Gestionnaire ADV

En tant que Gestionnaire ADV, vos principales missions seront les suivantes:

· Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.

· Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).

· Traite les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.

· Participe à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats

· Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.

· Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).

· Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).

· Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.

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