Responsable Service Relation Client H/F
il y a 2 semaines
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrerez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, en tant que Responsable de service, au sein de notre agence Hauts de Seine située à Gennevilliers.
Votre rôle vous conduira à piloter, animer et professionnaliser la Relation Client du service selon les règles et la politique définies par la Direction Marketing amp; Relation Client.
Par votre contribution à la satisfaction des clients, vous veillerez :
- à pérenniser la Relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- à contribuer au développement commercial (développement des clients existants ou acquisition de nouveaux clients) en faisant du service Relation Client un levier de différenciation face à la concurrence
- à participe à l'amélioration de la productivité de l'agence, par l'influence sur les comportements et trafics remis par les clients.
Pour cela, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :
MANAGEMENT
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité ;
- tre proactif(ve) dans l'animation, la mobilisation et la motivation de l'équipe ;
ACCOMPAGNEMENT RELATION CLIENT
- tre garant(e) de la qualité de la Relation Client en développant son exemplarité ;
- Mobiliser, accompagner ses collaborateurs dans leur professionnalisation au cours d'entretiens bi-mensuels individuels sur la base d'une grille d'analyse et d'enregistrements d'appels.
- Suivre l'acquisition des compétences des collaborateurs à la Relation écrite par des corrections de mails ;
PILOTAGE D'ACTIVITE amp; REPORTING
- tre garant(e) de l'efficacité de traitement des activités administratives ;
- Définir le niveau de supervision des clients : suivi de la qualité rendue, niveau de reporting, dans le respect des circuits décisionnels en vigueur ;
- Contribuer aux Audits qualité des processus Relation Client et se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives ;
- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité) et en assurer le reporting.
Fort(e) d'une première expérience managériale réussie.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles avérées, vous savez faire preuve de rigueur et de dynamisme.
Votre réel esprit d'équipe et vos capacités analytiques vous permettent de mener à bien vos challenges liés au pilotage d'activité.
Contrat : CDI
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Comptable Client H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Comptable Client H/FNotre client, un Groupe leader dans le secteur de la recherche en chimie, recherche un Comptable Clients pour son site de Colombes dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.Rattaché à la Direction Comptable, vous intervenez sur les missions suivantes : * Saisie et suivi des encaissements, * Suivi des encours...
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Responsable de l'École de Formation du SIAAP H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable de l'École de Formation du SIAAP H/FSous l'autorité du Directeur des Ressources humaines, le responsable de la Cité de l'Eau construit et met en oeuvre l'offre de formations, de l'identification des besoins à court et moyen terme avec les services opérationnels (usines) et supports, jusqu'à...
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Responsable Technique 2 H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Responsable Technique 2 H/FSous la responsabilité du Directeur de l'Unité Territoriale (DUT), vous assurez les missions suivantes : Encadrer l'équipe technique pour garantir le bon fonctionnement et la maintenance générale des établissements. Être garant de la bonne application des procédures internes. Assurer la coordination...
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Responsable d'équipe technique H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Responsable d'équipe technique H/FRattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous encadrez l'équipe d'agents techniques, pour garantir le bon fonctionnement et la maintenance générale des établissements.Vous pouvez être amené à vous déplacer dans les établissements de votre périmètre.Vos principales missions sont :-...
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Responsable Process
il y a 3 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps pleinL'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est le leader français sur le secteur des services à la personne. Son atout majeur est son historique sur ce secteur d'activité ainsi que sa dynamique croissante qui permet de belles perspectives professionnelles. Ce groupe propose un management bienveillant, participatif et...
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Agent Technique 3 H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Agent Technique 3 H/FRattaché(e) au Responsable technique, vous réalisez l'entretien des infrastructures de l'Unité Territoriale (résidence sociale, foyer de travailleurs migrants, pension de famille, centre d'hébergement d'urgence, etc.). Vos principales missions sont :-Réaliser les travaux d'entretien préventifs et...
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Responsable pâtisserie H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coopérative U Temps pleinParce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être...
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Product Owner ServiceNow H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps pleinTotal Global Information Technology Services (TGITS) est la filiale de services IT, au coeur de l'ensemble des Systèmes d'informations de la Compagnie. En charge des infrastructures techniques, de la production IT, des télécommunications, des réseaux, des services aux utilisateurs, des applications des fonctions supports, des plateformes...
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Assistant de Direction
Il y a 2 mois
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des médicaments génériques, un Assistant de Direction H/F pour une m
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Intervenant d'Action sociale H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Intervenant d'Action sociale H/FSous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe de travailleurs sociaux, vous serez en charge de :- Accueillir les résidents ,- Réaliser l'accompagnement individuel en tant que référent de plusieurs résidents, dans leurs démarches sociales et juridiques : constitution, suivi...
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Juriste d'entreprise H/F
Il y a 2 mois
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un Juriste d'entreprise H/F dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Colombes (92), à pourvoir dès que possible.
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Ingénieur Assurance Qualité H/F
Il y a 2 mois
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, ;Ingénieur Assurance Qualité H/F pour une mission d’intérim
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Assistant Ressources Humaines
Il y a 2 mois
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps partielVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, basé à Colombes, en Intérim de 6 mois renouvelable un Assistant Ressources Humaines (h/f).
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STAGE Assistant administratif et RH H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de STAGE Assistant administratif et RH H/FVous travaillerez avec l'assistante de direction et gérez certains dossiers particuliers. Vos missions porteront plusparticulièrement sur :- répondre et filtrer les appels téléphoniques- accueillir, orienter et renseigner les différents interlocuteurs- gérer les demandes de recrutement et offres-...
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Technicien Méthodes Industrialisation Aéronautique H/F
il y a 3 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, ;Technicien Méthodes Industrialisation H/F pour une mission
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Pilote de Flux Supply Chain H/F
Il y a 2 mois
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, ;Pilote de Flux Supply Chain H/F pour une mission d’intérim
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Opérateur Mécanique Aéronautique Bilingue Polonais H/F
il y a 3 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, ;Opérateur Mécanique Aéronautique Bilingue Polonais H/F pour
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Travailleur social H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Travailleur social H/FLe Centre Provisoire d'Hébergement a pour rôle d'accueillir, d'héberger et d'assurer l'accompagnement social, administratif et professionnel des bénéficiaires de la protection internationale (BPI) pendant toute la durée de leur prise en charge.Le CPH de Colombes accueille et héberge 129...
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Travailleur social H/F
il y a 2 semaines
Colombes, 92700, Nanterre, France Coallia Temps pleinLe poste de Travailleur social H/FUn Travailleur Social H/FLe Centre Provisoire d'Hébergement a pour rôle d'accueillir, d'héberger et d'assurer l'accompagnement social et administratif des bénéficiaires de la protection internationale pendant toute la durée de leur prise en charge.Le CPH de Colombes accueille et héberge 129...
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Comptable Général SAP H/F
il y a 7 jours
Colombes, 92700, Nanterre, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
