Responsable des opérations SAP

il y a 4 jours

Paris, Ile-de-France MR SEARCH Temps plein

Responsable des Opérations SAP - Poste en client final réputé - Projet de transformation - Grand Groupe, Paris, CDI - 95-115k€ en package selon profil et expérience.



Notre client recrute en interne (CDI) son Responsable des Opérations SAP H/F. La société est un acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Notre client est en effet un Groupe de renom qui compte plus de 40 000 salariés dans le monde, et est une référence majeure dans son secteur.



Au sein de la DSI Groupe, le Centre de Compétences SAP a pour responsabilité de maintenir, faire évoluer et déployer les applications Groupe : le système SAP S/4HANA, un système SAP ECC6 sur Hana, un système SAP Business One, un système Concur et un système P2P basé sur une plateforme Ivalua.


Le poste est à très forts enjeux, dans le cadre d’un important programme de transformation en arrière-fond. De nombreux projets sont lancés et font des enjeux liés à SAP l’un des principaux piliers du Groupe dans le cadre de sa transformation.

Poste passionnant, complet, avec roadmap extrêmement ambitieuse, et équipes intellectuellement stimulantes… Le périmètre est international (Anglais de niveau correct requis) mais relativement peu de déplacements sont à prévoir.

Il s’agit d’une société de très grande qualité, prônant l’excellence opérationnelle, et dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des collaborateurs et une politique RH de grande qualité.




Vos missions principales seront les suivantes :


Le Centre de compétences est organisé selon les pôles suivants :

- Opérations

- Solution et projets

- Business and Change management



Au sein du Centre de Compétences SAP, le Responsable des Opérations SAP est en charge des responsabilités suivantes :



Production / Maintenance :


- Piloter l’infogérance des plateformes on premise du Centre de Compétences (SAP S/4HANA, SAP BW on HANA, SAP GRC, SAP ECC on HANA, SAP Business One) à travers des contrats d’hébergement (ex : Azure) et de services managés ;


- Gérer les contrats des produits SAAS (Ivalua Buyer, Concur, SAP CPI) et suit les consommations par rapport aux budgets ;


- Piloter les prestations de Tierce-Maintenance Applicative (TMA SAP) des plateformes pour garantir un niveau de SLA ;


- Organiser des appels d’offre pour le renouvellement de ces prestations ;


- Obtenir un reporting sur l’ensemble des plateformes en maintien en conditions opérationnelles de son périmètre, qu’il consolide et présente à la direction, accompagné de son analyse et de ses recommandations pour gérer les alertes ;


- Garantir l’exploitation des plateformes SAP, notamment de leur bonne intégration avec les applications partenaires ;


- S’appuyer dans son équipe sur un Service Delivery Manager SAP qui coordonne les équipes de TMA et sur un responsable infogérance qui coordonne les infogérants sur SAP.



Expertise technique SAP :


- Evalue les solutions SAP sur les aspects d’architecture, d’intégration et de maintenabilité ;


- S’assure que les aspects Sécurité et Protection des Données sont bien respectés ;


- S’assure que les principes d’architecture définis au niveau du Groupe sont pris en compte ;


- Gérer la Gestion de Configuration des plateformes SAP ;


- Gérer l’expertise de développement à travers une équipe de développeurs travaillant en MCO ou en projet. Leur affectation et suivi de leurs charges est de sa responsabilité ;


- Organiser la mise en place de solutions d’intégration performantes, robustes et évolutives ;


- Gérer le volet technique SAP (architecture, sécurité, développement et exploitation) des projets de déploiement des solutions du Centre de Compétences SAP sur de nouveaux périmètres ;


- Piloter des projets techniques SAP (changement d’infrastructures, montées de version, move to cloud, etc.)



Contrôle des coûts :


- Responsable des audits de licences SAP sur le périmètre contractuel géré ;


- Aider à l’élaboration et à la performance du budget récurrent des Opérations SAP ;


- Participer au chiffrage des activités techniques sur les projets du Centre de Compétences ;


- Piloter la performance économique des contrats de TMA et d’infogérance.



Management d’équipe :


- Manager une équipe de 6 personnes ;


- Gérer le plan de charges et de présence de l’équipe ;


- Participer au Comité de Pilotage du Centre de Compétences SAP.




Votre profil :


- Diplômé(e) idéalement (mais pas nécessairement) d’une formation BAC+5 Ingénieur en Informatique, ou équivalente (DESS, Master…)


- Minimum 10 ans d'expérience dans l'univers technique SAP et supports aux utilisateurs.



- Management et animation d’équipes.



- Expertise des architectures SAP.



- Maîtrise des Infrastructures Cloud.



- Maîtrise des processus de support, ITIL.



- Connaissance de SAP S/4HANA, idéalement.



- Capacités relationnelles, rigueur, autonomie, travail en équipe dans un environnement multiculturel.



- Esprit de service.



- Anglais de bon niveau. Rigoureux, doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un sens du relationnel développé et d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous avez un niveau d’Anglais vous permettant de dialoguer avec les interlocuteurs de l’ensemble du Groupe.



- Pédagogue, rigueur et sens de l’organisation, disponibilité, résistance au stress, engagement et orientation résultat.



- Bon relationnel, qualités de communication, capacité à s’organiser et à travailler dans un environnement multiculturel.



- Communication interne : communauté IT globale et Directions Générales & Métiers.



- Vous avez la capacité à travailler dans un environnement international et savez faire preuve de pédagogie face à vos clients. Outre vos aptitudes de communication, on vous reconnait par votre capacité d’écoute. Vous vous distinguez par votre esprit d’analyse et de synthèse.



Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et multiculturelle font partie intégrante des compétences requises.



Vous aimez le côté extrêmement transverse d’un poste de Responsable des Opérations SAP dans un contexte multiculturel, évolutif, basé sur des solutions techniques récentes côté SAP. Si vous aimez travailler dans des environnements internationaux, cela vous permettra d’avoir un rôle stratégique sur les projets applicatifs à l’échelle mondiale.



Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question.



Si vous correspondez au profil recherché, envoyez votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience.



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