Chef de projet Navigo

il y a 3 semaines


France, FR COMUTITRES Temps plein

Poste : Missions :
-Prendre en charge les phases d'études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
-Identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d'ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
-Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
-Suivre les développements et / ou appels d'offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
-Identifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d'accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutions
-Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
-Définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés.

Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.

Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales.

Le chef de projet est doté d'une bonne capacité à communiquer et rédactionnelle ; il est en capacité d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe.

Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :
-Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)
-Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
-Spécifications générales ou détaillées de services
-Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)

Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d'équipe.
Vous êtes tenace et avez le sens de l'objectif.
La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.

Entreprise : Depuis plus de 20 ans " Comutitres " assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France.

Nous aidons les 6,7 millions de clients dans leurs parcours de souscription, service après-vente et leurs déplacements sur le réseau de transport francilien. Pour cela, nous fournissons les outils nécessaires aux agences RATP, SNCF et OPTILE ainsi que les consommables tel que les cartes Navigo. Nous facilitons l'accès à distance via le site internet " jegeremacartenavigo " dédié aux forfaits Navigo ainsi qu'une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, ) ou traditionnels (téléphone ).

Du fait de notre rôle central dans les transports publics et privés en Ile-de-France, nous assurons le prélèvement de l'ensemble des clients (plus de 1,4 milliards d'euros) ainsi que la répartition des revenus entre tous les acteurs.

Les transports se modernisent avec la mise en place de nouveaux forfaits répondant aux nouveaux besoins de mobilités liés au télétravail plus fréquent, à des besoins sanitaires ou d'égalité. On peut penser au forfait Navigo Liberté + qui permet de ne payer que les trajets effectués en fin de mois, au SMS Ticketing accessible dans les bus sans interaction avec le chauffeur ou encore à une tarification adaptée aux seniors ou aux juniors. D'autres projets visent à renforcer l'égalité devant le handicap comme la mise en place d'un système visio conférence pour les sourds et malentendants pour faciliter leur démarche.

Nous pourrions aussi évoquer parmi les sujets sur lesquels nous travaillons :
-les nouveaux canaux de distribution via les smartphones,
-les futures cartes de transport qui remplaceront les tickets de métro
-un nouveau site internet dédié au traitement des demandes de remboursement suite à des grèves notamment,
-la construction, le déploiement et la commercialisation d'une solution de vente en ligne au service de nos clients B2B et B2C notamment pour porter une offre spécifique pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.

Jusqu'à présent sous la gouvernance des Transporteurs franciliens (RATP, SNCF, Optile), Comutitres est devenu au 1er juin 2023, une filiale d'Île-de-France Mobilités (autorité organisatrice des mobilités en Île de France) sous le nom de Comutitres S.A.S.


  • France, FR Urban Linker Temps plein

    Rejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chef de projet informatique ! Pourquoi les rejoindre ?PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent !Rejoindre une structure où la prise de décision est rapide et efficaceUn environnement qui encourage l’autonomie et...

  • Chef de projet h/f

    Il y a 2 mois


    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources internes...

  • Chef de projet h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET MOBILIER H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources...

  • Chef de projet Industriel H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet industriel F/H, vous aurez l'opportunité de piloter des projets stratégiques d'envergure, contribuant ainsi à la valorisation de l'industrie. Vos missions s'étendent sur l'ensemble du périmètre de l'affaire, englobant des domaines variés tels que le process, la mécanique,...

  • Project Management Officer

    il y a 2 semaines


    France, FR COMUTITRES Temps plein

    Poste : Vos missions : Vous gérez et faites évoluer l'outil kShuttle dédié à la gestion du portefeuille projets, en coordination avec les PMO de l'équipe et notre prestataire : oVous mettez à jour chaque semaine les différents dashboards (financier, projet, scénarios, filiale) oVous assurez une veille permanente du bon fonctionnement de...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Grâce à votre orientation service, votre affinité technique et votre expérience en gestion de projets, vous êtes l'interlocuteur de nos clients du secteur de l'énergie en France. Vous êtes capable de communiquer professionnellement à tous les niveaux de la hiérarchie, vous avez un talent de planification très développé et vous...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    France, FR Agence Short Temps plein

    Description :Dans le cadre du développement de l'Agence Short, nous souhaitons renforcer l'équipe avec un ou une chef(fe) de projet. Notre mission est d'accompagner les marques sur les réseaux sociaux à travers la vidéo 9:16. Nous accompagnons actuellement une centaine d'entreprises que nous aidons à faire exploser en organique ou en...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet industriel F/H, vous aurez l'opportunité de piloter des projets stratégiques d'envergure, contribuant ainsi à la valorisation de l'industrie. Vos missions s'étendent sur l'ensemble du périmètre de l'affaire, englobant des domaines variés tels que le process, la mécanique,...

  • Chef de projet si h/f

    il y a 1 mois


    France, FR AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste : 1- Conduire les projets informatiques Définir et cadrer le projet, évaluer les freins et risques potentiels Estimer les budgets, moyens, délais et conditions de pilotage et de réalisation Organiser, coordonner et animer l'équipe projet Mener l'étude d'opportunité et de faisabilité Préparer et gérer la phase d'appel...

  • Chef de projets stratégiques

    il y a 4 semaines


    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur de la ligne d'affaires Assistance Personnelle du Groupe, le Chef de Projet Stratégique International sera responsable de la définition et de la mise en oeuvre opérationnelle d'initiatives stratégiques au sein du Groupe, ainsi que des activités clés de développement commercial. A ce titre, vos missions...


  • France, FR Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité de la directrice du développement, vous gérez vos projets en autonomie. Les principales missions du poste sont : o Le suivi des études environnementales et agricoles préalables au dépôt des demandes dautorisation, en coordination avec les Bureaux dÉtude mandatés ou les demandes dexemptions au cas par cas. o Le suivi...


  • France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général vos principales responsabilités pour ce poste sont les suivantes : -Veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction du client, et à l'amélioration continue de la prestation, -Maîtriser les installations techniques placées sous sa responsabilité et organiser les interventions en...


  • France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Etudes de Prix, votre principale mission est d'obtenir la meilleure approche du prix de revient d'une affaire complexe (technicité et/ou budget) et d'optimiser conceptuellement un projet pour en minimiser les coûts dans le cadre de l'attente du maître d'ouvrage. Pour cela, le chef de projet Etudes de...

  • Chef de service

    Il y a 2 mois


    France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre cabinet Talents Santé, filiale du groupe Linking Talent, recrute pour tous types d'entreprises liées à la santé. Notre partenaire, association, recherche pour son poste en CDI, UN(E) CHEF(FE) DE SERVICE - ACCUEIL DE JOUR - HOMMES ISOLÉS - PARCOURS D'EXIL proche de Paris 13e SOUS LA RESPONSABILITÉ DU DIRECTEUR...

  • Chef de Projet MOA

    Il y a 2 mois


    France, FR eXalt Temps plein

    eXalt Ouest recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Projet MOA !Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet MOA expérimenté pour rejoindre notre équipe d'eXaltés. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets, ainsi qu’une compréhension approfondie des aspects techniques et fonctionnels des systèmes d’information.Vos missions...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Missions : Au sein d'une équipe à taille humaine, vous saurez être opérationnel dans la gestion et le suivi de votre activité. A ce titre, vos missions sont les suivantes : -Réaliser les études de façon qualitative (visites, relevés, élaboration des plans, devis estimatifs) -Définir le cahier des charges, le budget, le planning et...

  • Chef de projet applicatif

    il y a 4 semaines


    France, FR Qwerio Temps plein

    À PROPOSFondée en 2019, QWERIO est une société de Conseil en informatique, spécialisée dans la transformation digitale et les technologies Microsoft.En tant qu’intégrateur Pure Player Microsoft, nos principales activités sont :La conception et la mise en place de digital workplaces avec Microsoft 365La digitalisation des métiers avec Power...


  • France, FR RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Et si vous rejoigniez la Direction de la Recherche et de l'Enseignement ? En tant que Chef de projet Recherche clinique, vous complétez l'équipe déjà constituée de 5 personnes (1 Directeur, 1 Directeur Projet, 2 chefs de projet Recherche clinique et 1 assistante scientifique.) Vos missions s'articulent autour de 2 principaux...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Sous la supervision de l'Architecte gérant, vous dirigerez des projets neufs et de réhabilitation dans divers segments de marchés, tels que l'industrie, l'énergie, les bureaux, le médico-social et les équipements publics. Vous travaillerez de manière autonome sur l'ensemble du processus, de la conception à la réalisation,...

  • Chef de projet principal

    Il y a 4 mois


    France, FR PIMAN CONSULTANTS Temps plein

    CHEF DE PROJET H/FQui sommes-nous ? PIMAN Consultants : PIMAN Consultants est l’entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d’investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l’international, tant sur des enjeux opérationnels...