CDD - Chargé de Relation Client F/H

il y a 4 semaines


Limoges, Limoges, France Keolis Temps plein
CDD - Chargé de Relation Client F/H

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité d'un Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé : téléphone, courriel, courrier, numérisation….

Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.

Vous devrez notamment :

  • Délivrer l’information aux clients et prospects et les accompagner dans leurs demandes ;
  • Conseiller, prescrire des services ou produits ;
  • Numériser et océriser les courriers de certains clients ;
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données ;
  • Traiter les réclamations clients ;
  • Faire le lien avec les autres services transverses.

Votre profil :

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Contrat 35h du lundi au vendredi

Horaires de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire 7h à 20h
1 we/2 ou 3 travaillé avec 1 repos qui précède et un repos qui suit le we travaillé

CDD de 4 mois - 2 postes à pourvoir

Rémunération: 1 815,09 €

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…



  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :-...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France H&M Temps plein

    Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d'exprimer tes idées.Chaque journée sera différente et l'objectif commun reste le même : Te voir évoluer !Responsabilités...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours


    LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

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    il y a 7 jours


    LIMOGES, 87280, Limoges, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers...

  • Vendeur Cuisine

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  • LIMOGES, 87280, Limoges, France De Graët Consulting Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés Paris, Nantes, Marseille, Lyon, Lille, Caen et Toulouse.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

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    Pour notre site de Limoges spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de solutions techniques adhésives de marquage, intervenant dans le domaine de l'aérospatial, de la signalétique et des transports, nous recrutons en CDI un/une :Technical Sales Representative F/HVotre rôle consiste à développer de nouveaux marchés et à accroître...


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    LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

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