Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

il y a 2 semaines


Rennes, Ille-et-Vilaine, France OMP Informatique Transport Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre OMP, c’est rejoindre d’abord une entreprise à taille humaine, éditeur de progiciels de gestion transport depuis plus de 20 ans. Nos solutions globales de gestion couplées à nos systèmes d’informatique embarquée équipent de grands groupes de transport français.

C’est également rejoindre le Groupe Sinari, composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS). Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.


Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché́ européen et d’asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur.


C’est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite.

Que recherchons nous ?

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes.


Quelle sera votre mission ?

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Support & Formation, vous aurez les missions suivantes :

1. Technicien.ne Support à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Technicien.ne Support, vous aurez la charge de la gestion des appels et demandes clients sur la gestion administrative du TMS LSO.

- Gestion des Demandes de Service (DS) :

Prise en charge des DS selon les thématiques et le degré d'urgence.

Analyse des DS afin d’identifier des problématiques similaires et exemples de résolution. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques (dans l'objectif de développer leur autonomie).

Conseils sur l'utilisation des logiciels ou applicatifs

Correction d'anomalies. Selon le besoin identifié : Transfert de la demande au service développement pour résolution et implémentation du cas documenté dans l'ERP spécifique au développement / Demande d’évolution : Transfert des demandes d'évolution des produits au service développement et au chef de projet.

Vérification et test des correctifs. Réponse au client.

- Prise en charge occasionnelle des appels téléphoniques ou des mails :

Création des DS (Demandes de Service). Qualification & Clarification de la demande. Renseignement dans l'ERP (ticketing) afin d'en assurer le suivi.

- Divers : Rédaction de procédures pour guider/aider les utilisateurs. Déploiement de petites mises à jour logicielles.


2. Formateur.rice à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Formateur.rice, vous assurez la formation des utilisateurs sur la gestion administrative du TMS LSO. Cette activité représente environ 6 à 8 jours de déplacement par mois, le reste en Web conférence.

- Préparation de la formation :

Partie Administrative (selon procédures internes) : Prise de contact avec le client pour planification ou interaction avec l’équipe projet, Fiche de formation, Plan de Formation, Organisation du déplacement (si formation sur site)

Partie Fonctionnelle : Paramétrage application, Vérification des données.

Conception et/ou adaptation des supports de formation.

- Prestation de Formation :

Formation (mise en œuvre et/ou utilisation des solutions logicielles) des clients sur site (déplacement) ou en Web conférence en respectant les plans de formation. Gestion administrative (émargement, fiche d'évaluation). Elaboration d'un compte rendu de formation interne et/ou externe.

- Veille technologique :

Autoformation pour maintenir les compétences techniques à jour. Cursus de Formation interne et/ou externe


Qui êtes-vous ?

De formation bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en informatiques (réseaux, système d’exploitation, Excel)

Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs serait un plus.

Débutant possible.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication.

Date prévue de prise de fonction : immédiatement et selon disponibilité


Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Type de poste

- Type d’emploi : CDI - Temps plein

- Statut : ETAM

- Durée du travail : 39 heures

- 11 RTT

- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an

- Mutuelle, prévoyance

- Titre-restaurant

- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)



  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support Informatique De belles missions vous attendent chez notre...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Techniciens réparateurs en électroménager (F/H) intervenant au domicile des clients ;Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?Rejoignez la Tech'Académie le 21 Mai 2024 en partenariat avec le CFA...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Promotrans Temps plein

    Vous êtes un.e professionnel.le expérimenté.e de la conduite routière de marchandises.Vous exercez votre métier avec passion et souhaitez transmettre vos connaissances et votre expérience à de futurs conducteurs aux personnes désireuses de faire carrière en tant que chauffeur routier, tout en étant accompagné par une entreprise reconnue dans le...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Rennes.Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France HAYS Temps plein

    Notre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer.Les missions du poste :Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs),Comptabilité de...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Notre client, entreprise fortement reconnue dans la location et le nettoyage de vêtements professionnels à Rennes, recherche un Technicien de Maintenance pour rejoindre une équipe à taille humaine (4 personnes aujourd'hui) et travailler sur un site pouvant accueillir jusqu'à 150 Collaborateurs.Ratta


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France WOM Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans le secteur industriel ?Nous recrutons actuellement un technicien maintenance électromécanicien en CDI pour un de nos partenaires, fabricants d’équipements automobiles, basé à Rennes.Le site regroupe environ 300 personnes et est composé de 3 ateliers de production différents (caoutchouc,...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France ManpowerGroup Temps plein

    ous êtes prêt à devenir le maître des robots ? Et intégrer une entreprise reconnue en matière d’efficacité énergétique et d’énergies renouvelables ?Le Cabinet Conseil Recrutement Manpower RENNES BTP recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l’optimisation énergétique, de bâtiments, d’installations industrielles de la...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France DPS-HG3 Temps plein

    La société Hg3 est le distributeur exclusif des solutions de premiers secours et de décontamination de l’environnement de la marque PREVOR sur le territoire français.DPS France est le Service Commercial de Hg3, gérant actuellement un portefeuille de plus de 4.000 clients, issus de divers industries et secteurs (chimie, pharmacie, industrie de...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France DESAUTEL Temps plein

    Spécialisée dans le domaine de la protection incendie depuis 1932, DESAUTEL est une entreprise familiale employant plus de 1300 salariés. Acteur majeur sur son secteur, l'entreprise est aujourd'hui présente sur l'ensemble du territoire par son réseau de 27 agences. Centrés historiquement autour de l'extincteur, nous avons au fil du...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Sweetch Energy Temps plein

    En plein alignement avec les enjeux planétaires de la transition énergétique, Sweetch Energy œuvre pour un monde neutre en carbone en développant une technologie de production d’électricité de masse permettant d’exploiter l’énergie osmotique, générée naturellement lorsque l’eau douce rencontre l’eau salée.Notre technologie INOD® va...

  • Chef de Projets SI Logiciels

    il y a 2 semaines


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel de 600 personnes, un Chef de Projet SI Logiciels H/FDescriptif du poste : Au sein de la DSI de 20 personnes, vous intégrez l’équipe d’Administration des Systèmes d’Informations, dédiée au déploiement et à l'administration de progiciels métiers variés.Vous travaillerez en...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Page Personnel Temps plein

    Acteur majeur de la formation professionnellePoste à dimension commercialeÀ propos de notre clientPage Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France SIB [numérique, santé et secteur public] Temps plein

    ⭐ Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.Notre recherche :Henri recherche pour son équipe un(e) Consultant(e) Progiciel Gestion des Temps et Activités F/H basé à...

  • Ingénieur Travaux Neufs F/H

    il y a 2 semaines


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Bee Engineering Temps plein

    REJOIGNEZ LA RUCHE ! Un·e Ingénieur.e Travaux Neufs c’est quoi ? C’est la personne qui est responsable d’une équipe de techniciens ou de cadres. Il est chargé de l’entretien, du dépannage des machines, équipements et infrastructures. Il/elle est chargé.e de définir la politique et les moyens utiles pour le bon fonctionnement des appareils....

  • Chargé.e d'études VRD H/F

    il y a 2 semaines


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Building Manager Recrutement Temps plein

    Dans le cadre d'une mission de recrutement confiée par un bureau d'études composé d'une soixantaine de personnes en pleine croissance, je recherche un Chargé d'études VRD H/F.Postes à pourvoir sur l'une des villes suivantes: Nantes ou RennesProduits: 60% marchés publics et 40% marchés privés (logements, bureaux, ERP).Rattachement...

  • Consultant ERP H/F

    il y a 1 mois


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client, présent à l'international, accompagne ses clients afin de mener à bien leur transformation numérique. Il recherche un Consultant Technique ERP, pour renforcer son équipe actuelle.Vous intégrez une PME rennaise avec des valeurs de bienveillance et de transparence.Après une période d'intégration, vous rejoignez une équipe projet...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France DESAUTEL Temps plein

    Vous n'avez jamais eu envie d'avoir le sentiment d'exercer un métier utile ? Vous souhaitez vous épanouir au sein d'un groupe familial qui a su se développer sans renier ses valeurs d'ouverture, de partage, de rigueur et d'authenticité ? Alors n'hésitez plus, et rejoignez nos équipes.Dans le cadre de notre développement,...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial Particuliers - Pays de Blain/Nort-sur-Erdre (44) H/F Description de la mission Vous souhaitez rejoindre une entreprise responsable, alliant challenge professionnel et ambiance conviviale ? Groupama Loire Bretagne est fait pour vous ! Leader dans le domaine de l'assurance, nous...