CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

il y a 7 jours


VerneuilenHalatte, FR Volkswagen Temps plein

ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-Maximin

Suite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.

Qui sommes-nous ?

Le groupe familial C.B. Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques dont VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, CUPRA, SKODA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES.

Espace Saint Maximin, concession Volkswagen Audi, est composé d’une équipe de 110 personnes partageant les mêmes valeurs : convivialité, respect, bienveillance, professionnalisme, culture du résultat et de la satisfaction client.

Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.

Ce que nous vous offrons

Description du poste et missions principales :

Ø Le management et la cohésion d’une équipe de plus de 30 collaborateurs (chefs d’ateliers, techniciens, mécaniciens, équipe carrosserie, conseillers clients, hôtesses d’accueil), en veillant à animer et diriger les collaborateurs des différents services et optimiser notre spécificité historique d’ouverture 6 jours sur 7.

Ø Le traitement et le suivi du poste « garantie », de l’atelier BRC (Véhicules électriques), du service express, de la mécanique et de la carrosserie.

Ø L’organisation de la prise de rendez-vous afin de combiner les compétences des collaborateurs avec la charge de travail,

Ø Le suivi de la relation commerciale avec nos partenaires : concédants, fournisseurs, clients particuliers et professionnels, incluant la gestion de la réclamation clients,

Ø L’exploitation optimale du potentiel secteur pour l’activité après-vente, notamment par le suivi des objectifs quantitatifs de ventes à clients payants, les segments II et III…

Ø Mettre en œuvre les procédures internes (process, qualité, respect de la réglementation du travail) et les obligations ISO au fil des mois. Suivre et organiser la formation du personnel selon les cursus du Groupe Volkswagen.

Ø L’application et le contrôle continu des process définis par la direction en vue d’atteindre une satisfaction optimale du point de vue de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que du point de vue de nos collaborateurs,

Ø Le reporting à la direction sur les indicateurs clés de l’après-vente (ratios de productivité, indicateurs de qualité, optimisation du potentiel clients …).

Vous serez secondé dans vos tâches par vos chefs d’équipes atelier qui distribuent, supervisent le travail et constituent votre appui technique pour gérer la réclamation clients.

Profil recherché

De formation technique CAP, BEP, BAC PRO, BTS Maintenance Véhicules Automobiles, ou toute expérience significative au poste à pourvoir.
Expérience dans le Groupe VOLKSWAGEN de 4 ans minimum exigée.

Vos Compétences et valeurs :

Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante.

Date de début prévue : au plus tôt.

Type d'emploi : CDI Temps plein (39H).

Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Avantages :

  • Véhicule de fonction,
  • Mutuelle et ticket restaurant,
  • Participation aux salariés.

Envoyez vos candidatures par mail (CV et lettre de motivation) et en retour à cette annonce :



  • Verneuil-en-Halatte, FR Saint-Gobain Temps plein

    Rattaché au service Comptabilité Fournisseurs Frais Généraux, ta principale mission sera d'assurer la gestion des factures jusqu'à leur règlement :* Contrôle et vérification des factures fournisseurs,* Codification et comptabilisation analytiques des factures fournisseurs dans le respect du calendrier de clôture,* Traitement des factures en...


  • Verneuil-en-Halatte, FR Saint-Gobain Temps plein

    Rattaché(e) à la DRH adjointe en charge de la Formation de DSC, vos missions principales seront les suivantes :* Participer aux projets de refonte des parcours de formations* Mettre à jour les supports et documents formation (fiches e-learning, livret d'intégration, etc.)* Elaborer des reporting formation et préparation des présentations pour les...


  • Verneuil-en-Halatte, FR Saint-Gobain Temps plein

    Au sein de la Direction Ressources Humaines Logistique France, tu seras en charge de mettre en œuvre la Politique RH au sein de la population LogistiqueTes missions seront :* Contribuer à la mise en place de la campagne Alternance/Stage : diffusion des offres, participation à des forums et salons, organisation de sessions de recrutement, gestion des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours


    Villiers-en-Bière, FR Histoire d’Or Temps plein

    **CONSEILLER DE VENTE (H/F) CDI 35H****Entreprise** Chez Histoire d'Or, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et cherchons à faire briller le 'diamant brut' en vous.**Objectif du poste** Rejoignez nos équipes en tant que Conseiller.ère de Vente et devenez un ambassadeur de l'enseigne leader de la bijouterie en...


  • Feuquières-en-Vimeu, FR FED SUPPLY Temps plein

    Vous êtes chef de projets F/H et vous rêvez de rejoindre une entreprise industrielle en plein essor qui mène plusieurs projets d'envergure ?Bonne nouvelle, je recrute pour mon client un chef de projets F/H !L'entreprise a des belles valeurs, est stimulante et en constante recherche d'amélioration.Vous y trouverez une très bonne ambiance de...


  • Cherbourg-en-Cotentin, FR ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller de Vente - Cherbourg-en-Cotentin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Chef d'Atelier 2x8

    il y a 6 jours


    Belleville-en-Beaujolais, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Vous êtes Manager de Production, vous avez une forte appétence terrain tout en prenant de la hauteur sur le quotidien ?Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, un Chef d'Atelier 2x8 (H/F) capable d'accompagner et de donner du sens à son équipe.Le poste est situé dans le Beaujolais (69).Vous êtes Manager...

  • Preparateur commande H/F

    il y a 6 jours


    Savigny-en-Véron, FR Proman Temps plein

    Rejoignez l'équipe !Votre agence Proman AVOINE , recrute pour un de ses clients, dans le secteur de la logistique, des préparateurs de commandes H/F .Vous êtes en charge de la préparation des commandes de produits frais pour les super et hypermarchés de l'enseigne au sein d'une plateforme logistique.MISSIONS:* Préparation des commandes*...

  • Chef d'atelier H/F

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    Mons-en-Barœul, FR Volkswagen Temps plein

    Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top...


  • Belloy-en-France, FR ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller(ère) de vente BTP - Belloy-en-France (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

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    Saint-Priest-en-Jarez, FR Openclassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Media Buyer en contrat d’apprentissage pour l'un de nos partenaires du secteur de l'e-commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’Ét

  • Vendeur Libre-Service

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    Essarts en Bocage, FR Saint-Gobain Temps plein

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  • Chef d'equipe H/F

    il y a 6 jours


    Verrières-en-Anjou, FR Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN ONSITE VERRIERES EN ANJOU recherche pour l'un de ses clients un Chef d'équipe Logistique H/F.Vos missions consisteront à :* Organiser le travail de son équipe conformément aux procédures internes et plannings établis,* Animer une équipe de collaborateurs (Préparateurs de Commandes, Agents administratifs d'Exploitation)...

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    L'agence Routes & Travaux Urbains LAHAYE recherche un Chef de Chantier VRD (H/F) pour un poste en CDI.Sous l'autorité du Conducteur de travaux, le Chef de Chantier est chargé de l'organisation et du suivi des chantiers qui lui sont confiés.Il est garant de la bonne application de la règlementation en matière d'hygiène, de sécurité et...


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  • Verneuil-sur-Seine, FR Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client, groupe industriel national (plus de 2 500 personnes) recherche aujourd'hui, dans le cadre de son développement, un :Responsable Exploitation Transport (H/F)Poste basé à proximité de Verneuil-sur-Seine (78)Directement rattaché au Directeur d'Usine et en lien permanent avec les équipes commerciales et industrielles, vous êtes...


  • Cherbourg-en-Cotentin, FR Ametra Engineering Temps plein

    Choisir AMETRA, c'est faire le choix avant tout d'intégrer un Bureau d'études de 40 ans d'existence avec un cœur de métier en mécanique. Nous avons nos propres bureaux d'études, et intervenons également au sein des équipes clients, avec un pôle R&D, constitué de plus de 700 collaborateurs et présent sur le territoire...

  • Chef de projet EPCC

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    Cherbourg-en-Cotentin, FR PONTOON Temps plein

    ORANO Projets accompagne ces clients nationaux et internationaux dans des opérations de conception, construction, mise en service et modifications d’installations industrielles nucléaires.C’est dans ce contexte d’excellence et de défis techniques que nous recrutons des collaborateurs motivés pour contribuer à la réalisation de ces challenges....

  • Responsable d'atelier H/F

    il y a 6 jours


    Verneuil d'Avre et d'Iton, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Théo, Chargé de recrutement au sein du cabinet Fed Engineering en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable d'atelier F/H basé dans le 27.Vous êtes rattaché(e) au Directeur de production et vous Vous animez et gérez vos équipes réparties sur plusieurs lignes d'assemblages ou tôlerie (2 postes à...

  • Responsable Maintenance

    il y a 6 jours


    Verneuil-sur-Seine, FR Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client, groupe industriel national (plus de 3 000 personnes) recherche aujourd'hui, dans le cadre de son développement, un :Responsable Maintenance (H/F)Poste basé à proximité de Verneuil-sur-Seine (78)Directement rattaché au Directeur d'Usine, vous garantissez la performance de votre équipe dans le déploiement de la maintenance...