Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 4 semaines

RueilMalmaison, Nanterre, France EUREXO, Part of CED Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :


  • Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique d’indemnisation
  • Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l’ensemble des équipes


Il participe à l’accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients


Missions :


Suivi opérationnel de comptes clients :


  • Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
  • Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage…)
  • Produire les reportings attendus par les clients avec l’appui d’un data manager dédié au service
  • Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
  • Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
  • Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d’expertise en lien avec le service réclamation


Collecte et transmission des attendus clients :


  • Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat…)
  • Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
  • Diffuser la culture client au sein de l’entreprise


Conception de processus de changements organisationnels :


  • Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l’organisation d’Eurexo
  • Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d’efficacité
  • Participer à l’accompagnement au changement dans la mise en œuvre des nouveaux processus et nouveaux outils


Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.


Profil :

Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.

Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.

Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.

Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.

Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.

Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.


Statut : Cadre en forfait 218 jours

Rémunération : salaire de base selon profil + prime sur objectifs

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Attaché Commercial

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Attaché commercial H/FVous serez en appui de l'équipe de comptes en assurant un support commercial et administratif sur tous les évènements de la vie du clientVous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Compte, chargé de la relation commerciale interne et serez garant de la...

  • Gestionnaire Vie de Comptes

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Derichebourg interim Temps plein

    Au sein du service Vie du Compte, vous serez en charge de :- Les ouvertures de comptes,- Les opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires) : rémunération de 32 à 34 000 Euros sur 12 mois

  • Chargé d'Études Amo Infrastructures Linéaires H/F

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Ingérop Temps plein

    Ce poste est rattaché à la Direction Infrastructures Ville et Transports (IVT), unité opérationnelle regroupant 400 collaborateurs et constituée de 7 pôles travaillant dans les secteurs des infrastructures, du génie civil, des ouvrages d'art, de l'environnement, du génie urbain et des transports.Dans le cadre de la vision 2027, nous...

  • Chargé de Comptabilité H/F

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, 92500, Nanterre, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France MONDIAL PARE-BRISE Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable Applicatif SI, le/la Chef de projet système d'information sera chargé(e) de :- Cadrer et piloter un portefeuille de projets informatiques (Migration d'ERP, dématérialisation des factures, Purchase-to-Pay)- Exprimer/recueillir les besoins des entités utilisatrices et proposer des solutions informatiques...

  • CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE CLIENTS

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Bnp Paribas Temps plein

    CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE CLIENTS - CDD 06 à 09 mois- H/FMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que Chargé de recouvrement amiable vous assurerez la gestion d'un portefeuille de créances en recouvrement en optimisant les possibilit

  • Chargé / Chargée de recrutement

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Leihia Temps plein

    Rejoignez Leihia - Pionnier duRecrutement AugmentéAu cœur del'innovation en matière de recrutement, Leihia est la plateforme SaaS oùl'intelligence artificielle rencontre l'expertise humaine pour façonnerl'avenir de l'emploi. Nous sommes bien plus qu'un simple outil de mise enrelation : nous sommes une réelle innovation dans la...

  • Charge de Recouvrement Amiable Clients

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Bnp Paribas Temps plein

    CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE CLIENTS - CDD 06 à 09 mois- H/FMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? En tant que Chargé de recouvrement amiable vous assurerez la gestion d'un portefeuille de créances en recouvrement en optimisant les possibilités de récupération en termes de délais et de coût. Vous aurez pour mission de...

  • Médecin Gériatre H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France CLINEA - Clinique du Mont Valérien Temps plein

    Située à *Rueil Malmaison*, dans les Hauts-de-Seine, à proximité du Parc Départemental du Mont-Valérien, la Clinique du Mont-Valérien est un établissement privé, récent, de *Soins de Suite et Réadaptation Polyvalents et Spécialisés en Gériatrie*. *Nous recherchons un Médecin Généraliste ou Gériatre H/F à temps plein et en CDI - prise...

  • Gestionnaire Tenue de Comptes

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Derichebourg interim Temps plein

    Poste de traitement des mouvements de fonds des clients.- Gérer les factures et les défauts de paiement- Superviser les commis comptes recevables- Etre garant (e) de préciser avec efficacité le traitements des comptes débiteurs- Contrôler les crédits- Négocier avec les clients en cas de défaut de paiement- Etablir des prévisionnels ponctuels,...

  • Ingénieur Chef de Projet

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France LR Technologies Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans le domaine des télécoms et des smarts cities, un ingénieur Chef de projet / Produit.Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous pilotez le projet de développement d'un compteur d'eau pour le marché Américain ainsi que le développement d'un nouveau compteur pour le...

  • Project manager IT ERP SUPPLY H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France MAYOLY Temps plein

    Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M€ en...

  • Responsable Domaine IT Supply H/F

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps plein

    Le Responsable de Domaine Supply gère et met en oeuvre les différents projets du domaine en responsabilité, depuis l'étude d'opportunité jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle, en liaison avec toutes les parties prenantes du projet.Il a pour missions principales l'animation des équipes projet, l'amélioration continue des...

  • Chef de Projet Sites de Maintenance H/F

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Ingérop Temps plein

    Vous avez développé des compétences en SMR ou en transports urbains (tramway/BHNS) et vous souhaitez les valoriser, rejoignez-nous en CDI pour un nouveau challenge !Dans le cadre d'une création de poste, le Département Transport Urbain recherche son futur Chef de projet Sites de maintenance (trains, tramways, bus) (f/h) à Rueil-Malmaison. Le...

  • Spécialiste de l'Excellence Commerciale H

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France PPG Temps plein

    Job DescriptionEn tant que Spécialiste de l'Excellence Commerciale H/F, vous serez rattaché (e) au Commercial Excellence Manager.Vous dirigerez les processus de l'Excellence Commerciale définis pour Refinish - sur le périmètre France.Missions principales- Expert du changement, vous jouez un rôle majeur dans le déploiement et la réussites de...

  • Responsable de la recherche

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Randstad Temps plein

    Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Nous recherchons pour notre client, industriel français fabricant de produits de soins cosmétiques, un Responsable de la recherche -...

  • Juriste Marché de Travaux

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France EUROVIA Délégation Ile-De-France - Normandie Temps plein

    La Division Route France de VINCI CONSTRUCTION recherche un Juriste Marché de Travaux / gestion de projets F/H au sein de la délégation Ile-de-France / Normandie.La Délégation Ile-de-France / Normandie : un réseau qui s'appuie sur plus de 30 agences travaux, 60 sites industriels (centrales d'enrobés et carrières), et sur le savoir-faire de 4...

  • Charge Assurance Qualite Fournisseurs

    il y a 7 jours

    RUEIL MALMAISON, 92500, Nanterre, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps plein

    Réaliser le suivi qualité des fournisseurs afin de maîtriser la qualité des matières premières, articles de conditionnement, services externalisés et/ou sous traitantsIl / Elle assure l'évaluation, la qualification, le suivi et la gestion des fournisseurs pour garantir leur conformité aux exigences réglementaires et aux normes de qualité-...

  • Expert(e) Indemnisation et Services en bâtiment

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France MATMUT Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Dans le cadre d'une relation de confiance et de proximité avec les assurés et les victimes à indemniser, l'Expert Indemnisation et Services conduit des missions d'expertise, de conseil, d'accompagnement et de transaction, en intervenant pour l'ensemble des entités du Groupe et des partenaires. Votre...