Responsable Support Utilisateur Projets ERP

il y a 1 jour


France, FR Harry Hope Temps plein

Poste : Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.
-Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.
-Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et garantir la fluidité des processus en magasin.
-Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing, analyser les performances et suivre les indicateurs de qualité.
-Animer la formation des utilisateurs internes (siège et magasins) par des sessions pratiques et du e-learning.
-Standardiser les pratiques en développant des modes opératoires et documentations claires.
-Contribuer aux évolutions de l'ERP et déployer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'expérience utilisateur.
-Participer aux projets IT transverses pour optimiser les processus en magasin avec les équipes métier.
-Promouvoir une culture "Customer Centric" au sein de l'équipe pour des réponses proactives.
-Optimiser les performances de l'équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction de la DSI.

Profil : -Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique.
-Une expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) serait un atout.
-Vous avez une première expérience en gestion d'équipe et possédez des qualités de leadership et de motivation.
-Rigueur, sens du service, et capacité analytique sont vos points forts.
-Vous êtes prêt(e) à travailler ponctuellement le samedi pour répondre aux besoins de l'équipe.

Entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Nous recrutons actuellement un Responsable Support Utilisateur et Projets ERP - Retail (H/F) pour rejoindre une entreprise experte dans la distribution et la vente de produits grand public, avec un réseau de plus de 150 points de vente en France et à l'international.
Pour soutenir la croissance de l'entreprise, le système d'information et son équipe évoluent pour offrir une expérience utilisateur optimisée aux collaborateurs et aux clients.

  • Responsable de projet ERP

    il y a 10 heures


    France, FR Robert Half Temps plein

    Expertise ERP / ERP Dynamics 365 / Responsable de projet / Référent ERP / Proximité Compiègne /1 jour de télétravail / 55/65K fixe (en fonction de l'expérience) + variableMon client, Groupe familial industriel leader mondial dans la fabrication d'articles en bois pour l'industrie de l'agroalimentaire recherche son référent ERP dans...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Système d'Informations, vous serez en charge de gérer et de soutenir le déploiement de l'ERP, tout en veillant à son intégration harmonieuse avec les autres systèmes informatiques et services de l'entreprise. Vos missions en tant que Technicien Support ERP sont : * Implémenter et configurer l'ERP...

  • Responsable de projets ERP/SAP

    il y a 3 semaines


    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Nous recrutons un RESPONSABLE DE PROJETS ERP/SAP pour piloter des projets stratégiques et assurer la maintenance du système d'information central de notre client. VOS MISSIONS : * PILOTAGE DE PROJETS : Responsable de la conduite de projets de refonte et d'optimisation des référentiels (basés sur SAP pour certains et convergence vers...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable système d'informations, vous serez en charge de gérer et de soutenir le déploiement de l'ERP, tout en veillant à son intégration harmonieuse avec les autres systèmes informatiques et services de l'entreprise. Vos missions en tant que Chargé de Projet ERP sont : * Implémenter et configurer l'ERP...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Système d'Informations, vous serez en charge de gérer et de soutenir le déploiement de l'ERP, tout en veillant à son intégration harmonieuse avec les autres systèmes informatiques et services de l'entreprise. Vos missions en tant que Chargé de Projet ERP sont : * Implémenter et configurer l'ERP...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Rungis, un ou une...

  • Chef de projet erp f/h

    Il y a 2 mois


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez travailler dans les environnements industriels, de production, touchant à des sujets innovants ? Vous aimez être sur le terrain et avoir une posture technique, à la fois ? Alors, prenez 2 minutes pour me lire ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT, et recherche deux Chefs de projet ERP F/H pour mon...

  • Chef de projet erp f/h

    il y a 1 semaine


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez travailler dans les environnements industriels, de production, touchant à des sujets innovants ? Vous aimez être sur le terrain et avoir une posture technique, à la fois ? Alors, prenez 2 minutes pour me lire ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT, et recherche deux Chefs de projet ERP F/H pour mon...


  • France, FR EPI ETUDES PROJETS INDUSTRIELS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre service DSI au sein du pôle APPUI, afin renforcer le support informatique de nos collaborateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Administration informatique quotidienne : Réaliser les intégrations des nouveaux arrivants et les départs (préparation et...


  • France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Chef de projet ERP Vos missions sont : - Participer activement au développement de l'usage de l'ERP (maintenance évolutive et projets DSI) en maitrisant les impacts du paramétrage sur les périmètres des différents processus - Assurer le suivi du projet : Identifier les...

  • Chef de Projet ERP

    il y a 3 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Administratif Financier du Groupe, vous intervenez en tant que Chef de Projet ERP dans un contexte international, multisites, multi-sociétés vous planifiez, coordonnez et mettez en oeuvre le projet en respectant les délais et le budget alloués. Vos missions sont les suivantes : * Identifier et analyser les besoins...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Chef de projet erp h/f

    il y a 7 jours


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Administratif Financier du Groupe vous intervenez en tant que Chef de Projet ERP (H/F) dans un contexte international, multisites, multi-sociétés vous planifiez, coordonnez et mettez en oeuvre le projet en respectant les délais et le budget alloués. Vos missions sont les suivantes : * Identifier et analyser les...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Chef de projet erp f/h

    il y a 4 semaines


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez travailler dans les environnements industriels, de production, touchant à des sujets innovants ? Vous aimez être sur le terrain et avoir une posture technique, à la fois ? Alors, prenez 2 minutes pour me lire ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT, et recherche deux Chefs de projet ERP F/H pour mon...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Toulouse recrute un chargé de Supports Fonctionnels et ERP pour son client (agroalimentaire), en CDI. Vous serez directement rattaché au responsable des Systèmes d'Informations et aurez pour missions : - Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire, etc. -Créer et suivre les tickets de support,...

  • Administrateur ERP H/F

    il y a 1 mois


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Directement rattaché à la Responsable Projets de l'entité, vous serez le référent sur les projets liés aux ERP. Vous aurez donc pour missions : * Analyse des besoins : Faisabilité, chiffrage, rédaction des cahiers des charges, * Participation à la mise en oeuvre du projet : Suivi, paramétrage, déploiement, * Conduite du...

  • Coordinateur ERP

    il y a 1 jour


    France, FR HARRY HOPE Temps plein

    Poste : Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour l'un de ses clients près de Loches, un Adjoint à la DSI / Coordinateur ERP - Développeur PHP-Javascript (H/F). Votre mission sera de soutenir la transformation digitale. Ce poste polyvalent allie compétences techniques (PHP, Javascript,...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la...