Technicien Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


Bordeaux, Gironde, France ECONOCOM France Temps plein
MISSION

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Votre mission principale est de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance et/ou sur site. Vous réalisez également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs. Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur.

Vos responsabilités :
  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Assurer la livraison de matériels et des configurations, des retraits et installation de logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : Microsoft, Windows 10, TEAMS, Ticketing, ServiceNow, , environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec X jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

PROFIL
  • Qualification : un diplôme supérieure en informatique Bac+2 minimum ou équivalent est requis.
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur une fonction support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : logiciels, outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs.
  • Soft skills : Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes doté d'un très bon esprit d'équipe tout étant autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités. La satisfaction client est votre priorité.


Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Gabriel TASSIC en premier rendez-vous
  3. Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Gabriel Tassic

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Bordeaux, Gironde, France FAYAT IT Temps plein

    Qui sommes nous ?Le Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la construction et le leader mondial du matériel routier. Il accompagne ses clients dans le monde grâce à des solutions innovantes et durables dans les sept grands Métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal,...


  • Bordeaux, Gironde, France FAYAT IT Temps plein

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  • Technicien Informatique H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Nacco Temps plein

    Créé en 2021, Nacco est le cabinet de recrutement des candidats. Nacco a développé un programme qui permet d’accompagner les candidats dans la recherche de leur future opportunité.Notre but est d’identifier pour toi les meilleures opportunités en fonction de tes attentes, de tes souhaits et de tes aspirations.Nous avons développé un programme qui...


  • Bordeaux, Gironde, France FAYAT IT Temps plein

    Fayat IT recherche son.sa futur·e technicien·ne Informatique de Proximité en CDI à Bordeaux (33).Installé·e en plein coeur du quartier Fondaudège, vous aurez pour mission la préparation, l'assistance et la maintenance des postes informatiques suite à des incidents ou des demandes de services qualifiés par une plateforme d'assistance...


  • Bordeaux, Gironde, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Coordinateur informatique H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Gironde, France InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel Temps plein

    Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse...


  • Bordeaux, Gironde, France Sabena technics Temps plein

    VOTRE DESTINATIONVous rejoignez les équipes de la société Sabena technics (3800 employés - 20 sites), acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO), sur son site de Bordeaux.✔️ VOTRE MISSIONLe responsable d'exploitation informatique dirige l'ensemble des opérations et des moyens de...


  • Bordeaux, Gironde, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L’entreprise et ses 1000 collaborateurs...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France FAYAT SAS Temps plein

    NOTRE OFFRERattaché(e) au Responsable SAV, vous avez la charge d'identifier les pannes et d'établir un diagnostic pertinent.A ce titre, vous effectuez chez le client, les opérations de dépannage technique des machines.Intégré dans une équipe de 4 à 5 techniciens itinérants, vos principales missions seront les suivantes :- Effectuer la...


  • Bordeaux, Gironde, France Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-FBS-2024-2394QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...


  • Bordeaux, Gironde, France Page Personnel Temps plein

    Acteur industriel à forte notoriétéTechnicien ADV Export, anglais courantÀ propos de notre clientNotre client, un Groupe industriel de renom à forte notoriété, recherche un Technicien ADV Export dans le cadre d'une mission de 6 mois. Description du posteAu sein du


  • Bordeaux, Gironde, France Casino Barrière de Bordeaux Temps plein

    BARRIÈRE RECHERCHE UN TECHNICIEN OU UNE TECHNICIENNE DE MAINTENANCE EN ELECTRICITE Rattaché au pôle Technique/maintenance de l''établissement, vous travaillerez sous la responsabilité de notre responsable technique, réputé pour son professionnalisme et son savoir faire.Nous recherchons un profil autonome, rigoureux, qui sera en charge...


  • Bordeaux, Gironde, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de BordeauxRejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty...


  • Bordeaux, Gironde, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Biganos.Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty...

  • Technicien de traitement H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Hays France Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'industrie de l'eau, recherche son Technicien de traitement pour un poste en intérim à pourvoir dès que possible.Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vos missions sont : * L'exploitation, entretien des ouvrages et équipements (stations d'épurat


  • Bordeaux, Gironde, France Hays France Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, recherche son Technicien de maintenance pour un poste en CDI à pourvoir dès aujourd'hui. Poste à pourvoir en 2x8 (6h-14h 14h-22h) et sur Bordeaux CUB.Rattaché au Responsable maintenance, vous intégrez une entreprise de 70 salariés et une équ

  • Consultant Support Paie

    il y a 6 jours


    Bordeaux, Gironde, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des...


  • Bordeaux, Gironde, France Chubb Fire & Security France Temps plein

    Chez Chubb Fire & Security France, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans la sécurité incendie et la protection des biens.Nous sommes les gardiens de la tranquillité d'esprit, les défenseurs de la sécurité et acteurs de l'innovation dans un monde en constante évolution.Chez Chubb Fire & Security France, nous croyons que...


  • Bordeaux, Gironde, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support SIRH aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des...


  • Bordeaux, Gironde, France Dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...