Consultant en changement/Consultante en changement

il y a 1 mois


ÎledeFrance, France ALTEN Temps plein

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).


Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07 milliards d’euros en 2023 et compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.


Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.


Nous recherchons un Service delivery manager pour travailler au sein d'un de nos clients dans un environnements informatique.


Responsabilités :

En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients.

Vos responsabilités incluront :


  • Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de service conformes aux meilleures pratiques ITIL pour garantir la qualité et la cohérence des services.
  • Superviser l'équipe opérationnelle chargée de la surveillance et de la maintenance des infrastructures de production, en veillant à ce que les problèmes soient rapidement identifiés et résolus.
  • Assurer la communication régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, et pour fournir des mises à jour sur l'état des services.
  • Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de support pour résoudre les incidents et mettre en œuvre des changements dans l'environnement de production.
  • Élaborer des plans de continuité d'activité et des plans de reprise après sinistre pour garantir la résilience des services en cas d'incident majeur.
  • Analyser les données de performance des services et élaborer des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
  • Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.



Compétences requises :


  • Diplôme d'ingénieur ou d'un master 2 universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de 4 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de services informatiques, de préférence dans un environnement de production.
  • Certification ITIL Foundation ou supérieure.
  • Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de mener à bien plusieurs initiatives simultanément.
  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une orientation vers la satisfaction du client.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression et à prendre des décisions éclairées dans des situations critiques.
  • Connaissance pratique des technologies et des processus liés à l'exploitation des environnements de production.


Si vous êtes passionné par la gestion de services informatiques et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise de premier plan, nous serions ravis de recevoir votre candidature.


Rejoignez nous et participez à notre mission de fournir des services de haute qualité à nos clients.



  • Île-de-France, France AS International Group Temps plein

    Nous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...

  • Change Manager

    il y a 1 mois


    Île-de-France, France eXalt Temps plein

    Rejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...


  • Île-de-France, France PROXIAD Temps plein

    Depuis plus 25 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d’accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets.Nous sommes à la recherche d'un Consultant Senior en Gestion du Changement...

  • Change Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France ITS Group Temps plein

    L'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie...

  • Consultant(e) en Management

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante pour développer votre expertise en gestion de projet ?MI-GSO | PCUBED est une société de conseil qui se concentre exclusivement sur la gestion de projets, de programmes et de portefeuilles, ainsi que sur la gestion du changement. Nous travaillons avec des clients dans une variété de secteurs...


  • Île-de-France, France Harnham Temps plein

    SENIOR CONSULTANT DATA/DIGITAL STRATEGYIle de France2 jours de télétravail/semaineSelon expérience et compétences, jusqu'à 75K eurosJe recherche aujourd'hui un consultant senior data/digital strategy, pour un cabinet de conseil spécialisé en data strategy.Vous aurez à accompagner chaque client sur leurs besoins en terme de transformation...


  • Île-de-France, France Aubay Temps plein

    ContexteLe département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...

  • Change Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France ITS Group Temps plein

    Change ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceVous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier...


  • Île-de-France, France ALTHEA Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Althéa est un cabinet de conseil en Management qui regroupe plus de 250 consultants internes disposant d’une triple expertise : Méthodologie conseil, Solutions SI & Métiers. Nous avons réalisé en 2023 plus de 27 Millions d’euros de CA. Nous accompagnons nos clients sur leurs projets de transformation autour des domaines RH,...


  • Île-de-France, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Are you looking for an exciting opportunity to grow your expertise in Project Management?MI-GSO | PCUBED is a consulting firm that focuses solely on Project, Program, and Portfolio Management and Change Management. We work with clients in a variety of sectors such as Aerospace and Defense, Automotive, Financial Services and Energy. You will have the...

  • Consultant acheteur indirect

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France MEOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise :Identifié dans différents classements comme l'un des cabinets français les plus performants, Meotec accompagne ses clients dans le pilotage de leurs projets de transformation et à travers des missions opérationnelles de renfort d’équipes (achats, projets, finance).Cabinet avec une culture entrepreneuriale forte,...

  • Consultant Junior

    il y a 1 mois


    Île-de-France, France A2 Consulting Temps plein

    LE POSTEEn rejoignant l'équipe de consultants d'A2 Consulting, vous serez amené à assumer les responsabilités suivantes auprès de nombreux acteurs du secteur public ou privé :Piloter ou participer à des missions de conseil auprès d’une clientèle variée fonction du niveau d’expérienceDévelopper et élargir vos compétences métier et...

  • Consultant ESG H/F

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France SOFTEAM Consulting Temps plein

    SOFTEAM Consulting, marque du Conseil et des Services de Docaposte, accompagne la transformation de ses partenaires selon 5 piliers (Métier, Digital, Réglementaire, Data et SI) sur les marchés Banque/Finance, Assurance/Santé et Secteur Public.Experts de nos métiers, nous accompagnons nos clients depuis l’Audit à la Stratégie de transformation, du...


  • Île-de-France, France Iliade Consulting Temps plein

    Iliade Consulting s’est construit sur trois valeurs fondamentales : l’expertise, la convivialité et le respect. Convaincus que le travail doit être une source d’épanouissement, nous appliquons une gestion RH et une politique de management permettant d’assurer le développement professionnel de nos collaborateurs dans une ambiance chaleureuse....

  • Consultant SAP ISU

    il y a 1 mois


    Île-de-France, France Iliade Consulting Temps plein

    Consultant SAP ISU (F/H)Localisation : Ile-de-FranceType de contrat : CDIMISSIONRattaché(e) à un projet ISU, vous interviendrez directement auprès de nos clients, toujours épaulé(e) par votre équipe. Vous serez principalement amené(e) à travailler sur :Le cadrage du projetL’animation d’ateliers ou de réunionsLa conception de solutionLa...

  • Consultant MOA

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Meritis Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Consultant MOA afin d'accompagner notre client, leader du secteur des transports, dans son grand projet de modernisation et digitalisation des interventions de maintenance sur le réseau ferroviaire national.Des nouvelles applications sont en cours de développement et de déploiement pour remplacer progressivement...

  • Consultant Senior H/F

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Anderson RH Temps plein

    - Diplômé Bac +5 école de commerce ou d'ingénieur, Université- 7 ans d'expérience sur la fonction de business analyst/consultant- Expérience en tant que chef de projet- Bonnes connaissances dans le secteur de l'assuranceLe Senior Consultant intervient :- Dans les missions de conseil et projets d'implémentation de solutions...


  • Île-de-France, France RSight® Temps plein

    Aujourd’hui, nous recherchons activement un(e) Consultant(e) en Cybersécurité H/F pour le compte de l’un de nos clients, une ESN en très forte croissance.Face aux menaces en constante augmentation, renforcées par la digitalisation, le cloud et la data, la cybersécurité est devenue un enjeu majeur au sein des organisations.Notre client accompagne...

  • Consultant/Consultante

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Neoptim Temps plein

    Créé il y a 15 ans, le Cabinet Neoptim est un acteur majeur de l’optimisation financière. Le Cabinet accompagne différentes typologies de clients à la fois dans le Public (Les Centres Hospitaliers, les associations, les collectivités locales …) et dans le Privé.Spécialisé dans la fiscalité et les cotisations sociales, l’univers de travail...

  • Consultant ERP

    il y a 1 mois


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Mon client est un acteur en transformation numérique situé à Paris - Solutions ERP sur mesure qui propose des perspectives d'évolution - Consulting - Relation client.Présent à l'international, mon partenaire accompagne ses clients afin de mener à bien leur transformation numérique. Il recherche un Consultant Technique ERP, pour renforcer son...