CDD - Chargé de Relation Client F/H

il y a 4 semaines

Tours, Centre, France Keolis Temps plein
CDD - Chargé de Relation Client F/H

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité d'un Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé : téléphone, courriel, courrier, numérisation….

Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.

Vous devrez notamment :

  • Délivrer l’information aux clients et prospects et les accompagner dans leurs demandes ;
  • Conseiller, prescrire des services ou produits ;
  • Numériser et océriser les courriers de certains clients ;
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données ;
  • Traiter les réclamations clients ;
  • Faire le lien avec les autres services transverses.

Votre profil :

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Contrat 35h du Lundi au samedi de 6H - 20H

CDD de 5 mois - 4 postes à pourvoir

Rémunération: 1 815,09 €

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…

  • Architecte Solutions

    il y a 6 jours

    TOURS, 37000, Centre, France CGI Temps plein

    Architecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'assurance un CHARGE DE RELATION CLIENTÈLE PÔLE INDEMNISATIONS H/F pour une mission dès que possible d'un mois renouvelable jusque la fin de l'été 2024. Vos missions :- Prise d'appels entrants- Instruction des dossiers sinistres...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, leader de l'électricité à Tours Sud, UN CHARGE DE CLIENTELE H/F, dès que possible. Vous serez en charge les appels entrants des clients, donnez suite à leurs demandes. Vous gérez également la partie back-office (poste 50% front-office, 50% back office).Votre profilVous...

  • Chargé de Clientèle en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Formaposte Grand Ouest Temps plein

    Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale.Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l'espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour son client basé au fontaine un CHARGE DE CLIENTÈLE H/F pour un contrat du 10/06 au 30/11, renouvelable. Vos missions principales seront :- Accueil et au traitement des demandes des clients- Réceptionner les demandes en contrôlant la recevabilité- Programmer les interventions générées par les...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Premi Homme Temps plein

    Notre client, agence de traduction et d'interprétation multilingues, recherche son futur : Assistant commercial H/F Tours (37) CDI FINALITE DU POSTE : Vous êtes en charge de fidéliser les clients de l'agence, et en démarcher de nouveaux sur un secteur régional, national ou international. MISSIONS PRINCIPALES : Réalisation de devis Suivi /...

  • Chargé de Gestion Locative H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco tours tertiaire recherche pour l'un de ses clients, bailleur social, UN TECHNICIEN ETAT DES LIEUX H/F. Principales missions : Assurer la remise en état des logements du patrimoine dans un secteur géographique déterminé, en assurant la relation client. 1) Activités liées aux états des lieux de logements : - Préparer les...

  • Chargé de Recrutement H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Premi Homme Temps plein

    Spécialisée dans le recrutement et l'humain depuis 30 ans avec ses 70 agences, la Team Digit' est toujours là pour te trouver des missions partout en France. Une inscription 100% digitale et rapide depuis n'importe où. Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un Chargé de Recrutement spécialisé en Travail Temporaire (H/F) sur Tours...

  • Responsable d'Affaires Reseaux Souples Aero-Souterrains H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France De Graët Consulting Temps plein

    Dans le cadre de son développement notre client recherche un RESPONSABLE D'AFFAIRES RESEAUX SOUPLES AERO-SOUTERRAINS H/FDirectement rattaché au Directeur d'agence, vos responsabilités sont les suivantes :- Pilotage/gestion technique et financière de vos affaires.- Organisation, planification, suivi, contrôle de l'exécution des chantiers...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Impactup Cabinet Conseil. Temps plein

    Vos missionsRattaché(e) à la Direction de l'entreprise, vous êtes chargé(e) du développement des ventes sur votre secteur :- Vous prospectez de nouveaux clients et développez votre portefeuille, distributeurs, négoces industriels, installateurs- Vous mettez en place les accords « cadres » et établissez des relations partenariales solides,- Vous...

  • Chargé d'Affaires Gestion de Fortune H/F

    il y a 6 jours

    Tours, 37000, Centre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Carreleur H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM TOURS (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour son client un carreleur H/F.

  • Responsable Commercial Grands Comptes

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Les Grands Chais de France Temps plein

    VOTRE TERRAIN DE JEU SERAUne centaine de collaborateurs composent la Direction Commerciale France, dont François, Directeur Pôle Effervescents, qui recherche aujourd'hui un Responsable commercial Grands Comptes - Vins Effervescents (F/H).Vous serez amené à évoluer au sein du pôle Vins Effervescents Domaines, Marques et Châteaux, mais aurez...

  • Carrossier H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionCarrossier automobile (H/F) Notre client, situé sur le secteur de Tours, est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation de véhicule. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client un carrossier (H/F) pour une mission d'intérim pouvant déboucher sur un CDI. C'est peut-être pour vous ? Votre...

  • Charge - Chargee d'Affaires Professions Liberales H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France CIC Ouest Temps plein

    CIC Ouest2 avenue Jean-Claude Bonduelle44000 NantesTél : www.cic.frSi vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !Rejoindre CIC...

  • Mecanicien Automobile H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionMécanicien automobile (H/F) Notre client, situé sur le secteur de Tours, est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation de véhicule. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client un mécanicien (H/F) pour une mission d'intérim pouvant déboucher sur un CDI. C'est peut-être pour vous ?...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    Il y a 2 mois

    Tours, 37000, Centre, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    Nous sommes convaincus qu'on n'est jamais aussi bon que lorsque l'on fait les choses avec passion ! Chez Appel Médical, nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de professionnels de santé à trouver le travail et l'établissement qui leur ressemble vraiment. Pourquoi pas vous ? Ainsi, notre équipe excelle dans le domaine...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 3 jours

    Tours, 37000, Centre, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    Nous sommes convaincus qu'on n'est jamais aussi bon que lorsque l'on fait les choses avec passion ! Chez Appel Médical, nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de professionnels de santé à trouver le travail et l'établissement qui leur ressemble vraiment. Pourquoi pas vous ? Ainsi, notre équipe excelle dans le domaine...

  • Cartographe H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients leader de l'électricité un CARTOGRAPHE H/F, pour une mission de trois mois du 6 mai au 30 août 2024, renouvelable.- Représenter les réseaux et les postes de distribution en mettant à jour les bases de données patrimoniales de la société le plus précisément possible afin...

  • Chargé de Performance Opérationnelle H/F

    il y a 7 jours

    TOURS, 37000, Centre, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONSUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de...