Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 2 semaines
L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi
L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC à BAC +5 en Commerce & Management
Transformez votre formation en une expérience concrète avec l'alternance
Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de Relation Client H/F en alternance
MISSIONS
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.
- Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.
- Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les délais.
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction client.
- Participer à la mise en place et à l'analyse d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de service.
- Proposer des améliorations basées sur les retours clients.
- Collaborer avec l'équipe pour identifier des opportunités d'amélioration des processus liés à la relation client.
- Contribuer à la mise en place de solutions visant à optimiser l'expérience client.
- Concevoir et exécuter des campagnes marketing adaptées au parcours client.
PROFIL
- Vous préparez un BAC+3 à Bac +5 et êtes à la recherche d’une alternance.
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce.
- Vous êtes doté d’un esprit de synthèse et d’une appétence pour les chiffres.
- Vous avez un esprit d’équipe et le goût du challenge.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de communication.
✨ AVANTAGES ENTREPRISE
- Prime de participation et d’intéressement.
- Accès au CE.
- Accès premium aux ventes privées et réductions sur une sélection de produits.
AVANTAGES ECOLE
- Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating)
L'IFAE est l'opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent
Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur
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Alternance ADV, relation client et planification
il y a 4 semaines
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Alternance Chargé de recrutement
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Alternance Chargé de Marketing Digital
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Alternance Chargé(e) ADV et planification
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Alternance - Chargé RH généraliste H/F
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Alternance - Chargé de missions marketing H/F
il y a 7 jours
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Alternance - Chargé de produit et marketing stratégique H/F
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Alternance - Attaché commercial RENAULT H/F
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Alternance - Assistant Commercial H/F
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Alternance - Assistant Commercial - Bachelor en 18 mois H/F
il y a 2 semaines
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