Directeur des Opérations Prévoyance F/H

il y a 4 jours

Clichy, Nanterre, France W Hunt Temps plein

W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, un cabinet de courtage international, un(e) Directeur(trice) des Opérations Prévoyance F/H.


Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Clichy.


En tant que Directeur(trice) rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de superviser la gestion des sinistres prévoyance et des collectivités locales.

Vous êtes le pivot essentiel assurant le bon fonctionnement des activités de gestion prévoyance. Votre rôle est crucial pour garantir la performance globale, la satisfaction client et le développement des compétences des équipes.

Vous pilotez étroitement les activités, partageant les risques, opportunités et perspectives avec la direction pour des décisions éclairées.

En mettant l'accent sur la gestion des compétences et l'amélioration continue de la productivité, vous incarnez également la culture client au cœur du métier de courtier.


Ainsi, vos missions sont les suivantes :


Pilotage de la qualité délivrée :

  • Établir et suivre des tableaux de bord de pilotage.
  • Sécuriser les données saisies pour faciliter le reporting réglementaire et les reportings techniques (équipes actuariat).
  • Mettre en place des contrôles pour sécuriser la qualité des indemnités versées.


Pilotage des équipes :

  • Organiser des activités.
  • Définir les plans de formations réglementaires pour faire monter en compétences les collaborateurs.
  • Déployer des sessions de rattrapage d’expertise ou des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’activité.
  • Recruter des profils expérimentés pour accompagner la croissance du portefeuille.
  • Formaliser des objectifs de production.


Relation client :

  • Animer la relation avec les clients.
  • Gérer les appels entrants des équipes RH de premier niveau et de second niveau assurés.
  • Organiser des comités de suivi des clients.
  • Déployer la culture client et se coordonner avec les équipes service client.


Amélioration et d’optimisation du fonctionnement général :

  • Identifier les difficultés, risques et points d’attention.
  • Exprimer les besoins et parrainer auprès de la direction des projets métiers associés pour optimiser les charges, faciliter le quotidien et répondre aux besoins des clients.


Missions diverses :

  • Maîtriser les charges opérationnelles dans le cadre budgétaire fixé.
  • Participer en tant qu’expert aux sollicitations des équipes service client pour répondre aux appels d’offres prévoyance.


Profil recherché :

  • Titulaire d’une formation Bac+4 en école d’ingénieur, de commerce ou à l’université, vous justifiez d'une expérience professionnelle confirmée d’au moins 5 ans dans la gestion d’activités de production.
  • Une expérience en prévoyance est vivement recommandée et une connaissance du monde des collectivités locales est un plus.


Qualités attendues :

  • Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, reconnu(e) pour votre capacité à communiquer efficacement.
  • Capacité à stimuler vos équipes avec bienveillance et à définir des objectifs SMART.
  • Compétences avérées en leadership et management fonctionnel, avec une forte orientation vers la gestion du temps et l'organisation.
  • Capacité éprouvée à anticiper, résoudre les problèmes et prendre des décisions éclairées.
  • Aptitude à négocier, trouver des consensus et à collaborer efficacement.
  • Bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse pour une compréhension approfondie des besoins et des défis.

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