Responsable support client

Il y a 3 mois


AixenProvence, Bouches-du-Rhône, France Novadem Temps plein

À propos de Novadem :

Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.

Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients afin de faire évoluer durablement leur métier en réduisant les risques et améliorant leur efficacité sur le terrain.

Vous souhaitez travailler dans un secteur de pointe, avec une équipe dynamique au contact des dernières technologies et ce dans un cadre agréable unique à Aix-en-Provence dans la pinède, alors rejoignez l’aventure


Vos Missions :

Vous serez en interface entre les clients et les services techniques de l’entreprise afin de gérer le support des produits et veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

Vous réaliserez également dans vos missions, les formations auprès des clients et assisterez le service commercial pour la conduite des démonstrations des drones en France et à l’Export.


Vos Activités Principales :

  • Coordonner/animer les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clients (enregistrer les demandes, organiser les retours, informer de l’avancement, …) et en interne avec les services techniques et commerciaux de l’entreprise (gestion des demandes techniques, suivie des plannings, remontés d’information, transmission des devis, …)
  • Optimiser les procédures d'assistance (outils de reporting, fiches procédures, …)
  • Collecter les informations et les besoins clients permettant de faire évoluer les produits
  • Organiser/réaliser la formation des clients en France et à l’Export.
  • Organiser/réaliser les démonstrations des produits en France et à l’Export (pilotage de drone, gestion administrative des vols, …)
  • Participer aux essais en vol dans les phases de développement et de production
  • Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et aux supports pédagogiques


Profil du candidat recherché :

  • Expérience du pilotage de système de drone à voilure tournante nécessaire
  • Expérience dans le domaine de la défense ou de la sécurité est fortement appréciée
  • Expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine
  • Un très bon relationnel avec les clients et un sens pédagogique sont attendu
  • Niveau de formation à partir de BAC+2
  • Des compétences en mécanique, électronique ou informatique sont appréciées
  • Maîtrise des outils informatiques : MS Office
  • Rigueur, organisation et réactivité sont essentiels
  • Maîtrise rédactionnelle et orale en Français et en Anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire


Type de contrat :

  • CDI (CADRE 37.5h)
  • Date de début : Immédiat / Poste ouvert
  • Rémunération : Selon le profil du candidat entre 30 à 40 K€ brut/an



  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

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  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France SGS Temps plein

    Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Chez Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, Passion & Innovation s’expriment partout : dans nos technologies brevetées, nos machines sur-mesure, nos formules inédites, nos concepts créatifs…Nos équipes, enthousiastes et engagées, conçoivent et fabriquent pour les marques des produits de beauté innovants et efficaces, de...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Scalian Temps plein

    #SCALIAN OTDepuis plus de 30 ans, notre approche « end-to-end » ou ciblée vise à apporter des réponses concrètes et éprouvées aux enjeux de performance, tant d’un point de vue structurel et organisationnel que d’un point de vue opérationnel.De l’alignement stratégique des projets industriels à l’optimisation de chaque maillon de la chaîne...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Randstad Digital France Temps plein

    En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l’aéronautique, les transports maritimes et navals, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l’énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits.Ces activités s’appuient...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

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  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Randstad France Temps plein

    Envie d’un poste d’un poste à responsabilités alliant management et stratégie dans un environnement international ?Rejoignez notre client, entreprise dans le domaine du tourisme, en tant que Responsable de flotte touristique (H/F), en CDI dans les Bouches du Rhône.Rattaché à un membre du Comex, vous aurez pour mission principale de piloter la...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Onatera Temps plein

    Chez Onatera, depuis plus de 12 ans, la nature nous inspire, nous guide, nous comble. Notre mission est simple : proposer un choix le plus large de produits et d’ingrédients naturels, efficaces et sensoriels à nos clients pour qu’ils prennent soin d’eux, de leur corps et de leur esprit. Cette approche holistique, nous pousse à sans cesse développer...


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  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Approach People Recruitment Temps plein

    Le monde de la finance vous a toujours intrigué ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise fournissant des solutions SaaS à ses clients internationaux ? Alors je pense que vous êtes devant la bonne annonce ! Notre client, une multinationale fournissant des solutions de trading pour des entreprises présentent dans le monde entier recherche un...

  • Chef de projet test

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France PROXIAD Temps plein

    La mission relève du pôle excellence opérationnelle – Ingénierie des tests et couvre des travaux sur l’élaboration la mise en œuvre d’une tour de contrôle de niveau 1 sur l’application de la politique du test pour les projets du SI et le reporting associé, indicateur montée en maturité des équipes et être force de proposition sur...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Manpower France Temps plein

    Manpower Life Science recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Responsable sécurité des procédés et HSE (H/F).Au sein de l’équipe industrialisation chargée du scale-up de notre produit, vous prenez la responsabilité complète de la sécurité des procédés et du personnel.Vous êtes...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France AMS GROUPE Temps plein

    Chez AMS, nous sommes spécialisés dans le management opérationnel QSE-RSE.Nos équipes dynamiques et engagées sont composées de consultants, auditeurs, formateurs, experts RH, qui incarnent chaque jour nos valeurs en interne comme en externe et accompagnent nos clients vers une performance durable.Dans le cadre de notre stratégie de développement,...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Centre Hospitalier Montperrin Temps plein

    Assistant(e) Chargé(e) de Communication en alternanceContexte :Le Centre hospitalier Montperrin est un établissement public de santé mentale dont le site principal est situé à Aix-en-Provence. L’hôpital assure la prévention, le diagnostic, le traitement et le suivi thérapeutique de personnes souffrant de troubles psychiques. Il couvre un bassin de...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, notre culture entrepreneuriale et notre investissement en formation continue, nous mettrons tout en œuvre pour vous...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-Les-Milles un Technicien Déploiement en informatique. H/F.Vos missionsEn tant que Technicien de Déploiement Informatique, vous êtes au cœur du bon fonctionnement et de la disponibilité des équipements informatiques au sein de l'entreprise....

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  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...