Technicien Support Utilisateurs

il y a 1 jour

Normandie, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs de nos clients.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition

• Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution

• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Documentation et Reporting

• Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable

• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil

• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.

L'environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). (Formations à prévoir)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestations sur sites clients grands comptes à Rouen (76), avec des déplacements à Caen (14)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows

• Prérequis : la possession du permis B est obligatoire

• Compétences : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de l'information

• Savoir-être : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement lors d'un premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Elia BECUE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Normandie, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, entreprise du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :Selon le planning défini par votre Responsable et...

  • Chef de projet informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Normandie, France HAYS MEDIA Temps plein

    Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Employeur de référence dans son secteur, notre client est un groupe qui couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. A ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre...

  • Expert Infrastructure

    il y a 1 jour

    Normandie, France Consort Group Temps plein

    MissionObjectifs de la mission : Mettre œuvre et garantir la bonne exécution des transferts de flux nécessaires aux applications métiers dans le respect du budget, des délais impartis et des critères de sécurité de l'entreprise. Une connaissance ou appétence Cloud est indispensable. Garantir la MCO et les évolutions des middlewares de type...

  • Ingénieur Virtualisation VMware H/F

    il y a 1 jour

    Normandie, France Consort Group Temps plein

    MissionLa mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Votre rôle consiste à : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer...

  • Développeur IT F/H

    il y a 1 jour

    Normandie, France Intertek Group plc Temps plein

    Développeur IT F/HRetour Postuler Référence : 200.24.IF-LP Activité : IT Date de publication : 13/11/2024 Type de contrat : CDI Statut : ETAM Localisation : Heudebouville (27) MissionDepuis plus de 130 ans, Intertek , Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 1 mois

    Rouen, Haute-Normandie, 76000, Normandie, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique de proximité (H/F), 76000 Rouen, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 1 mois

    Petit-Caux, Haute-Normandie, 76630, Dieppe, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique de proximité (H/F), 76630 Penly, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteVous êtes disponible rapidement ? Vous recherchez une mission au plus proche des utilisateurs ? Notre client, ESN,...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 1 mois

    Rogerville, Haute-Normandie, 76700, Le Havre, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique de proximité - bilingue anglais, 76700 Rogerville, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité - bilingue anglais...

  • Technicien d'usinage H/F

    Il y a 3 mois

    Vire-Normandie, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Rattaché-e à un ilot de production, vous formez les opérateurs, contrôlez leur production, et assurez la programmation des nouvelles pièces (pièces unitaires à moyennes séries)Vous participez à l'amélioration et développement des produits, et êtes force de proposition sur des modifications de gamme et les aspects qualité.POSTE : CDIA pourvoir au...

  • Technicien support informatique 14

    il y a 3 semaines

    Caen, Basse-Normandie, 14000, Normandie, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique 14 - Caen (H/F), 14000 Caen, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un...

  • Technicien plasturgiste

    il y a 2 semaines

    Vernon, Haute-Normandie, 27200, Evreux, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien plasturgiste (H/F), 27200 Vernon, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : PlasturgieEntreprise : MANPOWER VERNONDescription du posteManpower recrute pour l'un de ses clients un Technicien Plasturgie (H/F) pour une mission de remplacement En tant que Technicien Plasturgie, vous...

  • Technicien de maintenance

    il y a 3 jours

    Lisieux, Basse-Normandie, 14100, Lisieux, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance (H/F), 14100 Lisieux, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER LISIEUXDescription du posteManpower LISIEUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien de maintenance (H/F) Vos objectifs en...

  • Mécanicien technicien

    il y a 4 semaines

    Serquigny, Haute-Normandie, 27470, Bernay, France Manpower Temps plein

    RésuméMécanicien technicien (H/F), 27470 Serquigny, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER BERNAYDescription du posteManpower BERNAY recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Mécanicien technicien (H/F) Vos missions seront :-...

  • Technicien procédés

    il y a 4 semaines

    Caen, Basse-Normandie, 14000, Normandie, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien procédés (H/F), 14000 Caen, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE CAENDescription du posteTechnicien Process (Junior) - Rejoignez une équipe dynamique !Nous recrutons 4 Techniciens Process pour...

  • Technicien SAV électroménager Brun et Blanc F/H

    il y a 4 semaines

    Région Haute-Normandie, France SFG SERVICES Temps plein

    Poste de Technicien SAV électroménager Brun et Blanc F/HSFG Services, une entreprise leader dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, recherche des techniciens expérimentés pour renforcer ses équipes dans le département de la Seine-Maritime (76).MissionsEffectuer des diagnostics et des réparations d'équipements audiovisuels haut de...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 mois

    Roncey, Basse-Normandie, 50210, Coutances, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance (H/F), 50210 Roncey, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER COUTANCESDescription du poste Manpower COUTANCES recherche pour son client Cétih, entreprise industrielle française indépendante, spécialisée à Roncey dans le secteur des...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 3 semaines

    Villers-Bocage, Basse-Normandie, 14310, Bayeux, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance industrielle (H/F), 14310 Villers Bocage, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER BAYEUXDescription du posteManpower BAYEUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien de maintenance industrielle (H/F) -...

  • Technicien d'atelier

    il y a 2 semaines

    Évreux, Haute-Normandie, 27000, Normandie, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien d'atelier (H/F), 27000 Evreux, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER EVREUXDescription du posteManpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien d'atelier (H/F) - Assistance technique aux opérateurs : Vous...

  • Technicien de maintenance aéronautique opérateur LRU

    il y a 1 semaine

    Rives-en-Seine, Haute-Normandie, 76490, Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance aéronautique opérateur LRU, 76490 Caudebec En Caux, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Industrie aéronautiqueEntreprise : MANPOWER BARENTINDescription du posteManpower BARENTIN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien de maintenance aéronautique...

  • Technicien analytique

    il y a 4 semaines

    Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Haute-Normandie, 76410, Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    RésuméTechnicien analytique (H/F), 76410 Saint Aubin Lès Elbeuf, Intérim, 12 mois, Temps plein.Secteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : Recherche & AnalysesSalaire : 1 900 à 2 500 € par moisAvantages : Divers Entreprise : Partnaire LOUVIERSL'entreprisePartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de...

  • Technicien laboratoire

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, Haute-Normandie, 76700, Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien laboratoire (H/F), 76700 Gonfreville L'orcher, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries chimique, pétrochimique et minièreFonction : Chimie - Pharmacie - CosmétologieEntreprise : MANPOWER LE HAVREDescription du posteManpower LE HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique...

  • Technicien qualité gestion documentaire

    il y a 4 semaines

    Igé, Basse-Normandie, 61130, Mortagne-au-Perche, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien qualité gestion documentaire / métrologie, 61130 Igé, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DU MANSDescription du posteManpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, une entreprise...

  • Technicien d'essais laboratoire

    il y a 2 semaines

    Évreux, Haute-Normandie, 27000, Normandie, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien d'essais laboratoire (H/F), 27000 Evreux, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : FerroviaireFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER EVREUXDescription du posteManpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Technicien d'essais laboratoire (H/F) - Participer à...

  • Technicien laboratoire Formulation R&D

    il y a 1 mois

    Oissel, Haute-Normandie, 76350, Rouen, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien laboratoire Formulation R&D (H/F), 76350 Oissel, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries chimique, pétrochimique et minièreFonction : Chimie - Pharmacie - CosmétologieEntreprise : MANPOWER ROUEN INDUSTRIE TRANSPORT LOGDescription du posteManpower ROUEN INDUSTRIE TRANSPORT LOG recherche pour son client,un acteur du secteur...

  • Technicien SAV Gestionnaire expo

    il y a 2 semaines

    Boulleville, Haute-Normandie, 27210, Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien SAV Gestionnaire expo (H/F), 27210 Boulleville, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER PONT AUDEMERDescription du posteManpower PONT AUDEMER recherche pour son client, un Technicien SAV Gestionnaire expo (H/F) Gérer les modules d'expositionValider les...