Alternance – Technicien Support Applicatif ERP F/H

il y a 3 jours

Montpellier, Hérault, France Qair Group Temps plein

Chez Qair, nous avons fait le choix d'une organisation flexible qui favorise la polyvalence des collaborateurs et permet à l’entreprise de s’adapter constamment aux besoins du marché.


Notre culture d'entreprise s'inspire de l'esprit entrepreneurial qui anime Qair depuis ses débuts. Loin d'un management hiérarchique traditionnel, nous encourageons la prise d'initiative et l'autonomie, favorisant ainsi un cadre propice à l'innovation et à la créativité.


Nous sommes un énergéticien indépendant du renouvelable. Nos 640 collaborateurs exploitent plus d’1 GW d’actifs dans les 20 pays où nous sommes présents et développent un portefeuille de plus de 35 GW.


Notre culture basée sur la confiance et le respect mutuel, permet à nos collaborateurs de s'épanouir professionnellement et de contribuer activement au succès de l'entreprise. Nous stimulons la performance collective et nous nous donnons les moyens de relever les défis d'un marché en constante évolution.


Le poste est basé à Montpellier.


Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant et responsabilisant, où l'audace et l'innovation sont récompensées ? Rejoignez-nous et libérez votre potentiel




MISSIONS


Les principales missions du Technicien Support Applicatif ERP sont les suivantes :

Assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels

  • Réaliser le support de 1er niveau grâce à sa maitrise des logiciels (ERP : finance, comptabilité, achat) ;
  • Recevoir, analyser et formaliser les demandes des utilisateurs (anomalies, demandes d’évolution) ;
  • Assurer le suivi des demandes et gérer le reporting associé ;
  • Compléter et améliorer des supports de formations et documentations technique.


Gérer et suivre les problématiques utilisateurs

  • Faire remonter au responsable ERP les problématiques rencontrées sur les logiciels par les utilisateurs ;
  • Analyser et faire remonter au responsable ERP qu’il n’a pas pu résoudre (autre que support de 1er niveau). Le cas échéant, prendre contact avec l’éditeur, assurer le suivi de la mise en place de correctifs et participer à la réalisation de tests si nécessaire.


Animer les communautés d’utilisateurs et mettre en place une démarche d’amélioration continue sur chacun des logiciels

  • Proposer et mettre en place des solutions d’améliorations sur les processus fonctionnels ou techniques ;
  • Pour les différentes demandes de corrections et d’évolution, se coordonner avec les référents Métiers afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre ;
  • Proposer et diffuser les bonnes pratiques qui permettront de réduire les erreurs et d’améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Editer et suivre les indicateurs métiers liés aux logiciels en place (performance, niveau d’utilisation, etc.).

Des missions additionnelles peuvent vous être confiées pour effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.




PROFIL RECHERCHÉ


Les compétences suivantes sont indispensables pour le poste :

  • Savoir apporter un support technique informatique de niveau 1 ;
  • La Maitrise du Pack Office ;
  • Un niveau d’anglais courant ;
  • Une aisance informatique et numérique.

Les compétences suivantes pourront vous démarquer parmi les candidatures :

  • Connaitre Sage x3 ;
  • Savoir également apporter un support technique informatique de niveau 2 ;
  • Capacité d’analyse et d’ouverture d’esprit ;
  • Avoir le sens du collectif et du travail d’équipe ;
  • Faire preuve de pédagogie.
  • Etre curieux(se) et aimer chercher l’information par soi-même.


Ce poste ne répondra pas à vos attentes si vous n’avez pas d’attrait pour le support technique informatique en anglais.



AVANTAGES


Titres restaurant à 9,50 €.


TYPE DE COLLABORATION : Alternance à partir de septembre 2024


LOCALISATION DU POSTE : Montpellier

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