Emplois actuels liés à Responsable support si h/f - France, FR - PEARL EXECUTIVE SEARCH

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 1 mois

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 3 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable SI Finance

    Il y a 2 mois

    France, FR GROUPE BLACHERE Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie.Le Groupe Blachère recrute pour son siège social !Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable SI Finance (H/F).Rattaché(e) à la Direction Financière, vous serez...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un...

  • Responsable si f/h

    il y a 3 jours

    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes familier avec les environnements ERP et la coordination de projets IT ? Je vous propose de lire l'annonce suivante. Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Responsable SI / Chef de projet ERP (F/H) pour l'un de mes clients basés à Saint Quentin (02), dans le cadre d'un...

  • Responsable support informatique h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Groupe industriel français, notre client est un acteur incontournable de son marché en France, en croissance, leader sur ses catégories et développant un savoir-faire reconnu et une forte culture de l'innovation produits. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE H/F, basé près...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de domaine SI

    il y a 4 semaines

    France, FR factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Responsable de domaine SI (H/F)Le groupe:Cette coopérative agricole est gouvernée par 2 comités : les agriculteurs et le comité d’exécution avec un DG, DAF…Elle compte 2000 salariés au service de 7000 agriculteurs, en...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance pour un de nos partenaires de l'industrie de la Supply Chain, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 3 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 3 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 1 mois

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'aide à domicile, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Responsable Administratif et support F/H

    il y a 3 semaines

    France, FR APRR Temps plein

    Poste : Mobilis, nouvelle filiale d'APRR recrute ! Responsable contrôle de gestion et administratif F/H Mobilis, nouvelle entité d'APRR, en charge de l'innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable Administratif et Support F/H en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un "Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance" en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention :...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 4 semaines

    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention :...

Responsable support si h/f

Il y a 3 mois

France, FR PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

Poste : Dans la Direction Exploitation et Développement SI et sous l'autorité du responsable de Service " Infrastructures, équipements & usages Collaboratifs ", le responsable support gère toute la partie concernant le support technique applicatif et bureautique. Il veille à la qualité et au bon fonctionnement du service SI apporté aux utilisateurs.

Le responsable support est à l'écoute des diverses requêtes des usagers du SI (collaborateurs et élus du CNAS, client - adhérent et bénéficiaire) et met tout en place afin de proposer une expérience utilisateur la plus riche possible (service de ticketing, canaux de communication).

Il veille au respect des procédures d'assistance et contribue à leur optimisation.

Il pilote les actions permettant le bon traitement des tickets (incidents et demandes)

Il assure une remontée des retours utilisateurs et des problèmes techniques rencontrés.

Remonte les informations ou problèmes rencontrés aux différents services concernés dans le but d'améliorer les produits et services proposés, ainsi que la communication auprès des clients.

Il analyse la qualité du service d'assistance rendu par les équipes et propose des améliorations pour assurer le maintien de leurs compétences techniques et leur maîtrise des procédures d'assistance.

Il garantit la pérennité de la connaissance au travers de la mise à jour de la base de connaissances.

En cas de problème (au sens ITIL), il est chargé d'analyser les incidents liés et de rédiger un rapport détaillé permettant sa résolution.

Il met en place des outils de reporting qui vont être utilisés ultérieurement dans la mise en place de la procédure d'assistance.

Il assure la prise en charge des cas les plus sensibles ou difficiles.

Communique régulièrement sur l'état des demandes et incidents (traités et en cours)

Profil : CONNAISSANCES & SAVOIR - FAIRE

-Qualification et gestion d'incidents
-Excellence opérationnelle du système
-Résolution de bugs
-Processus correctifs
-A l'aise en équipe
-Bonne communication et pédagogue
-Esprit d'analyse
-Une certification ITIL serait un plus

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET TRANSVERSES

-Gestion de projet de manière organisé
-Agilité / flexibilité / adaptabilité / Disponibilité et réactivité
-Capacité à résoudre les problèmes rapidement
-Écoute / coopération
-Loyauté et probité vis-à-vis de l'entreprise
-Gestion du stress
-Bon relationnel, sens du travail en équipe
-Très bon communiquant avec les parties prenantes
-Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer
-Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés.

Entreprise : Pearl Executive Search est un cabinet d'approche directe spécialisé dans l'identification et le recrutement de cadres dirigeants et experts évoluant dans des secteurs liés à l'innovation.

Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients, association de Loi 1901, proposant une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales des agents de la sphère de la fonction publique territoriale et de leur famille, un(e) Responsable Support SI.