Chargé de clientèle

il y a 2 semaines


Paris, Ile-de-France Sinclair Ressources Temps plein

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.

Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 190 collaborateurs située à PARIS, accès CONCORDE, un(e) CHARGE.E DE CLIENTELE ET RECLAMATIONS H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 à 4 mois pour un accroissement temporaire d'activité.


Description de poste :


- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle

- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison.

- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.

- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.

- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).


- Très bon niveau d'anglais requis. Une troisième langue serait un plus (Allemand, Italien, Espagnol)

- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles (écrit/oral) dans les deux langues françaises et anglaises

- Expérience professionnelle similaire de 1 à 3 ans acquise dans un service client premium / luxe, e-commerce si possible dans un environnement international

- Bonne capacité de prise de recul et maintien d'un échange positif et agréable avec les clients dans les situations complexes

- Bonne connaissance la gestion et de la résolution des problématiques liées aux commandes e-commerce : aide à la réservation/ventes, commande web, paiement, livraison, retour, remboursement client

- Forte capacité d'adaptation, facilité d'appréhension et d'apprentissage de nouveaux outils, procédures et de l'univers de la Maison.

- Maîtrise des outils de back-office de relation client : Zendesk, Magento, Paypal, Egonet, ou autres

- Capacité à être multi task, à hiérarchiser et prioriser ses actions, à gérer le temps de manière optimale et à avoir une approche de travail collaborative et positive avec les équipes.

- Affinité avec l'univers du luxe

- Personnalité empathique, dynamique, orientée solution et résolution de problème


Bonne capacité de gestion du stress lors de périodes de forte activité.

Expérience dans l'univers retail appréciée

Travail éventuel le samedi (1 samedi par mois)


Rémunération : 32-36K selon profil et expériences


  • Chargé (e) de clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France SHIVA Temps plein

    Un poste à votre imageRattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...


  • Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formatio

  • Alternance charge clientele

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance charge clientele - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation e


  • Paris, Ile-de-France SCHIAPARELLI Temps plein

    Place Vendôme, ParisAvec son imagination créative, Elsa Schiaparelli a su insuffler à la mode du 20eme siècle un esprit et une vision révolutionnaires en revisitant la Haute Couture, les accessoires, les vêtements de sport comme les Parfums.Ses collaborations légendaires avec des artistes comme Dali, Cocteau, Man Ray ou Giacometti l’ont inscrite...


  • Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle support - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la


  • Paris, Ile-de-France Iscod Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle CHR - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la form


  • Paris, Ile-de-France Groupe actual Temps plein

    Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Le poste Nous recherchons pour notre client...


  • Paris, Île-de-France Gravotech France Temps plein

    Gravotech France, un leader mondial des équipements de marquage et de gravure, recherche un Chargé de Clientèle pour renforcer son équipe de professionnels.Vous serez rattaché au Manager du Service Client et travaillerez en étroite collaboration avec les autres chargés de clientèle pour assurer l'interface entre l'entreprise et le client.Missions...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France PUENTES DE SALUD Temps plein

    Notre société Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui offre des services de haute qualité au milieu culturel. Nous recherchons un chargé de clientèle H/F pour rejoindre notre équipe. Le chargé de clientèle sera en charge de plusieurs comptes clients et devra développer des relations solides avec eux. Il/elle devra également gérer...


  • Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Chargé de Clientèle ADV Anglais CourantNotre client acteur influent du secteur industrielÀ propos de notre clientEntreprise équipementière industrie de pointe. Description du poste Missions : Support commercial : Informer les clients sur le


  • Paris, Ile-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à l'ISCOD. Vous serez chargé(e) d'accueillir, d'informer et de conseiller nos clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.Compétences requisesAisance commerciale et relationnelleGoût du challengeRigueur et sens des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France ECO SMART France Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique à ECO SMART FRANCE.Vous serez chargé(e) de la relation clientèle de la société, en réalisant des appels de contrôles qualités avant et après travaux, en réalisant un suivi commercial, en établissant des devis, en négociant des...


  • Paris, Île-de-France o2 Temps plein

    MissionO2 Paris 13 recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance pour accompagner les clients dans leur parcours de formation et de développement professionnel.Compétences requisesRelation clientGoût du challengeTenacitéAdaptabilitéObjectifs du posteLe chargé de clientèle en alternance sera chargé de :Faire connaître la marque O2 au niveau...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle CHR - Paris (F/H) **Qui sommes-nous?** L'ISCOD, spécialiste de la formation, vous propose un contrat en alternance pour étudier et travailler en parallèle. **Critères d’éligibilité :** * Étudier un BACCALAUREAT **Votre rôle :** En tant que Chargé de clientèle en alternance, vous serez responsable de la gestion...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Chargé de clientèle Professionnels Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de chargés de clientèle professionnels. Vous serez chargé de développer et de fidéliser notre clientèle de professionnels, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Compétences requisesExpérience réussie dans le domaine...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Chargé de Clientèle ProfessionnelsNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe commerciale en Essonne. En tant que Chargé de Clientèle Professionnels, vous serez chargé de commercialiser notre gamme de produits Banque / Assurance auprès de nos clients professionnels.Vous devrez suivre et fidéliser une clientèle de...


  • Paris, Île-de-France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Clientèle ProfessionnelleLe Crédit Agricole Centre-est, banque universelle de proximité, recrute pour ses agences de Gueugnon et Bourbon Lancy un(e) Chargé(e) de Clientèle professionnelle en CDI.Missions et responsabilitésDévelopper l'activité commerciale auprès de la clientèle professionnelle en actionnant les canaux de...


  • Paris, Île-de-France Groupe Agrica Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de clientèle international pour rejoindre notre équipe de professionnels de la protection sociale au sein du Groupe Agrica. En tant que Chargé de clientèle, vous serez chargé de l'accueil téléphonique et potentiellement physique de la clientèle pour l'informer et la conseiller dans tous les domaines...


  • Paris, Ile-de-France Lazard Frères Gestion Temps plein

    Lazard Frères Gestion, le pôle français du groupe Lazard pour l'activité de gestion d'actifs, gère près de 40 Mds€ pour ses clients institutionnels et privés, et réunit plus de 220 collaborateurs au 31 mars 2024. Lazard Frères Gestion allie les qualités d'une société entrepreneuriale à taille humaine et proche de ses clients, à la...