Support Technico-Fonctionnel

Il y a 2 mois


Paris, Ile-de-France Algofi Temps plein

Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».


Prérequis attendus :


  • Ecole d’ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire
  • Confirmés (à partir de 2 ans d’expérience)
  • Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.
  • Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.
  • Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL)


Connaissances Technique exigées :

  • SQL (maitrise)
  • CTRLM ou ordonnanceur équivalent
  • Unix
  • Shell (script)
  • Notions de développement


Votre rôle :


- Garantir le bon fonctionnement d’applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l’international

- Collaboration avec les équipes MOE/MOA et les équipes d’infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.

- Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.

- Participation aux astreintes (fait partie de la mission).

- Rédaction de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.

- Saisie et Suivi des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.

- Processus d’amélioration continu incluant la mise en place d’un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.

- Suivi des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture.



Package financier attrayant, diverses possibilités d’évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.



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  • Paris, Île-de-France Reej Consulting Temps plein

    En tant que Consultant(e) Salesforce Technico-Fonctionnel, vous aurez pour mission de proposer des solutions innovantes aux entreprises pour optimiser leur activité.Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :Assister les équipes de business pour élaborer des stratégies Salesforce efficaces.Participer à l'élaboration de modèles de données...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Ingénieur applicatif technico-fonctionnel H/F Nous recherchons un(e) Ingénieur applicatif technico-fonctionnel H/F pour rejoindre notre équipe de Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique. Au sein d'une société de 300 personnes implantée depuis plus de 30 ans, vous intégrez une DSI de 10 personnes (infrastructures,...