Service Director France

il y a 1 mois

ÎledeFrance, France Bystronic Group Temps plein

Who we are. What we do.

We are Bystronic – a global technology company passionate about creating an impact for a sustainable future with sheet metal and beyond.

We want to work with people who support us in creating innovative solutions to move our industry forward. Our focus is on automating the complete material and data flow of the laser cutting and bending process chain.



In a nutshell

The Service Director is responsible for overseeing all after-sales activities within France & Benelux cluster. This includes traditional customer service operations such as support and customer management, as well as services and repairs.



What drives this department

The Service Department is a trusted partner to our clients worldwide. We put our customers first, aspire to truly understand their priorities, and then apply cutting-edge solutions to meet these needs. Our Service team of dedicated and passionate professionals wants to create an outstanding customer experience.


What you will be doing


Service leadership:

  • Executes all after-sales & service activities across the designated cluster with team and support functions to ensure consistent achievement of targets aligned to strategic goals of the EMEA organization.
  • Evaluates the performance of local service team leader resp. local service team against pre-determined and aligned goals and provides feedback.
  • Responsibility to ensure customer satisfaction through the continual focus on NPS and the achievement of all global leading and lagging indicator.s
  • Directs and optimizes after-sales operations to ensure they are streamlined, cost-effective, and aligned with the cluster’s strategic objectives.


People leadership:

  • Leads employees within the area of responsibility in accordance with superior and corporate guidelines, sets appropriate individual objectives aligned with the global and EMEA strategy and targets.
  • Develops and leads a highly motivated after-sales service team by setting clear goals, providing regular feedback, and facilitating professional development opportunities.
  • Promotes a customer-oriented mindset and ensures team alignment with organizational goals.
  • Promotes the Bystronic culture and values. Creates a positive, diverse and inclusive working environment for all team members.


Coordination and Management:

  • Fosters integration with Cluster Sales Director to ensure a holistic customer experience across the entire customer journey.


Your education & experience

  • Bachelor's degree (BA or BS) in Sales, Business, or a related field.
  • Minimum of 5-7 years of experience in a business-to-business field service environment, ideally 2+ years of management experience directing multiple field service professionals.
  • Applicable product & industry knowledge and affinity with industrial customer solutions, technology and services and knowledge of the specific after-sales & service needs and challenges within this industry.
  • Strong skills in building and maintaining effective customer and team relationships.
  • English language skills in addition to local language within geography.
  • Willingness to travel 60-80% of the time within the specific region plus occasionally outside.
  • Proficiency in utilizing a CRM system to analyze and execute on data; familiarity with Salesforce is an asset.


What’s in it for you

  • We offer you freedom and trust: The opportunity to take responsibility and shape your work.
  • You meet international and interdisciplinary projects and collaboration and a great, committed, high-performing team with mutual feedback.
  • We are a fast-growing, international company that is fully committed to innovation, and we cultivate a positive, open corporate culture.
  • Actively shape your future: strong focus on personal and professional development and the opportunity to continuously develop yourself (internal and external trainings).


People power our purpose

Imagine working in an environment that helps move the company to the next level, where your passion, values, and skills are integral to impacting the sheet metal industry and beyond. At Bystronic, this can become your reality. Our people are the edge to drive and nurture our ambitions and continued success. Together we have created a culture where our people are central, inspiring us to make decisions that best serve them and are aligned with our purpose.

As much as we are in a technology business, human beings drive real change.

  • Program Director

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...

  • Project Leader

    il y a 1 mois

    Île-de-France, France Fabricant de brûleurs industriels Temps plein

    Filiale française d’un Groupe industriel international spécialisé dans les solutions de process thermiques industriels recherche un Project Leader / Responsable Opérations.Rattaché au Managing Director France, vous avez pour principales missions de définir et développer des standards (qualité, coûts, performances) ; d’apporter un support...

  • Chef de Chantier F/H

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France VINCI Construction en France Temps plein

    VINCI Construction en France, filiale du Groupe VINCI et leader français du BTP, met au service de ses clients publics et privés, son excellence opérationnelle, ses savoir-faire d'entreprise générale et d'ensemblier, les ressources de plus de 300 implantations réparties sur tout le territoire et le professionnalisme de près de 20 000...

  • Senior Sales Director

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un Senior Sales Manager F/H, pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, leader de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, qui offre des compétences d’ingénieurs informaticiens, capables d’assurer des missions dans la durée et d’offrir une capacité d’adaptation à des problématiques complexes. Sa...

  • Technico-Commercial Plastiques Batiment Région Ile de France H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Vink France Temps plein

    Votre mission en tant que Technico-commercial (e) est d'assurer et de développer la relation commerciale.Vous serez rattaché.e directement au Directeur de l'agence qui vous donnera tous les outils nécessaire à votre intégration et votre progression.Sur ce poste polyvalent, vous aurez l'occasion de booster vos compétences grâce à des...

  • Ingénieur Système Linux

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Ecritel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Ecritel est un acteur Français des services Cloud en Europe et dans le monde, spécialisé en hébergement et infogérance web 24/7. Ecritel France est composé de 170 collaborateurs sur la France entière, dont les sites physiques se trouvent sur Clichy, Nantes, Vannes, Bordeaux, Toulouse et Tahiti. Notre vision ? Adapter nos services...

  • Regulatory Affairs Director – PR

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Archos Search Ltd Temps plein

    Vous allez rejoindre un groupe Pharmaceutique international au sein de leur division Pharmaceutique en charge des OTC. Rejoindre ce groupe c’est avoir l’appui d’une grosse structure tout ayant l’avantage d’intégrer une petite division qui reste agile. Vous serez naturellement proche de vos équipes : 3 équipes qui constituent au total 8...

  • North Cluster Fp&A Manager Peripheral Interventions Pi Île-De-France Fr H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Boston Scientific Temps plein

    Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and...

  • Superviseur de service/Superviseuse de service

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France ICU Medical Temps plein

    En tant que membre de l'équipe du service technique EMEA, la fonction principale et la responsabilité de ce rôle sont l'administration, le soutien et la coordination du service sur le terrain des dispositifs médicaux ICU, principalement axé sur le service sur les marchés de la France et du BENELUX.Le titulaire de ce poste relèvera du...

  • Ingénieur Système Linux SecNumCloud

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Ecritel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Ecritel est un acteur Français des services Cloud en Europe et dans le monde, spécialisé en hébergement et infogérance web 24/7. Ecritel France est composé de 170 collaborateurs sur la France entière, dont les sites physiques se trouvent sur Clichy, Nantes, Vannes, Bordeaux, Toulouse et Tahiti. Notre vision ? Adapter nos services...

  • Business Analyst Services Digitaux

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Le Département Développement Services rattaché à la Direction Services Clients, recherche un(e) Business Analyst pour accompagner le développement des produits de Services Digitaux; Votre mission : Piloter le taux d’activation RIO des véhicules (camion, van et bus) et des services payants à la livraisonGérer les reportings opérationnelsAnimer...

  • Chargé d'Affaires Industrie

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Human Talent Temps plein

    Notre client est une startup spécialisée dans l'automatisation industrielle (domaines : turbo-compresseurs, technologies du type variation de vitesse électromécanique, pneumatique, hydraulique, moteurs électriques, supervision IHM).Dans le cadre du renforcement de son offre de prestation technique, notre client recherche un(e) Chargé(e)...

  • Technicien de Maintenance Itinerant Ile de France H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Kelly Services Temps plein

    Lieu : ILE DE FRANCEContrat : CDIExpérience : Première expérience exigéeSecteur : Production /Opérations IndustrieMission :Assurer le bon fonctionnement des équipements de production, de les dépanner et les améliorer dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et des règles Environnement, Hygiène et Sécurité.Responsabilités :*...

  • Conseiller Clientèle Bancaire en Alternance chez Banque Populaire Val de France H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France IFCV Temps plein

    BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers Clientèle Bancaire dans le cadre d'un Bac +5 MODA (Manager Opérationnel D'Activité) en alternance pour une durée de 24 mois.La Banque Populaire Val de France fait partie du groupe BPCE, 2e groupe bancaire français, et emploie plus de 2 000 collaborateurs en cultivant...

  • Conseiller Clientèle Bancaire en Alternance chez Banque Populaire Val de France H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France IFCV Temps plein

    BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers Clientèle Bancaire dans le cadre d'un BTS Banque en alternance pour une durée de 24 mois.La Banque Populaire Val de France fait partie du groupe BPCE, 2e groupe bancaire français, et emploie plus de 2 000 collaborateurs en cultivant une politique RH respectueuse des...

  • Technicien SAV Itinérant Région Ile de France H/F

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Mecapack Temps plein

    TECHNIQUE : Vous êtes en charge de réaliser l'installation et la mise en route des machines Mecapack. Vous réalisez la maintenance préventive et curative niveau 3 et 4 chez les clients qui nous font confiance. En vrai Sherlock Holmes que vous êtes, vous serez amené, avec l'expérience, à réaliser du diagnostic et des dépannages chez nos...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Synchrone Fr Temps plein

    On se synchroniseAu cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms (…) au cœur de 4 grands domaines d’expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et IA.Ses 1500 collaborateurs évoluent au quotidien sur des missions à forte...

  • Specialiste Bioprocess Itinerant

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Getinge France Temps plein

    Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes ! Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la...

  • Business Analyst Assurance Vie

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Ingénieur Matériel F/H

    il y a 1 mois

    Île-de-France, France Eiffage Route Temps plein

    Vous serez affecté(e) à un service matériel d’un établissement de l’une de nos régions en qualité d’Ingénieur Matériel.Sous la direction hiérarchique du directeur d’établissement et fonctionnelle du directeur matériel régional, vous aurez la responsabilité de l’équipe de maintenance ainsi que les missions de gestion du parc matériel...