Chargé de clientèle – Référent Moto
Il y a 3 mois
Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?
Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.
Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.
Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
VOS MISSIONS :
Communication :
- Être l’interlocuteur privilégié de ses clients (gestion des appels téléphoniques et correspondances avec les clients au quotidien)
- Réalisation des reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, et tout autre reporting complémentaire à la demande de CAT ou des clients)
- Traiter les réclamations quotidiennes et en déduire une méthodologie de traitement/résolution
- Assurer le relai d’informations entre ses clients et les autres départements
- Piloter et assurer les reportings clients nécessaires de traçabilité et des opérations spéciales clients hors cahier des charges : cotations, organisation, etc.
- Favoriser une relation de partenariat « gagnant - gagnant » avec le client permettant d’offrir une valeur ajoutée
- Inciter les clients à participer à l’évaluation de nos services et solutions
- Concevoir et transmettre des messages complexes adaptés à des interlocuteurs variés
- Préparer et participer aux réunions opérationnelles clients (chaque semaine + un meeting par trimestre avec la Zone Nord et un meeting chaque trimestre pour la Zone Sud + autres si nécessaire)
Connaissance des contrats et applications :
- Définir les règles de conception d’indicateurs visé par ses clients
- Piloter les volumes en retard et en déterminer les causes afin d’alerter et coordonner les entités concernées (réalisation de plan d’actions et suivi jusqu’à la résolution)
- Maitriser les typologies de comptes reflétant les divers contrats clients et s’assurer de la bonne exécution des contrats
- Lancer des analyses de causes racines et savoir relier les données aux symptômes de ces dernières
- Être force de proposition pour offrir des prestations supplémentaires apportant de la valeur ajoutée
VOTRE PROFIL :
- Issu(e) d’une Formation Bac + 2 de type commercial/logistique
- Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'automotive
- Vous êtes orienté(e) service client et avez une expertise dans l’utilisation et l’architecture des différents systèmes de pilotage des flux logistiques Groupe (Wexlog)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel et PowerPoint)
Savoir-être :
- Bon relationnel et sens du client
- Bonne faculté de communication « orale » et « écrite »
- Aptitude à convaincre
- Capacité d’analyse et de synthèse, sens des priorités
- Autonomie, initiative, réactivité, capacité d’anticipation
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Forte culture du résultat
- Pugnacité
Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez pas à postuler
Votre candidature sera étudiée au plus vite
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Responsable contenu et merchandising produits F/H
il y a 4 semaines
Tremblay-lès-Gonesse, FR RAJA Temps pleinRAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Tremblay-en-France Groupe CAT Temps pleinLe Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays. Ses deux activités...
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Tremblay-en-France, Île-de-France Synergie Mitry le Neuf Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle.A propos du poste : Notre client, leader européen dans le domaine du transport et de la logistique automobile, recherche des caristes 3 spécialisés dans le chargement et déchargement de motos/quad/buggy.Les...
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Responsable Clientèle Groupe CAT
il y a 4 semaines
Tremblay-lès-Gonesse, France Groupe CAT Temps pleinDéfinition du RôleLe Groupe CAT, un leader européen dans le transport et la logistique automobile, recherche un Responsable Clientèle pour renforcer son équipe. Ce poste est conçu pour soutenir les clients dans leurs besoins logistiques, en leur offrant une expérience personnalisée et efficace.Compétences et ResponsabilitésVous serez chargé...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLynx Rh Gonesse - 95, CDI Détail du poste Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions: Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: -...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Gonesse, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur **Gonesse (95)** un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes: - **Vendre** les produits et saisir les commandes en appels entrants et...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur **Gonesse (95)** un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes: - **Vendre** les produits et saisir les commandes en appels entrants et...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...
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Ide/ipde Référente en Soins Pédiatriques Et
il y a 2 semaines
Gonesse, France CENTRE HOSPITALIER DE GONESSE - ESPACE RECRUTEMENT Temps pleinDescription de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise. La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en service...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France GL EVENTS Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...
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Chargé de Clientèle en Cdi
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManutan Gonesse - 95, CDI Les missions du poste C'est dans cette dynamique et afin de toujours mieux servir et satisfaire nos clients que nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l’équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Réceptionner les appels ; - Saisir les...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Gonesse, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Ce groupe** **leader sur le marché de l'évènementiel, est spécialisé en décor et location mobilier. Au sein de leur agence à taille...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, France FILACOM Temps pleinRejoignez Fil[a]com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client !Fil[a]com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, nous offrons un...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 5 mois
Gonesse, France Créatifs Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. Depuis juin 2018, le Groupe CRÉATIFS met au profit son expérience de 40 ans dans la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Gonesse, France Alive Temps pleinLe **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. **ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel.** Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 5 mois
Gonesse, France GL EVENTS Temps pleinGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...
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Charge de Clientele B to B
Il y a 6 mois
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Gonesse - 95, Intérim Les missions du poste Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients - Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée. -...
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Référent Technique
Il y a 5 mois
Tremblay-en-France Adsearch Temps plein**En Bref** **:CDI - Référent Technique (H/F) - 38/40ke - Rigueur - Polyvalence - 3x8** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses clients, prestataire de maintenance pour des sites logistiques, **un Référent Technique (H/F) pour un...
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Chargé(E) de Clientèle en Cdd
Il y a 6 mois
Gonesse, France Computacenter Temps plein**Chargé(e) de clientèle en CDD H/F**: **Lieu de poste**: France - Gonesse, France - Paris | **Métier**: Commerce | **Type de contrat**: CDD **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle** **en CDD de 7 mois rattaché(e) à Gonesse. **Votre environnement** Intégré(e) à l'équipe...
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Chargé/ Chargée de Clientèle Professionnelle
il y a 1 mois
37170 Chambray-lès-Tours, France NORAUTO Temps plein'' Tu crois qu’être chargé/ chargée de clientèle professionnelle chez Norauto c’est être expert en mécanique ? Erreur ! Ce qui compte c’est d’avoir la passion client, et pour le reste on t’accompagne ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus...