Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

SaintPriest, Lyon, France NXO France Temps plein

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu’à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en phase de support et d’exploitation, pilote l’ensemble des actions nécessaires au respect des engagements contractuels et de la perception par le client de la qualité de nos services. Le poste est basé à Saint-Priest.


Il a pour principales missions de :


  • Être l’interlocuteur unique du client sur les aspects services
  • Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les risques et les impacts sur l’offre financière
  • Élaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en s’assurant du respect du cahier des charges
  • Être garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service, de planning, de budget prévu et de coordonner tous les intervenants
  • Mettre en place des livrables d’exploitation et s’assurer que les services sont rendus dans les délais impartis
  • Développer les plans d’action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière
  • Animer des réunions d’exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles dites contrat ou projet
  • Être responsable de la facturation de ses propres clients.


PROFIL RECHERCHÉ


Titulaire d’un Bac+5 en réseaux informatiques, vous justifiez d’une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel.


Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les situations de crise.

Vous disposez aussi de bonnes compétences rédactionnelles, avez le sens du service et êtes reconnu pour vos qualités humaines.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité.


Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.


PACKAGE ET LES + DE NXO


  • Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
  • Voiture de fonction
  • Participation
  • Télétravail
  • Un environnement de travail convivial
  • Un parcours d’accompagnement à votre arrivée
  • Des possibilités de formations et de mobilités internes


PROCESSUS DE RECRUTEMENT


1) Un premier contact RH

2) Entretien avec votre futur Manager et votre référent RH

3) Echange avec un ROC qui sera votre référent

4) Entretien avec le Directeur de Région

5) Proposition de collaboration

6) L'aventure NXO commence

  • Directeur de projets informatique F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Directeur de projets informatique F/HContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le...

  • Manager stratégique en veille technologique et développement des compétences IT H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Manager stratégique en veille technologique et développement des compétences IT H/FContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale...

  • Manager stratégique en veille technologique et développement des compétences IT H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France Sécurité sociale Temps plein

    URSSAF CAISSE NATIONALE Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est...

  • Responsable espaces verts

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France Ville de SAINT-PRIEST Temps plein

    Responsable du service Espaces verts - référence interne de l'offre à préciser sur la candidature : T6D42Sous l’autorité du responsable du pôle espaces publics, vous avez pour mission principale, la gestion du service espaces verts de la ville. Dans le respect des orientations stratégiques définies par les élus, vous assurez le développement...

  • Contrôleur de Gestion H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France Intrum Temps plein

    En tant que Manager du service "business control" et sous la responsabilité du Directeur Financier, votre rôle sera d'analyser et de fournir des informations sur les performances financières de l'entreprise et de soutenir l'équipe de direction dans la prise de décision et la gestion de l'entreprise.Vos missions - Analyser les résultats...

  • Ingénieur en informatique industrielle IT-OT

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, Lyon, France Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals, Inc Temps plein

    Lieu : Saint PriestType de contrat : CDIProposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c'est l'engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les 20 premières entreprises du médicament au monde. Nos...

  • Concepteur Développeur C/Shell

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Concepteur Développeur C/Shell (H/F) - LyonContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ?...

  • Concepteur Développeur C/Shell

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Sécurité sociale Temps plein

    URSSAF CAISSE NATIONALE Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ? Alors, devenez...

  • Architecte Socles Data H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Architecte Socles Data H/F (Saint Priest)Contexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ?...

  • RESPONSABLE SECTEUR CAISSE F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, 69800, Lyon, France Carrefour Carrefour Market Temps plein

    Ensemble : construisons notre avenir !Vous proposer un plan de carrière certifiant et évolutif, un salaire motivant, voir vos initiatives valorisées, c'est notre vision de la grande distribution depuis 60 ans.Nous sommes un groupe ambassadeur de sa région qui place l'humain et le commerce au c ur de son activité.Nous sommes aussi un collectif...

  • Ingénieur système socle technique H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Ingénieur système socle technique H/F - LyonContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ?...

  • Ingénieur MLOps

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Ingénieur MLOps (H/F) - LyonContexte Avec nous, engagez-vous pour une protection sociale durable et solidaire ! Vous aspirez à impacter positivement la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous appréciez le travail en équipe et révéler des défis informatiques ? Alors,...

  • Responsable d'exploitation service multi techniques/électrique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Fons, 69190, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Chef de projet services

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, Lyon, France Comeca Group Temps plein

    COMECA est un groupe international spécialiste de la distribution et de la gestion de l’énergie et des services associés.Acteur majeur des marchés de l' industrie, de l' énergie, des infrastructures, du bâtiment tertiaire et du transport, COMECA propose les équipements et les services les mieux adaptés pour distribuer, optimiser et...

  • Coordinateur WMS

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Lyon, France Ingka External Temps plein

    Job ID: 259027 Date posted: 25/09/2024 Who you are For this role you bring with you 2-4 years working experience in a management position. You have a proven successful leadership in delivering both business result and people development and experience in working in a matrix organisation. You have successfully lead projects or processes on...

  • Responsable d'exploitation service multi techniques/électrique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Fons, 69190, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Project Manager IoT H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, 69450, Lyon, France REEL SAS Temps plein

    REEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement ? Rencontrez-nous,...

  • Power Market Development Engineer

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Puy-de-Dome, 69800, Lyon, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    Position:Power Market Development Engineer - Clamart or LyonJob Description:We are looking for a Market Development Engineer - Power who will join our team in France (Clamart or Lyon and be responsible either for the North part or and South part of France and work with our clients and vendors on delivering the best level of engineering services in this...

  • Chef d’Atelier Montage H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Bonnet-de-Mure, 69720, Lyon, France REEL SAS Temps plein

    Le groupe REEL (plus de 2 600 personnes en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaire, aéroportuaire, aéronautique, offshore et industries lourdes.Notre filiale MC LEVAGE - REEL est spécialisée dans l'étude, la...

  • Monteur câbleur électricien H/F

    Il y a 4 mois

    Saint-Bonnet-de-Mure, 69720, Lyon, France REEL SAS Temps plein

    Le groupe REEL (plus de 2 600 personnes en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaire, aéroportuaire, aéronautique, offshore et industries lourdes.Notre filiale MC LEVAGE - REEL est spécialisée dans l'étude, la...