Chargé d'exploitation relation client F/H
il y a 2 semaines
Exploitation
Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.
KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.
Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Pour contribuer au développement de notre activité de conseil et services associés au transport de voyageurs, nous recherchons un Chargé d’exploitation pour notre centre d'appels. Il promeut l'image du transport public et
fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal (téléphone,courrier).
Votre rôle :
Intégré(e) au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, animée par un chef d’équipe et un responsable de production, vous assurerez les missions suivantes:
- Relation client
- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Prendre en charge les réservations de services ainsi que le suivi
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Mener des campagnes marketing, enquêtes, …
- Traiter les réclamations clients
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d’abonnements
- Production
- Superviser l’équipe : être garant des objectifs opérationnels du contrat
- Être le relais du Chef d’Equipe dans la production et la formation
- Être le référent d’une ou plusieurs activités
- Prendre en charge la démarche qualité dans son domaine de référence
- Reporting
- Consolider et analyser les rapports d’activités dans le respect des délais
Votre profil :
Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans le domaine de la relation client.
La connaissance du monde du transport de voyageur est un plus.
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.
Contrat 35H
Amplitude horaire du centre d’appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimanche
Processus de recrutement :
Un process de recrutement simple et fluide:
1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…
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Business Developer Avv Collaboration et Relation Client
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France SFR Temps pleinIntitulé du posteBusiness Developer AVV Collaboration et Relation Client (h/f) - Services aux EntreprisesDescription de la missionDévelopper l'activité commerciale des offres de Collaboration et Relation Client.Rattaché au directeur avant-vente Collaboration et Relation Client, sa mission est de développer l'activité en mettant en oeuvre un...
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Vendeur Polyvalent CDD 35H H/F
il y a 4 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France MANGO Temps pleinNous recherchons un(e)VENDEUR POLYVALENT H/F, CDD 35HQUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?CDD DU 17/06 AU 31/08/2024Missions principales :La vente- Assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ;- Contribuer activement au développement des indicateurs...
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Assistant Charge d'Affaire H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps pleinBTP SBC recrute pour un de ses clients ASSISTANT CHARGÉ D'AFFAIRE (h/f) 39H Rattaché(e) au Bureau d'études, vous aurez la charge du suivi technique d'une ou plusieurs affaires : - Supervision et suivi des études. - Modifications de plans détails et ensembles. - Prise en main du cahier des charges client. - Prise en compte des normes et...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps pleinNotre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(e) Clients (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir.Vous avez pour missions :- Tenue du standard téléphonique de la cellule (appels entrants)- Etablissement des devis et traitement des branchements...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps pleinNotre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(e) Clients (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir.Vous avez pour missions :- Tenue du standard téléphonique de la cellule (appels entrants)- Etablissement des devis et traitement des branchements...
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Charge de Recrutement H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps pleinNotre agence d'Aix-en-Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-les-Milles, un(e) Chargé de recrutement (H/F) dans le cadre d'un CDI.Au sein d'un groupe international proposant des solutions d'ingénierie et de travaux, vous aurez les missions suivantes :- Le recueil des besoins pour les profils cadres- La rédaction et la...
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Ingénieur en Installation Générale H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France LM5P - Le Mouton à 5 Pattes Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) Ingénieur en Installation Générale F/H, basé à Gémenos (13).Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour rejoindre une entreprise leader sur le stockage d'énergie, et participer à des projets d'envergures avec des collaborateurs experts et passionnés....
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Chargé d'Affaire
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps pleinRéseaux humides Sbc recrute pour un de ses clients un(e) chargé(e) d'affaire H/F Vos principales missions seront : - Analyser les déclarations de travaux pour identifier le réseau électrique existant à proximité des futurs projets - Réaliser les études et l'estimation des coûts de raccordement - Constituer l'étude productibles des...
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Charge Etudes de Prix
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps pleinLa division Ingénierie de PROMAN EXPERTISE recrute pour un de ses clients, un CHARGE D'ETUDES DE PRIX - BTP (H/F). Ce poste est à pourvoir en CDI, basé sur Aix-En-Provence.En tant que Chargé d'Etudes de Prix Tout Corps d'Etat, vos missions sont les suivantes :- Réaliser des synthèses de dossier et élaborer des mémoires techniques- Assurer...
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Chargé d'Études Électriques H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco Onsite recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Électricité et basé à AIX EN PROVENCE, un chargé d'études électrique H/F. Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de l'électricité. elle se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction de leurs...
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Chargé d'Etudes Electricité H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein· Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l'agence de Sophia Antipolis, un(e) Chargé(e) d'Etudes Electricité (H/F).VOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à- Analyser les données d'entrées- Définir et suivre le projet concernant son état d'avancement- Réaliser des études...
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Charge de Recouvrement H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Groupe Air Liquide Temps pleinPour soutenir la croissance et l'efficacité de l'activité Santé à Domicile, ALEHOS propose aux filiales d'opérer des services partagés, de définir et piloter des programmes d'efficacité, de conduire des projets multi-sociétés, de partager et déployer les meilleures pratiques, de piloter ou participer à l'intégration de...
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Directeur Adjoint Magasin Kiabi Aix en Provence H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Kiabi Temps pleinBienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé.Notre « Capital humain » est l'une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires et fournisseurs puissent...
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Assistant Charge de Projets H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps pleinNotre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé à Aix Les Milles, un(e) Assistant chargé de projets H/F dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir au plus vite. Rattaché à la Cellule Raccordement et Ingénierie, vous aurez pour missions :- La préparation et la réalisation des commandes pour le...
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Chargé de Développement Commercial Aix en Provence H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Cegos Temps pleinNotre ADN : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients !Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.Devenez notre prochain talent !Notre équipe commerciale composée de 22...
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Directeur - Directrice des Opérations France - Portugal H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Akuo Temps pleinFondé en 2007, Akuo est un producteur indépendant d'énergie renouvelable implanté dans plus d'une vingtaine de pays à travers le monde.Le Groupe est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur : développement, financement, construction et exploitation de centrale d'énergie solaire, éolienne et de stockage.Les équipes d'Akuo...
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Chargé de Performance Opérationnelle H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSIONAu sein de de la Direction Performance Opérationnelle et rattaché au Responsable de la Performance Opérationnelle (RPO) du territoire ARAPACA, vous aurez en charge, sur plusieurs centres de tri et base de collecte, principalement situés en région PACA, la mise en place de l'excellence opérationnelle selon la doctrine Suez et assurerez...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 6 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Adecco Temps pleinVotre missionL'agence Adecco PME recrute pour son client, et basé à Aix-en-Provence (la Pioline), un assistant recouvrement (H/F). Notre client, une entreprise renommée dans le secteur automobile, recherche un assistant recouvrement dynamique et motivé pour rejoindre leur équipe à Aix-en-Provence. Avec une solide réputation et une forte présence...
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Technico-Commercial Plomberie H/F
il y a 5 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Balitrand Temps pleinNous recherchons un Technico-Commercial H/F spécialisé en plomberie pour le secteur d'Aix en Provence (13).Vous avez en charge de développer et prospecter une clientèle majoritairement constituée de plombiers et installateurs sur le secteur d'Aix en Provence. Vous travaillez en lien avec nos magasins et votre commercial sédentaire dédié qui...
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Gestionnaire Copropriété H/F
il y a 4 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps pleinCabinet à taille familiale. SBC recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) gestionnaire de copropriété H/F sur Aix-en-Provence. En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous avez pour mission d'assurer le suivi technique, administratif, juridique, financier et commercial des immeubles que vous avez sous votre responsabilité, à savoir...
