Consultant Support Supply Dynamics 365 Business Central

il y a 3 semaines

Greater Paris Metropolitan Region, FR isatech Temps plein

En tant que consultant support sur Business Central, vous veillerez à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vous apporterez ainsi votre expertise métier (supply) aux clients pour la résolution de leurs problèmes ou incidents.


Vos activités principales :


Traitement des demandes, suivi client et gestion des évolutions

  • Qualifier et analyser la demande dans son contexte
  • Réaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrit
  • Communiquer les éléments au client
  • S'assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support )
  • Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlent
  • Proposer et/ou prendre en charge les améliorations nécessaires

Satisfaction client

  • S'assurer de la satisfaction client
  • Communiquer les éléments auprès du client et les interlocuteurs internes pour le reporting et permettre ainsi une meilleure coordination

Suivi du contrat et maîtrise des coûts

  • S'assurer du respect des SLA
  • Respecter le budget alloué (contrat support)
  • Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et client
  • Anticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes client
  • Aviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuelles

Gestion des mises à jour

  • Garantir et coordonner les mises à jour récurrentes Microsoft des environnements de production des clients pour les solutions D365.


Votre profil


  • Vous avez obligatoirement une première expérience sur la solution Dynamics 365 Business Central (ou Dynamics NAV)
  • Vous avez de solides connaissances métiers de la supply (achat/vente/stock), production et entrepôt.
  • Vous maitrisez des outils de gestion des incidents
  • Vous êtes à l'aise à l'écrit et pouvez rédiger aisément des procédures
  • Vous êtes en capacié de réaliser un chiffrage pour une prestation client
  • Vous êtes médodique, proactif, rigoureux et êtes organisé dans votre quotidien.
  • Vous êtes pédagogue, et vous avez le sens de l'écoute avec vos clients
  • Vous avez un sens aigu du service

  • Consultant Finance Dynamics 365 Business Central

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR isatech Temps plein

    Au sein de la Direction des opérations, au sein d’une équipe de consultants multi-domaines vous participerez à des projets d’implémentation de la solution Business Central. Vous intégrerez des équipes projet sous le pilotage d’un chef de projet.Vos missions seront les suivantes :Participer à la phase de cadrage des projets sur votre domaine de...

  • Team Leader Dynamics 365 CRM

    il y a 3 semaines

    Greater Rennes Metropolitan Area, FR isatech Temps plein

    Sous la supervision du Directeur des Opérations,, vous serez garant de l’atteinte des objectifs opérationnels et économiques de l’activité Dynamics 365 CRM.Vos missions et responsabilités seront les suivantes :Porter et promouvoir votre domaine d’expertise à savoir Dynamics 365 CRM dans l'organisationManager et piloter au quotidien les chefs...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet Microsoft Dynamics 365 Senior

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR WorkinWith Temps plein

    Descriptif du posteLe/la Chef de Projet Microsoft Dynamics 365 reporte au Delivery Lead du Groupe et gère les différents projets signés Microsoft Dynamics 365 ou dans le pipe qui lui sont confiés et dont il a la responsabilité. Il/elle gère les membres de son équipe en France. Il/elle s’assure de maîtriser en tout temps la marge du/des projets...

  • Chef de projet ERP

    il y a 4 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Senior Functional Consultant D365 FO

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR 9altitudes France Temps plein

    Êtes-vous un Functional Consultant D365 FO expérimenté, motivé qui trouve de l'énergie à analyser les processus commerciaux et à cartographier les besoins des entreprises ? Voulez-vous de la dynamique et de la variété dans votre travail ? Êtes-vous prêt à viser de nouveaux sommets ensemble ?Continuez à lire, carEn tant que consultant...

  • Supply Chain Excellence Consultant OPX F/H

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Scalian Temps plein

    Des missions sur mesure, de conseil en management opérationnel, au plus près de nos clients industrielsQuel sera votre rôle ?Dans le cadre d’une création de poste au sein de la division Operations Performance, en support des Business Unit sur l’expertise Supply Chain, vous accompagnerez nos clients dans leurs projets de transformations métier /...

  • Consultant Fonctionnel ERP Microsoft Dynamics BC

    il y a 4 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Consultant Technique D365 F&O

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR 9altitudes France Temps plein

    Vous êtes un Consultant Technique Dynamics 365 Finance & Operations motivé qui trouve de l'énergie à analyser les processus commerciaux et à cartographier les besoins des entreprises ? Vous cherchez du dynamisme et de la variété dans votre travail ? Vous êtes prêts à viser de nouveaux sommets à nos côtés ?Continuez à lire, carEn tant que...

  • Business Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR TeamCo Paris Temps plein

    Notre client, un cabinet de conseil de 1500 collaborateurs, reconnu pour ses expertises métiers (Supply, Finance, Achat etc) et son niveau d'excellence, recherche ses prochains BUSINESS MANAGER à Paris !Ce poste offre une opportunité exceptionnelle pour faire avancer votre carrière, dans un environnement dynamique et jeune, idéal pour votre...

  • Consultant/Consultante JDEdwards finance

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR LTIMindtree Temps plein

    About the Company:LTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company that enables enterprises across industries to reimagine business models, accelerate innovation, and maximize growth by harnessing digital technologies. As a digital transformation partner to more than 750 clients, LTIMindtree brings extensive domain and technology...

  • SAP Consultant

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Annapurna Temps plein

    Job Specification: SAP Ariba ConsultantPosition: SAP Ariba ConsultantLocation: On-site in ParisLanguage Requirement: Fluent in French (both spoken and written)Job Summary:The SAP Ariba Consultant will be responsible for implementing, configuring, and optimising the SAP Ariba solutions for clients in France. The role requires expertise in procurement...

  • Consultant Senior Supply Chain

    Il y a 3 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Bartle Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un Consultant Senior Supply Chain & transformation digitale qui aura à cœur de porter des missions diversifiées et innovantes en co-construction avec nos clients, acteurs de tous secteurs d’activités.Vos futures missionsAu sein d’équipes réduites, vous pilotez l’ensemble des phases de vos projets, du cadrage...

  • SAP Consultant

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Annapurna Temps plein

    Job Specification: Senior S/4 HANA SD Techno-Functional ConsultantPosition: Senior S/4 HANA SD Techno-Functional ConsultantLocation: On-site in Paris, FranceLanguage Requirement: Fluent in French (both spoken and written)Job Summary:The Senior S/4 HANA SD Techno-Functional Consultant will be responsible for delivering complex S/4 HANA projects for various...

  • Oracle E-Business Suite

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, FR DWI Consulting Ltd Temps plein

    Oracle EBS (E-Business Suite) SCM 12.x Consultant (French-Speaking)We are Looking for an experienced French-speaking Oracle EBS (E-Business Suite) SCM 12.x Consultants for a 6-month contract starting in September. The consultants will play a pivotal role in bridging the USA and French teams, focusing on functional configuration, process gap resolution, and...

  • Process Reengineering In-house Senior Consultant

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Employeur Confidentiel Temps plein

    An international insurance company is looking for a Process Reengineering In-house Senior Consultant Within the Process Reengineering Center of Excellence (CoE), the Senior Consultant will be responsible of reengineering processes based on methodologies and principles defined.Within the Chief Transformation Officer (CTO) function, , the Process Reengineering...

  • Consultant(e) en transformation digitale

    Il y a 3 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR JOB-STAGING Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, qui valorise la proximité et la responsabilisation. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, plein de défis. Vous êtes prêt(e) à mettre à profit votre talent et votre enthousiasme au sein d’un cabinet de conseil jeune et ambitieux, qui saura vous faire grandir avec lui ? Alors, nous...

  • Business Manager Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR PALICAO Temps plein

    Palicao recrute pour son client, cabinet de conseil en Management qui regroupe plus de 250 consultants disposant d’une triple expertise : conseil en management et conseil en Solutions SI & Métiers. Il accompagne ses clients sur leurs projets de transformation autour des domaines RH, Finance, Achats et Supply Chain/opération, de la construction de la...

  • Business Analyst

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Delta Galil Industries Temps plein

    Business analyst / Key Accounts allocator EMEA– Delta Galil, Ralph Lauren EMEA Purpose:We are seeking a talented and experienced Business Analyst to join our dynamic development in the premium sleepwear & intimates’ industry. The EMEA Ralph Lauren Business Analyst will play a crucial role in analyzing key partners sell out, consumer behavior, and...

  • Coupa Consultant

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR VirtoTech Temps plein

    We are currently searching for a French & English speaking freelance Coupa Consultant.Start: ASAP / Within SeptemberDuration: 12 months +Location: 60% Remote / 40% onsite in ParisRequired skills:Coupa experience (4+ years experience)Or at least 1 Coupa project and 10+ years experience with similar products S2P / Source to Pay experience Fluent English &...

  • Senior Consultant Change Management

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Scalian Temps plein

    Des missions sur mesure, de conseil en management opérationnel, au plus près de nos clients industrielsQuel sera votre rôle ?Dans le cadre d’une création de poste au sein de la division Operations et Technologies, en support des Business Unit, vous accompagnerez nos clients dans leurs projets de transformation structurelle et opérationnelle, en...