Responsable Qualité H/F
il y a 4 semaines
Il/Elle est chargé, sous l'autorité de la direction, de mettre en place un Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS), d'en vérifier l'application et le suivi.
- Est garant de la qualité des produits et des services proposés aux clients et par conséquent de la qualité de l'image du magasin.
- Coordonne la mise en oeuvre et le suivi de la certification de services.
- Aide, selon les besoins, les responsables dans la mise en place de procédures pour la réalisation des engagements pris par le magasin.
- Assure le suivi des plans d'action.
- Anime des réunions.
- Garantit l'application du guide des bonnes pratiques d'hygiène.
- Assure la liaison entre le magasin et le laboratoire de contrôle ainsi qu'avec les organismes officiels de contrôle (DSV, DDGCCRF).
- Veille à ce que les différents secteurs soient en cohérence avec la réglementation en vigueur : l'arrêté du 9 mai 1995.
- Assure le suivi des réclamations clients.
- Traite les litiges relatifs à la qualité des produits.
- Assure l'interface entre les différents services de l'entreprise et, entre le magasin et la centrale d'achats régionale.
CARACTERISTIQUES DU METIER :
- Faire appliquer la politique qualité en accord avec la Direction.
- Animer des groupes de travail.
- Elaborer les procédures relatives à la qualité et formaliser les méthodes de travail ainsi que les documents d'enregistrement concernant les engagements de service.
- Faire évoluer les procédures et s'assurer de leurs applications.
- Définir et mettre en place les méthodes et les moyens nécessaires au contrôle du respect des engagements de service et des règles d'hygiène qualité :
- Créer des grilles d'observation terrain
- Veiller à la mise en place des observations terrain par des personnes désignées
- Faire la synthèse à une fréquence déterminer de ces évaluations terrain
- Etablir le programme d'audit interne.
- Réaliser des audits internes.
- Diagnostiquer les causes de non-conformités.
- Proposer et définir avec les responsables des plans d'action.
- Vérifier la cohérence des actions d'amélioration proposées par les responsables par rapport aux anomalies constatées.
- Vérifier la mise en place et l'efficacité des actions d'amélioration.
- Définir des indicateurs de performance permettant le suivi :
- Du nombre de remboursement et d'échange pour problème qualitatif
- Des ruptures produits catalogues
- Du nombre des réclamations clients et du taux de réponse dans les délais
- Du respect des normes de retraits produits frais libre service.
- Définir la gestion des anomalies.
- Mesurer la satisfaction des clients :
- En mettant en place des tables rondes avec les clients (préparation, animation, synthèse)
- En réalisant des enquêtes de satisfaction clientèle (rédaction du questionnaire, analyse des résultats et synthèse).
- Rédiger les compte-rendus des tables rondes et des enquêtes de satisfaction avec analyse des points forts et des points faibles.
- Préparer et animer avec le Directeur la revue de direction.
- Elaborer le compte-rendu de la revue de direction en mentionnant les décisions et les orientations prises.
- Gérer : classer et mettre à jour les documents du système qualité :
- Les procédures et les livrets
- Les supports d'enregistrement
- Former le personnel des rayons frais aux règles d'hygiène.
- Vérifier le suivi des classeurs d'hygiène :
- Suivi des contrôles des produits à réception
- Suivi des relevés de température des vitrines réfrigérées
- Suivi des plans de nettoyage et de désinfection des laboratoires.
- Contrôler le respect des normes de retraits des produits frais
- Contrôler la conformité des produits et des installations
- Transmettre les problèmes qualité au service consommateurs SCAMARK lorsque cela concerne les produits à marque propre.
- Transmettre les problèmes qualité au Service Qualité du GALec lorsque cela concerne les produits à marque nationale.
- Contrôler l'application de la réglementation en terme d'étiquetage des produits et de traçabilité.
- Transmettre au responsable de rayon ou à l'employé les messages de retraits de produits et contrôler le retrait.
- Assurer la reprise ou la destruction des produits selon les cas de retrait.
- Suivre les coûts de non qualité.
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Responsable de Comptes H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinLe Responsable de comptes H/F aura pour missions :Etre l'interlocuteur privilégié de vos clients managés sur l'évolution de leur informatique- Écoute et compréhension des besoins informatiques du client ;- Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos...
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Responsable de Rayon Cycle H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Intersport Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable de rayon pour intégrer l'univers cycle de notre magasin de Saint-Martin-d'Hères (38).Rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à développer les ventes et la rentabilité de vos univers en assurant l'animation et la supervision...
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Secrétaire Administrative- Gestion des Lits CDI H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France ELSAN Temps pleinLa Clinique Belledonne recherche pour le bureau des entrées un/une secrétaire pour la gestion des lits en CDI à temps plein.MISSIONS :- Fluidifier le parcours des patients et optimiser l'occupation des lits,- Recueillir et analyser les informations nécessaires (entrées, transferts, sorties) afin d'anticiper et/ou d'optimiser...
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Technicien Vendeur Cycle
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Intersport Temps pleinNous recrutons un(e) technicien(ne) vendeur cycle en CDI à temps plein pour intégrer l'équipe de notre magasin de Saint Martin d'Hères (38).Directement rattaché(e) au responsable de rayons, et en étroite collaboration avec l'équipe du magasin, vous développerez la performance commerciale du magasin, et réaliserez les tâches...
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Carrossier H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Renault Group Temps pleinActeur historique de la distribution automobile sur la région grenobloise depuis 1922, AUTO DAUPHINE commercialise les produits et services des marques Renault, Dacia et Alpine.Avec 280 collaborateurs répartis sur 7 établissements, la force de notre Groupe réside dans l'alliance d'une culture familiale et humaine à un haut niveau...
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Carrossier-Peintre H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Renault Group Temps pleinActeur historique de la distribution automobile sur la région grenobloise depuis 1922, le Groupe Manuel et ses Concessions AUTO DAUPHINE commercialisent les produits et services des marques Renault, Dacia et Alpine.Avec 280 collaborateurs répartis sur 7 établissements, la force de notre Groupe réside dans l'alliance d'une culture familiale et...
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E-Vendeur - E-Vendeuse H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Renault Group Temps pleinActeur historique de la distribution automobile sur la région grenobloise depuis 1922, AUTO DAUPHINE commercialise les produits et services des marques Renault, Dacia et Alpine.Avec 280 collaborateurs répartis sur 7 établissements, la force de notre Groupe réside dans l'alliance d'une culture familiale et humaine à un haut niveau...
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Pédiatres en Remplacement à Grenoble 38 H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Profession Médecin Temps pleinElle réalise près de 40 000 séjours par an.Notre activité est basée sur une diversité de spécialités médicinales et chirurgicales : chirurgie digestive, endocrinienne, esthétique et reconstructrice, gynécologique, maxillo-faciale, ophtalmologique, ORL, ostéo-articulaire, thoracique, stomatologique, urologique, vasculaire, neurochirurgie,...
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Pédiatres en Libéral à Grenoble 38 H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Profession Médecin Temps pleinElle réalise près de 40 000 séjours par an.Notre activité est basée sur une diversité de spécialités médicinales et chirurgicales : chirurgie digestive, endocrinienne, esthétique et reconstructrice, gynécologique, maxillo-faciale, ophtalmologique, ORL, ostéo-articulaire, thoracique, stomatologique, urologique, vasculaire, neurochirurgie,...
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Chauffeur PL avec Grue H/F
il y a 4 semaines
SAINT MARTIN D HERES, 38400, Grenoble, France Groupe Samse Temps pleinSUD APPRO, spécialisée dans le secteur d'activité de la location de camions avec chauffeur. Filiale transport du Groupe SAMSE.Tu es le (la) super héros des agences, tu réponds présent pour remplacer tes collègues et lorsque tes clients sont dans le besoin ! Passionné(e) par la conduite et la manipulation de ton camion, tu t'adaptes à toutes...
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Responsable IT opérations H/F
il y a 24 heures
Saint-Martin-d'Hères, 38400, Grenoble, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinGroupe international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique et les équipes infrastructure se renforcent avec notamment un.e responsable IT opérations H/F. Le poste est basé à coté de Grenoble.Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F. Le poste est basé à coté de...
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Technicien.ne Service Client H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France Fenwick-Linde Temps pleinÀ la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du l'Isère (38) sur le secteur de Grenoble et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein...
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Technicien Installateur Matériel Médical H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France Supplay Temps pleinNotre Client recrute un(e) technicien(ne) installateur matériel médical H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois à compter de mi-juin pour rejoindre les équipes de Grenoble (38)Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous aurez pour principales missions de :Livrer, installer, suivre la maintenance et reprendre du matériel médical au domicile de nos...
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Lead Developer C# H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France CDI Flex’ Temps pleinCDIFLEX recrute pour un de ses client spécialisé en conception d'équipements d'impression 3D, un Lead developer C# (H/F) en CDI.Vos missions :- Superviser, suivre et participer au développement de l'application de micro-impression 2D ;- Continuer le déploiement de l'architecture logicielle de cette dernière sur le modèle de...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 2 semaines
Saint-Martin-d'Hères, 38400, Grenoble, France Agence Appel Médical Rhône Est Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Notre client (Offre P005711), un établissement de soins de...
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Technicien Service Clients H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France Fenwick-Linde Temps pleinWhat we offer :En tant que Technicien(ne) Service Client (H/F), quelles sont vos missions ?Rattaché à notre agence de Grenoble (38), vous intervenez aux alentours du secteur Grésivaudan et GrenobloisVous maintenez et dépannez les chariots de nos clients et assurez un rôle de conseil en matière d'utilisation et d'entretien de leur...
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Responsable Activités Occasion
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France Fenwick-Linde Temps plein- Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.- Fenwick-Linde décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l'évaluation EcoVadis...
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Animateur Commercial H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France LIP - Solutions RH Temps pleinAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des...
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Ouvrier du Bâtiment
il y a 24 heures
Saint-Martin-d'Hères, 38400, Grenoble, France Bouygues Construction Temps pleinAvec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur...
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Gestionnaire Sinistres Auto H/F
il y a 4 semaines
SAINT-MARTIN-D'HERES, 38400, Grenoble, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinGestionnaire sinistres auto - F/HRejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de Grenoble, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes...