Call Dispatcher

VOTRE DESTINATION

Issue d'une joint-venture montée en 2016 entre Air France Industries, Sabena technics et le groupe Dubreuil (Air Caraïbes – French Bee). iGO Solutions assure la maintenance en ligne et légère sur différentes gammes d'aéronefs. Basé à Orly, notre ADN est de délivrer la disponibilité et la ponctualité avion attendues par nos clients Compagnies Aériennes. Nous plaçons la sécurité des vols, la sécurité de nos personnels et la lutte FOD en priorité devant toute considération.

✔️ VOTRE MISSION

En tant que véritable support au Superviseur des activités Line, le Call Dispatcher Production doit garantir la bonne réalisation des appels, leur suivi ainsi que les tâches réalisées pendant ces appels.

VOS TÂCHES & RESPONSABILITES

Pilotage des activités :

• Assurer le dispatch opérationnel des appels reçus par le MCC client.
• Assurer le reporting concis des appels à chaque retour des techniciens afin de traiter les retards techniques en départ d’Orly au plus vite.
• Assurer la gestion des ouvertures MEL pendant les transits sur Orly : détermination / suivi des consommables, outils, ingrédients et moyens nécessaires à la résolution des pannes en s’appuyant sur le superviseur, CE/techniciens.

Répartition des tâches journalières :

Avoir une remontée complète des travaux effectués sur chaque call et en assurer la traçabilité.

Lancement des TS avec le service prépa/lancement le soir même sur les MEL ouvertes en journée.

Collaborer avec le réseau de partenaire interne et externe :

Interne :

Il sera amené à travailler en lien fonctionnel avec les superviseurs, les chefs d’équipes, les techniciens avions, le service préparation/lancement.

Externe :

Il devra assurer un lien fonctionnel avec le client (communication, reporting)

La liste des activités du poste citées ci-dessus n’est pas limitative et n’exclut pas d’autres missions confiées par le Fleet Manager/superviseur en fonction des compétences acquises.

‍ VOTRE PROFIL :

Compétences techniques :

• Connaissance de l’utilisation de la documentation de maintenance avion (AMM, IPC, WDM, SRM, TSM, MEL, AFL, ACL, liste HIL, AFM)
• Maîtrise de l’anglais technique écrit et oral

Compétences informatiques :

• Pack Microsoft Office
• Myboeingfleet
• Airbus world
• TRAX et les applications e-mobility : Line Control / Quick Turn / Aerodocs

Aptitudes associées :

• Sens du service et esprit d’équipe
• Gestion des priorités et anticipation
• Méthode, rigueur et organisation
• Assidu sur le reporting