Business Analyst CRM Dynamics F/H

il y a 3 semaines


Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Business Temps plein

Mission


Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM).
  • Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent,
  • Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet,
  • Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client,


Profil


De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

  • Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM,
  • Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM,
  • Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet,
  • Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers,
  • Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM,
  • Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers,
  • Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales.


Équipe


L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs employés et pour la planète.


Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.


Venez vivre cette aventure avec nous



  • Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Business Temps plein

    Votre rôleVous participez à la mise en œuvre de projets de gestion de relation client avec Microsoft Dynamics CRM/365, dans des contextes Online et OnPremise et sur les dernières versions du produit.Vos principales missions seront les suivantes :Vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des besoins,...

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  • Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

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    Leader du secteur de l'énergie.Vos missions :Collaborer avec les différentes parties prenantes pour recueillir, analyser et traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles détaillées pour la GED,Concevoir des solutions innovantes de GED répondant aux exigences opérationnelles, de sécurité et de conformité,Participer à la...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France ALTEN Temps plein

    L'IT vous passionne et vous souhaitez relever de nouveaux défis en IT ?ALTEN recherche ses nouveaux talents ! Leader de l'Ingénierie et des services IT, ALTEN regroupe 57 000 collaborateurs et est implanté dans 30 pays.Labellisé top employeur pour la 12ème fois consécutive, l'aventure ALTEN n'attend que vous ! Nous vous proposerons des...

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    il y a 3 semaines


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Business Temps plein

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  • Nanterre, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

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    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France TalentsIT Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Nanterre, Hauts-de-Seine, France VINCI Concessions Temps plein

    An international player in transport infrastructure and services, VINCI Concessions operates more than 100 airports, highways and rail projects worldwide, through its subsidiaries VINCI Airports, VINCI Highways and VINCI Railways. Committed to safe, efficient and innovative mobility, we contribute to the sustainable prosperity of the regions that place their...