Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 3 jours
Chargé de Relation Client Germanophone H/F
En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.
Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents..
Vos missions :
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).
Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :
L’Avant-Vente :
- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires
La Vente :
- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires
L’Après-Vente :
- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager
Votre profil :
Les exigences du métier :
- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais, de français et d’allemand doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée
Les compétences comportementales :
- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
- Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence ;
Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :
Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations :
- Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.
Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.
-
Conseiller client à distance trilingue Espagnol H/F
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...
-
Analyste Fraude Junior
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinPoste basé à Neuilly-sur-Seine (92)CDD de 3 mois – 35 heures – Démarrage dès que possibleSalaire : Entre 28k et 31k euros brut/année.Rattaché.e au Responsable d’équipe Fraude, en accord avec les politiques de nos Maisons, vous êtes en charge d’effectuer des analyses avant et après validation des commandes clients, dans le but d’identifier...
-
Conseiller patrimonial h/f
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, 92200, Nanterre, France FINAIA Temps plein*Fed Finance cabinet de recrutement spécialisé recherche pour une grande banque française un : Conseiller patrimonial H/F Rattaché au Directeur d'agence et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos missions seront les...
-
Manager - Conseil & Audit RSE / ESG - Neuilly (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du département Transformation Durable, dédié aux activités de vérification et de conseil en matière de RSE, nous recherchons un Manager - Conseil & Audit RSE / ESG (H/F). Dans ce cadre, vous participerez et prendrez en charge d'un point de vue organisationnel les missions suivantes : Vérification extra-financière : audit de...
-
Senior - Conseil & Audit RSE / ESG - Neuilly (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du département Transformation Durable, dédié aux activités de vérification et de conseil en matière de RSE, nous recherchons un Senior - Conseil & Audit RSE / ESG (H/F). Dans ce cadre, vous participerez et prendrez en charge d'un point de vue organisationnel les missions suivantes : Vérification extra-financière : audit de...
-
Consultant Senior
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France TNP Consultants Temps pleinCette année, TNP, cabinet de conseil leader de la performance. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des consultants senior en Excellence opérationnelle & performance #Vos missionsAu sein de nos équipes, vous accompagnez les directions générales et/ou les directions des opérations (achats, industriels, Supply chain, Marketing/ventes…)...
-
Assistant Débutant
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du Département Expertise Conseil de notre bureau de Neuilly sur Seine, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire structurée, réalisant des missions d'Expertise-Comptable et de Conseil variées. Nos activités comportent : des missions de tenue et de surveillance portant sur un portefeuille clients composé d'entreprises...
-
Assistant Confirmé
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du Département Expertise Conseil de notre bureau de Neuilly sur Seine, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire structurée, réalisant des missions d'Expertise-Comptable et de Conseil variées. Nos activités comportent : des missions de tenue et de surveillance portant sur un portefeuille clients composé d'entreprises...
-
Senior - Expertise Conseil - Neuilly (H/F)
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du Département Expertise Conseil de Neuilly-sur-Seine, vous intégrerez une équipe structurée réalisant des missions d'expertise comptable, de conseil et d'accompagnement auprès des grandes et moyennes entreprises. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients. Dans ce cadre, en lien direct avec les associés, vous serez...
-
Manager - Expertise Conseil - Neuilly (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du Département Expertise Conseil de Neuilly-sur-Seine, vous intégrerez une équipe structurée réalisant des missions d'expertise comptable, de conseil et d'accompagnement auprès des grandes et moyennes entreprises. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients. Dans ce cadre, en lien direct avec les associés, vous serez...
-
Senior - Expertise Conseil - Neuilly (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Au sein du Département Expertise Conseil de Neuilly-sur-Seine, vous intégrerez une équipe structurée réalisant des missions d'expertise comptable, de conseil et d'accompagnement auprès des grandes et moyennes entreprises. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients. Dans ce cadre, en lien direct avec les associés, vous serez...
-
Consultant Directions Financières
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Notre équipe Expertise Conseil de Neuilly est à la recherche d'un Senior pour accompagner la croissance de son activité Missions Spéciales. Vous interviendrez directement au sein des directions comptables et financières des grands groupes pour réaliser des missions d'assistance opérationnelles dans lesquelles vous accompagnerez nos...
-
Consultant Directions Financières
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Notre équipe Expertise Conseil de Neuilly est à la recherche d'un Senior pour accompagner la croissance de son activité Missions Spéciales. Vous interviendrez directement au sein des directions comptables et financières des grands groupes pour réaliser des missions d'assistance opérationnelles dans lesquelles vous accompagnerez nos...
-
Manager/Senior Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Envie de contribuer à la construction d'un projet ambitieux dans une équipe dynamique et à taille humaine ? Rejoignez-nous ! Nous sommes à la recherche d'un Manager / Senior Manager Conseil Secteur Public. Chez Grant Thornton, nous accompagnons la transformation de l'action publique sur 3 offres de services : Designer la...
-
Senior Audit et Expertise Conseil
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Cabinet de référence en Audit et Expertise / Conseil auprès de tous les acteurs de l' Immobilier Social en France, Grant Thornton est à la recherche d'un Senior pour renforcer son équipe dédiée. Vous participerez à un large panel de missions, alliant Expertise et Conseil, Audit et Commissariat aux Comptes. En étroite...
-
Assistant Audit et Expertise Conseil
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Cabinet de référence en Audit et Expertise / Conseil auprès de tous les acteurs de l' Immobilier Social en France, Grant Thornton est à la recherche d'un Assistant Débutant pour renforcer son équipe dédiée. Vous participerez à un large panel de missions, alliant Expertise et Conseil, Audit et Commissariat aux Comptes. En...
-
Consultant Senior Risk Management H/F
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France TNP Consultants Temps pleinÀ propos de TNP Consultants :Créé en 2007, TNP Consultants est un cabinet de conseil européen spécialisé dans les transformations stratégiques, opérationnelles, digitales et réglementaires des entreprises. TNP a fait de l’accélération de la performance de ses clients son ADN, et intervient dans les secteurs de la banque, de l’assurance, du...
-
Business Manager Expérimenté
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France STATERA Temps pleinSTATERA Cost Efficiency est une société de conseil créée en février 2024 qui repose sur la qualité de la relation avec ses consultants et ses clients.Flexibilité, adaptabilité et confiance représentent notre façon de travailler.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Business Manager (H/F) expérimenté. Plus qu'un Business...
-
Consultant(e) Senior en SIRH et Conseil RH
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Grant Thornton France, membre de Grant Thornton International Ltd (GTIL), l'un des leaders mondiaux de l'audit et du conseil, accompagne les entreprises pour libérer leur potentiel de croissance. Notre expertise couvre l'audit, l'expertise comptable, le conseil ainsi que le juridique et fiscal. Nous recherchons actuellement un(e)...
-
Manager / Senior Manager Conseil Finances Publiques - Neuilly (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Grant Thornton France Temps pleinMission Envie de contribuer à la construction d'un projet ambitieux dans une équipe dynamique et à taille humaine ? Rejoignez-nous ! Nous sommes à la recherche d'un Manager / Senior Manager Conseil Finances Publiques . Chez Grant Thornton, nous accompagnons la transformation financière du secteur public sur différentes offres de services...
