Technical Support Specialist, Tier 1

Il y a 2 mois

AixenProvence, Bouches-du-Rhône, France Corcentric Temps plein
Overview:

As a Technical Support Specialist at Corcentric, you will join a collaborative team within an ambitious, entrepreneurial global organization. You will be tasked with supporting customers by answering questions and resolving issues related to Corcentric software solutions.

With Corcentric, you will enjoy the flexibility of our hybrid work schedule, working 3 days from home, and 2 days at the office each week. We're a relaxed but hardworking group in a growing global organization, with colleagues in the US and the UK. We look forward to adding you into the mix

As a Technical Support Specialist, you'll be responsible for:
  • Responding to incoming customer support requests, both technical and non-technical, via phone and email in a professional and timely manner
  • Mitigating customer confusion or frustration through effective, patient communication
  • Utilizing resources and tools effectively for troubleshooting and researching issues to identify root cause and resolution.
  • Supporting, documenting, prioritizing, and tracking incidents reported by customers
  • Escalating cases to senior resources and following documented escalation procedures
  • Acquiring and maintaining knowledge of relevant products, service offerings, and support policies to provide accurate solutions
  • Being the "voice of the customer" by gathering and conveying feedback internally regarding product improvement and enhancement customer suggestions
  • Achieving high levels of customer satisfaction
  • Actively participating in a team environment, including collaborating with cross-functional teams and management throughout Corcentric
  • Developing an extensive knowledgebase of Corcentric applications

Requirements

You'll need to have:
  • Experience in customer support or technical support, with excellent rapport and relationship-building skills
  • Exceptional customer service skills, a passion for technology along with strong troubleshooting skills
  • Fluency in both French and English
  • Good understanding of software applications and SaaS platforms
  • Excellent verbal and written communication skills, with a service-oriented attitude
  • Strong problem solving and analytical skills
  • Reliability, along with a strong work ethic
  • Demonstrated ability to multitask, remain organized and prioritize between multiple projects
  • High proficiency with Windows applications (Excel, Word, PowerPoint)

(We want to make sure you're set up to succeed, and we view these as the critical skills you'll need to achieve great things at Corcentric)

It's great if you also have:
  • A Bachelor's degree or comparable training, certification
  • Knowledge of accounting concepts
  • Database research experience

(PsstDon't worry if you don't check all these boxes we view this as helpful experience that can shorten ramp-up time)

  • Technicien de proximité N2 informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat...

  • Technicien Proximité N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.Vos missionsIdentification et résolution des problèmes logiciels et matériels, aussi bien au niveau 1 que niveau 2.Maintenance physique des postes clients, y compris les...

  • Technicien Proximité N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.Vos missionsIdentification et résolution des problèmes logiciels et matériels, aussi bien au niveau 1 que niveau 2.Maintenance physique des postes clients, y compris les...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Chief Technology Officer

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Harnham Temps plein

    Chief Technology OfficerAix En ProvenceUp to 250k€ + bonusFull-Time, Onsite We are hiring a CTO for an international financial sector startup based in France. This organization aims to expand its global presence and become a leader in its market. Responsibilities :Define and lead the technology roadmap to ensure platform scalability, reliability, and...

  • Chef de Projet WMS

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France ACSEP Temps plein

    Spécialiste de la Digital Supply Chain, le groupe ACSEP s’est imposé comme un acteur de référence dans l’intégration de logiciels et dans l’optimisation des performances logistiques et systèmes d’information associés. ACSEP est également éditeur de logiciels dédiés au la gestion de la Supply Chain. En croissance permanente, ACSEP...

  • Technicien informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien support utilisateurs itinérant H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez impliqué dans divers aspects du support technique et de la gestion des équipements informatiques. Voici...

  • Dev Java Full stack

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Innova Solutions Temps plein

    As both a recruitment agency and a consulting firm, Innova Solutions has an international reach. Based in Sophia Antipolis, in the heart of the French Riviera, we support our clients throughout France and offer our candidates’ positions in IT, Telecommunications, and Engineering sectors.Our clients have access to over 85 offices worldwide:In the United...

  • Ingénieure/Ingénieur Cyberark

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...

  • AUXILIAIRE DE CRÈCHE

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Agence Appel Médical Petite Enfance PACA Temps plein

    Parce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Notre agence se distingue...

  • Testeur Automaticien

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France eXalt Temps plein

    Rejoindre #eXalt, c'est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c'est : plus de 1000 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d'expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons...

  • Ingénieur Linux H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    il y a 3 semaines

    Aix En Provence, Bouches-du-Rhône, France Appel Médical Temps plein

    MarqueSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant.Notre agence se distingue par une équipe dédiée à la vacation et aux médecins, afin d'apporter des solutions...

  • Chef de projet MOA eXalt Provence

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France eXalt Temps plein

    Descriptif du posteLe chef de projet MOA s’assure que le projet répond parfaitement aux attentes des utilisateurs. Il pilote le recueil des attentes métiers, le développement du projet - en étroite collaboration avec les développeurs, les UX designers, les graphistes - il interprète les besoins des clients et les transforme en outils fonctionnels.En...

  • Assistant communications/Assistante communications

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Centre Hospitalier Montperrin Temps plein

    Assistant(e) Chargé(e) de Communication en alternanceContexte :Le Centre hospitalier Montperrin est un établissement public de santé mentale dont le site principal est situé à Aix-en-Provence. L’hôpital assure la prévention, le diagnostic, le traitement et le suivi thérapeutique de personnes souffrant de troubles psychiques. Il couvre un bassin de...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    il y a 3 semaines

    Aix En Provence, Bouches-du-Rhône, France Appel Médical Temps plein

    MarqueSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant.Notre agence se distingue par son expertise en matière de recrutement pour des missions de vacation et de médecins,...

  • Product Owner eXalt Provence

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France eXalt Temps plein

    Rejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 1000 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans...

  • Chef de projet test

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France PROXIAD Temps plein

    La mission relève du pôle excellence opérationnelle – Ingénierie des tests et couvre des travaux sur l’élaboration la mise en œuvre d’une tour de contrôle de niveau 1 sur l’application de la politique du test pour les projets du SI et le reporting associé, indicateur montée en maturité des équipes et être force de proposition sur...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer...