Chargé de Clientèle trilingue Italien H/F

Il y a 2 mois

France, FR LVMH Client Services Temps plein

Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F


En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre nos 200 talents.


Vos missions :

En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :


L’Avant-Vente :

  • Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
  • Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
  • Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
  • Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires


La Vente :

  • Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
  • Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
  • Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
  • Fidéliser la clientèle.
  • Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires


L’Après-Vente :

  • Être axé(e) sur la recherche de solution ;
  • Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
  • Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
  • Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager


Votre profil :

Les exigences du métier :

  • Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais, de français et d'italien doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
  • Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
  • Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
  • Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée


Les compétences comportementales :

  • Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
  • Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence ;


Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :

  • Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
  • Plusieurs formations :
  • Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
  • Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
  • Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
  • Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
  • Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.


Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.

  • Chargé de clientèle transport Ferroviaire H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en CDI. Le poste est à pourvoir...

  • Comptable Fournisseurs

    il y a 24 heures

    France, FR Sartorius Corporate Administration GmbH Temps plein

    Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Comptable Fournisseurs - Italien et/ou Anglais (F/H) pour prendre en charge notamment nos filiales italiennes. Ce poste est basé à Aubagne. Grow with us - Vos Missions - Vous effectuez l'enregistrement des factures et des pièces comptables dans les comptes appropriés - Vous assurez le suivi...

  • Dessinateur projeteur bilingue italien h/f

    il y a 7 jours

    France, FR ANVERGURE Temps plein

    Poste : En tant que Dessinateur Projeteur vous interviendrez sur des projets de boutiques, showrooms, corners, bureaux (Faisabilité /Aménagement/ Restructuration/ Restyling /Création). Vous réaliserez les plans de conception et de détail pour les phases ESQ/APS/APD/PC/DCE. Vous travaillerez en lien avec les architectes de l’agence. Cette liste...

  • Gestionnaire ADV Italien H/F

    il y a 3 jours

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire située à Paris: Un Gestionnaire ADV Italien Anglais H/F Poste en CDI sur 39 h Au sein du service ADV d'une petite équipe, les missions principales sont les suivantes: TRAITEMENT...

  • Project manager bilingue italien h/f

    il y a 5 jours

    France, FR ANVERGURE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet, vous interviendrez sur des projets de boutiques, showrooms, corners, bureaux (Faisabilité /Aménagement/ Restructuration/ Restyling /Création). Vous assurerez de façon autonome la mise en place de projets, vous suivrez l’évolution du concept, vous serez en charge de son adaptation à la législation française...

  • Project manager bilingue italien h/f

    il y a 1 semaine

    France, FR ANVERGURE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet, vous interviendrez sur des projets de boutiques, showrooms, corners, bureaux (Faisabilité /Aménagement/ Restructuration/ Restyling /Création). Vous assurerez de façon autonome la mise en place de projets, vous suivrez l'évolution du concept, vous serez en charge de son adaptation à la législation française...

  • Collaborateur comptable

    Il y a 3 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Consultant en recrutement chez Fed Finance, je recherche un collaborateur comptable anglophone ou italophone (F/H) en CDI à Paris (75016). Notre client est un cabinet d'expertise comptable de 20 collaborateurs faisant partie d'un groupe de 160 personnes (dont 14 associés). Les locaux sont situés à proximité de la station de métro...

  • Commercial terrain H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au responsable de région, le commercial se verra confier les missions suivantes : Suivre, fidéliser et développer la clientèle de restaurateurs sur votre secteur (75) * Proposer les produits adaptés en fonction de l'analyse des besoins de vos clients, * Identifier, prospecter et conquérir de nouveaux clients, *...

  • Chargé de Clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV. Et je recherche pour l'un de nos clients basé à Levallois-Perret (92300) un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F en Contrat à Durée Déterminée d'une durée de 4 mois. Au...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 3 mois

    France, FR Randstad Search Temps plein

    Poste : Poste : Le poste :En tant que Chargé de Clientèle F/H, sous la direction du Directeur Commercial, vous êtes responsable d'un portefeuille client que vous développez. Vous serez l'interlocuteur et le conseiller privilégié de vos clients, afin d'accroître le chiffre d'affaires. Vous déterminez les différentes phases du...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours

    France, FR Loupas Negoce Temps plein

    Nous recherchons actuellement un/une Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe chez Loupas Négoce. Descriptions du poste Ce poste à temps plein et hybride est basé à Longeville lès Saint-Avold, avec la possibilités de travailler partiellement à distance. Le(la) chargé(e) de clientèle sera responsable de la gestion des comptes clients,...

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR WINSEARCH ROUEN AEC Temps plein

    Poste : En tant que chargé de clientèle, vous êtes rattaché à l'expert-comptable et intervenez sur les missions suivantes :-Suivi comptable et fiscal de votre portefeuille de dossiers-Révision des dossiers-Conseil et accompagnement clients-Tableaux de bord et prévisionnel Le cabinet utilise le logiciel Cegid. Profil : Votre profil : Vous...

  • Chargé de projet Sénior H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chargé(e) de projet, vous serez responsable de chaque étape du projet dans leur intégralité, de la réception de la demande client à la livraison finale. Vos tâches incluront l'analyse des besoins du client, la coordination des équipes internes et externes, le suivi rigoureux du projet à chaque étape et...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois

    France, FR AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Chargé de clientèle H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Missions :Gestion des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    France, FR NeithWork Temps plein

    Poste : Vos missions seront : - Entretenir la relation clients - Mise à jour des données dans le CRM Navision - Etablir la documentation contractuelle, - Gestion des inscriptions auprès des institutions réglementaires, - Gérer les incidents clients, - Edition de la facturation, - Suivi des contrats, - La clôture des dossiers. ...

  • Chargé de clientèle ADV

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Chargé de clientèle ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Vaulx en Velin (Métro A - La Soie). Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : - Prise en charge...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    France, FR WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Poste : Missions : Au sein du cabinet vous serez amené à : Effectuer la révision comptable; Effectuer des déclarations fiscales; Etablir les bilans et les liasses fiscales; Conseiller et accompagner les clients. Avantages : Horaires flexibles Primes - Tickets Restaurant - Mutuelle - Prévoyance - Télétravail Type d'emploi : Temps...

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR WINSEARCH ROUEN AEC Temps plein

    Poste : A Elbeuf, vous intégrez une équipe d'une quarantaine de personnes, pilotée par 2 experts-comptables. Vos missions sont : - Assurer la tenue comptable et la révision des dossiers - Produire des bilans et des liasses fiscales - Conseiller et accompagner les clients dans leurs projets Idéalement, vous maîtrisez le logiciel...

  • Chargé(e) de coordination clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR French Selection UK Temps plein

    FRENCH SELECTION (FS)Chargé(e) de coordination clientèle H/FLocation: ParisFlexibilité : 3 jours par semaine en présentiel et le reste en télétravailSalary: jusqu'à 35000€ brut par anContrat de 6 mois avec possibilité de renouvellementRef: 5442F1To apply using our preferred format, please visit French Selection website, go to the vacancies...

  • Coordinateur transport Ferroviaire H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en CDI. Le poste est à pourvoir...