Chef.fe de Projets – Responsable de support SI

il y a 4 semaines


Toulouse, Haute-Garonne, France CNOUS Temps plein

Catégorie : A (IGE, AAE)

Emploi-type : E2A42

Groupe RIFSEEP : 2

Titulaires ou Contractuels

Poste à temps plein

Poste vacant, à pourvoir à compter du 1er septembre 2024

Localisation du poste : 58, rue du Taur 31070 Toulouse Cedex 7 (dans les locaux du CROUS de Toulouse)


Le poste est proposé au sein de la sous-direction du Numérique (SDN) dont les principales missions au service de l’ensemble des Crous sont :

  • La définition des orientations stratégiques en matière de SI, d’infrastructures techniques et de choix technologiques ;
  • La conception et le déploiement de l'ensemble du SI des œuvres universitaires et scolaires ;
  • Le pilotage de la fonction informatique des CROUS.

La Sous-direction du numérique (SDN) compte 42 agents répartis en 5 départements et un pôle :

  • SI Restauration (production et ventes), Référentiels et ApI ;
  • Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ;
  • Logement (Site de Toulouse) ;
  • Infrastructures techniques et sécurité des SI ;
  • Ingénierie et services ;
  • Pôle financier et logistique.

Les domaines d’activités du département SI Restauration, Référentiels et API sont les suivants :

  • Le SI ventes et paiement (Izly) des Crous,
  • Le SI Stock / Production,
  • Le SI achat,
  • Les référentiels et les API (la gestion du portail d’API des Crous, point de communication avec api.gouv.fr).


Ce département est localisé sur deux sites (Poitiers et Toulouse).


Au sein d’une équipe composée du responsable de département, de trois directeurs de projets et de plusieurs chefs de projets, le ou la Chef.fe de projets - Responsable de support SI aura pour mission principale de piloter le support aux utilisateurs pour les domaines gérés par le département SI Restauration (production et ventes), Référentiels et API.


Il/Elle aura également pour objectifs de :

  • Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d’assistance ;
  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, et proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), afin d’optimiser les performances ;
  • Mutualiser les bonnes pratiques en matière d’utilisation du système d’information du département ;
  • Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs, et mettre en place des indicateurs de suivi d’activité ;
  • Veiller à l’alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances ;
  • Proposer de l’assistance fonctionnelle et/ou technique aux exploitants et aux utilisateurs ;
  • Coordonner ou gérer le traitement des incidents de production et escalade, conformément aux procédures définies ;
  • Garantir les engagements et la qualité de service ;
  • Participer à la rédaction de documents.


L’agent.e recruté.e aura un rôle transversal et sera amené.e à gérer le support de l’ensemble des applications menées par le département.


Plus particulièrement, sur la période 2024-2026, en accompagnement de la fin de vie de l’application de gestion de la production restauration nommée « Garone », et à son remplacement par un nouveau SI à l’état de l’art (solution ERP), il/elle devra :

  • Assurer le support et la maintenance de l’application Garone jusqu’à la fin de l’année 2026 ;
  • Monter en compétence et participer, en parallèle du support géré par l’éditeur de l’ERP, à son accompagnement et à sa mise en place dans l’ensemble des 26 Crous.



  • Toulouse, Haute-Garonne, France evelyne. Temps plein

    Première agence de communication de l’Occitanie, adossée au Groupe Dépêche du Midi, présente sur le territoire Occitanie et le Lot et Garonne, L’Agence s’appelle désormais evelyne. Nous nous définissons comme une agence régie par les idées et revendiquons 3 valeurs : l’avant-garde, l’accessibilité et l’audace. Face à nos clients, il y...

  • Responsable SI

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Arseaa - action solidaire Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur SI, vous managez une équipe de 6 personnes en charge de l'assistance utilisateur, de l’exploitation et l’évolution des infrastructures et du bon fonctionnement des services informatiques, tant hébergés en interne qu'en externe.Pour parfaitement remplir vos missions vous avez à la fois un profil...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Challenge Recrutement Temps plein

    Le poste :Vous serez directement rattaché au Responsable des systèmes d’informatique de la société. Vous travaillerez en trinôme avec le Chef de Projet Microsoft 365 et le Responsable SI de manière complémentaire. A ce titre, vous gérerez les missions de support niveau 1 et niveau 2 selon votre expertise, et interviendrez également sur la gestion...

  • Chef De Projets RH H/F

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Challenge Recrutement Temps plein

    Rattaché.e à la DRH et au sein d’un service RH de 8 salariés, votre rôle principal consistera à piloter divers projets RH structurants pour l’entreprise. Vous collaborerez étroitement avec la Directrice RH dans le cadre d’une négociation concernant l’accord sur le temps de travail précédemment dénoncé dans un contexte en tension. Vous...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet un/e Technicien/ne Support basé sur Toulouse.Au sein de l'équipe Support, vous avez pour missions :Assurer le Support N2/N3Installer, Configurer et Mettre à jour les systèmes d'exploitation...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Alliance4U Temps plein

    Dans le cadre d'une de nos missions, nous recherchons pour notre client finalUn chef de projetLes activités attendues pour mener à bien la mission sont : - Gestion des projets confiés - Tenir les Plans de charge des activités et en faire des points de situation - Gérer l'activité dans l'outil de planification (Orchestra) : suivi des...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France MGI Consultants Temps plein

    Technicien Poste de Travail, Support N2+Chez MGI Consultants, vos compétences sur la partie poste de travail seront plus que valorisées. Si vous recherchez à rejoindre une entreprise pour laquelle vos compétences occuperont une place centrale, favorisant ainsi une évolution professionnelle optimale, axée sur vos talents et expertises, alors vous êtes...

  • Acheteur Famille/Projet

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France GESER-BEST - Agence de TOULOUSE Temps plein

    Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projetsLa dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients...

  • Chef de Projet Applicatif

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Orange Business Temps plein

    L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même...

  • Responsable de Projet H/F

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France Ortec Temps plein

    Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans le domaine de l'industrie aéronautique ? Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance en tant que Responsable Pôle Projet.En collaboration étroite avec le Responsable Opérationnel, vous serez au cœur de nos activités...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France TARMAC AEROSAVE Temps plein

    Prendre soin des avions est votre passion ? TARMAC Aerosave est votre destination ! Envie de rejoindre le n°1 en Europe sur le Stockage d’aéronefs & n°1 mondial sur le recyclage des avions ? N’hésite plus, venez rejoindre une équipe dynamique et une société en pleine croissance !En intégrant notre équipe, vous allez concrétiser votre rêve. De...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un technicien support informatique F/H en CDI à Toulouse.Vos missions :• Livraison, installation, reprise et maintient en conditions opérationnelles du parc postes de travail (Linux et Windows) et imprimantes (locales et Multifonctions),•...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Mairie de Toulouse Temps plein

    La Direction Ressources de la Direction Générale enfance, éducation et sports a pour objet d'assurer les fonctions supports (RH, Marchés, Numérique) nécessaires au fonctionnement des directions du Projet Educatif Toulousain (PEDT) : Petite Enfance, Education (DE), Enfance Loisirs (DEL), Sports, Cuisine Centrale (DCC).Le service développement des...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France PROCEMO Group Temps plein

    MissionEn tant que Consultant.e Acheteu.r.se, vous serez en charge d'un projet de déploiement d'un outil informatique.Voici les missions qui vous attendent :Être l'interface privilégiée et venir en support des acheteurs sur ce projet,Déployer l'outil sur un périmètre achats de commodités et sous-commodités (Work Package métallique &...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France GROUPE LA DEPECHE DU MIDI Temps plein

    Le Groupe La Dépêche est un acteur majeur de l'information et de la communication en région Occitanie, s’étendant à l'échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu, Midi...

  • Responsable pôle industrie

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Haute-Garonne, France ManpowerGroup Temps plein

    Le clientManpower ENGINEERING TOULOUSE recherche pour son client, entreprise de conception, installation et de maintenance de systèmes de levage industriel et de matériel de manutention, un Responsable Pôle Industrie (H/F).Les missionsNous sommes à la recherche d'un manager expérimenté pour diriger une équipe pluridisciplinaire, chargé de...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Manpower Temps plein

    Manpower Experts et Cadres recrute pour son client : PME, éditrice d'un ERP spécialisé dans la gestion d'un/d'une :Chef.fe de projet validation logicielPoste en CDI sur PortetDepuis le passage en SCOP, la société est en pleine expansion avec une augmentation de son effectif de 90% et un chiffre d’affaires qui a doublé. La société...

  • Ingénieur projet

    il y a 1 semaine


    Toulouse, Haute-Garonne, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    « MI-GSO | PCUBED : Leader du conseil en management de projet et PMO »Fort de 30 ans d'expérience dans l'industrie, notre mission au quotidien est d’aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement de nos activités Toulousaines, nous recrutons nos futurs...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Testia, an Airbus Company Temps plein

    TESTIA, filiale du groupe Airbus, est spécialisée dans le Contrôle Non Destructif pour l’industrie aéronautique et spatiale depuis plus de 30 ans.Nous intervenons auprès de nos clients à travers des contrats d'étude au forfait, des missions d'assistance technique ou des formations spécialisées pour les donneurs d’ordres et leurs...