Responsable d'équipe Strasbourg H/F
il y a 4 semaines
Management des hommes et des femmes
o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
o Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision d’excellence relationnelle sur son équipe
o Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
o Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de l’octroi automatisé
o Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur l’ensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers…
o Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser l’excellence relationnelle
o Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin d’apporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
Management de la performance
o Garantir l’atteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en s’assurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
o Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin d’optimiser l’excellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
o Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
o Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
o Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
o Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
Transversalité et efficacité opérationnelle
o Participer à l'homogénéité et l’uniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
o Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre d’octroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
o Identifier et remonter les leviers d’efficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
o Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
o Communiquer et s’assurer du bon niveau d’information de son équipe sur la direction ou l’actualité de l’entreprise.
Eventuellement en fonction des sites
o Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site
o Responsable du bon fonctionnement du site
o Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Compétences recherchées :
o Porter la stratégie de l'entreprise et de sa direction au sein du site
o Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clients
o Manager des conseillers commerciaux
o Piloter des indicateurs commerciaux
o Gérer et être responsable d'un site (en fonction de l'attribution du site)
o Piloter et garantir l'excellence Relationnelle et la Satisfaction Clients à piloter des indicateurs commerciaux
o Responsabiliser les personnes
Outils informatiques : Pack Office
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Alternance Chargé d'Études de Marché
il y a 7 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé d'Études de Marché - Strasbourg (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de
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Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUn magasin spécialisé dans la vente d'articles pour enfants, situé à Strasbourg et partenaire du CFA IESA, recrute pour la rentrée 2024, un(e) apprenti(e) vendeur(se) en apprentissage.En parallèle de votre temps en entreprise, vous préparerez un niveau BAC en métiers du commerce et de la vente au sein de notre CFA.Missions :- Accueil des clients...
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Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUn magasin spécialisé dans la vente d'articles pour enfants, situé à Strasbourg et partenaire du CFA IESA, recrute pour la rentrée 2024, un(e) apprenti(e) vendeur(se) en apprentissage.En parallèle de votre temps en entreprise, vous préparerez un niveau BAC en métiers du commerce et de la vente au sein de notre CFA.Missions :- Accueil des clients...
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Apprentissage - H/F Vendeur en boulangerie
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUne boulangerie située sur Strasbourg recherche, pour la rentrée 2024, un vendeur F/H en alternance.La boulangerie recrute en partenariat avec le CFA IESA de Strasbourg.Dès la rentrée 2024, vous serez sur un rythme alternant entre travail en entreprise et temps de formation au sein de notre CFA. Vous suivrez des cours dans l'objectif de préparer et...
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Vendeur en boulangerie H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUne boulangerie située sur Strasbourg recherche, pour la rentrée 2024, un vendeur F/H en alternance.La boulangerie partenaire du CFA IESA de Strasbourg, Recrute dans le cadre d'un apprentissage en Titre RNCP niveau 4 EVPM (niveau eq. Bac)Employé de Vente Polyvalent en Magasin pour la rentrée de l'année scolaire 2024/2025.En parallèle de votre...
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Vendeur polyvalent
il y a 4 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !A propos de Groupe Alternance :Groupe...
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Vendeur polyvalent
il y a 4 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !A propos de Groupe Alternance :Groupe...
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Vendeur polyvalent
il y a 4 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !A propos de Groupe Alternance :Groupe...
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Vendeur polyvalent
il y a 4 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !A propos de Groupe Alternance :Groupe...
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Vendeur polyvalent
il y a 4 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !A propos de Groupe Alternance :Groupe...
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Vendeur en alternance H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Groupe Alternance Strasbourg Temps pleinDescription du poste :* Renseigner le client.* Répondre aux besoins* Réaliser des encaissements * Préparer des animations commerciales (préparation des soldes, gestion des offres en cours)* Participer à la gestion de stocks Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place...
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Ingénieur QHS Site Tertiaire
il y a 2 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Dalkia Temps pleinRef. 2024-6264 STRASBOURG Bas-Rhin (67) CDI Publiée le 20/05/2024 Dalkia en région Est Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service...
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H/F vendeur polyvalent en magasin
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUne entreprise du secteur de la grande distribution située sur Strasbourg recrute un vendeur polyvalent H/F en alternance.Le recrutement se fait dans le cadre d'un contrat d'alternance avec le CFA-IESA de Strasbourg.À partir de la rentrée 2024, vous serez en formation en alternance dans le cadre d'une titre professionnel de niveau BAC en VENTE...
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Responsable de Service H/F
Il y a 2 mois
Strasbourg, 67100, Strasbourg-Ville, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, une société spécialisé dans l'hébergement d'urgence, un Responsable de Service H/F basé à Strasbourg en CDI.
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Apprentissage BTS MCO
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUn supermarché situé dans le secteur nord de Strasbourg recrute un vendeur H/F en alternance.Le recrutement a lieu dans le cadre d'un contrat d'apprentissage au CFA-IESA : dès la rentrée 2024, vous suivrez aussi le BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel dans notre établissement sur Strasbourg.Le rythme est de 2 jours de cours (lundi et...
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Apprentissage BTS MCO
il y a 7 jours
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUn supermarché situé dans le secteur nord de Strasbourg recrute un vendeur H/F en alternance.Le recrutement a lieu dans le cadre d'un contrat d'apprentissage au CFA-IESA : dès la rentrée 2024, vous suivrez aussi le BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel dans notre établissement sur Strasbourg.Le rythme est de 2 jours de cours (lundi et...
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Vendeur préparateur F/H
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France CFA IESA Strasbourg Temps pleinUne entreprise de vente de produits alimentaires située sur Strasbourg recrute un vendeur préparateur polyvalent H/F en alternance.Ce recrutement se fait avec le CFA-IESA et vous serez en formation au CFA sur Strasbourg dès la rentrée 2024. Vous préparerez un niveau BAC en VENTE et COMMERCE en alternance.Parmi les missions que vous serez amené à...
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Nounou 8 h/semaine à STRASBOURG pour 1 enfant, 7 ans
il y a 2 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France KINOUGARDE Temps pleinPour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à STRASBOURG pour 8 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 7 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, activités manuelles, sorties au parc, goûter, jeux d'éveil ou de société Ça change d'un job chez Mcdonalds,...
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Nounou 7 h/semaine à STRASBOURG pour 1 enfant, 3 ans
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France KINOUGARDE Temps pleinPour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à STRASBOURG pour 7 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 3 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, préparation et prise des repas, activités manuelles, sorties au parc, goûter, jeux d'éveil ou de société Ça...
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Nounou 5 h/semaine à STRASBOURG pour 1 enfant, 5 ans
il y a 3 semaines
Strasbourg, Strasbourg-Ville, France KINOUGARDE Temps pleinPour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à STRASBOURG pour 5 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 5 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, goûter, aide à la toilette, activités manuelles, sorties au parc, goûter, jeux d'éveil ou de société Ça...
