Responsable des opérations

il y a 6 jours

Paris, Ile-de-France Econocom Temps plein

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Le Responsable des Opérations en Centres de Services est garant de la qualité de service et de la satisfaction des clients de son périmètre.

Il s’assure de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’exploitation courante de l’activité et à la production des engagements contractuels, en garantissant notamment la tenue des objectifs de marge par la maîtrise et l’optimisation des coûts opérationnels.

Il est responsable du suivi financier sur son périmètre : il gère la consolidation financière de l’activité en cours avec le Directeur des Opérations Centres de Services, auquel il est rattaché.

En outre, il a une vision transverse des dossiers de transformation sur son périmètre et en assure le suivi consolidé.


LA MISSION :


Gestion de la planification quotidienne :

• Organiser et planifier les interventions techniques, les rendez-vous clients et les missions des équipes en fonction des demandes entrantes.

• Suivre et optimiser l’agenda des techniciens en tenant compte des contraintes géographiques, des priorités et des disponibilités.

• Assurer la communication avec les équipes techniques et les clients pour confirmer les interventions.

Gestion des demandes et incidents :

• Réceptionner et analyser les demandes clients (via outil de ticketing, email et/ou téléphone).

• Prioriser les demandes selon les critères définis (urgence, impact sur l’activité).

• Coordonner avec les équipes internes et les sous-traitants pour la prise en charge des incidents.

Communication et interface client :

• Informer les clients des délais d’intervention, des éventuels reports ou annulations,

• Répondre aux sollicitations des clients et apporter des solutions rapides en cas de problème.

Amélioration continue :

• Identifier les points d’amélioration dans les processus de planification et proposer des solutions pour optimiser l'efficacité.

• Participer activement aux réunions d’équipe


PROFIL


Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire (à partir de 3/5 ans)


COMPETENCES PRINCIPALES

  • Suivi des engagements contractuels
  • Suivi oppérationnel
  • Reporting de production
  • Management des ressources (équipe d'environ 40 personnes)
  • Connaissance des centres de service / support IT
  • Expérience en informatique indispensable


COMPETENCES AUTRES

  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Capacités rédactionnelles
  • Rigueur
  • Faculté d'adaptation
  • Force de proposition
  • Bonne communication orale et écrite
  • Organisation
  • Gestion de priorités
  • Management opérationnel


POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

1. Postulez

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBANEZ en premier rendez-vous

3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Melina IBANEZ


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage ASAP (à confirmer selon les disponibilités)

Localisation : Paris 75008 / Ile de France (région)


Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Responsable d'Opérations F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Antin Résidences Temps plein

    Qui sommes-nous ?ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l’habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.Pourquoi...

  • Hotel Chief Operating Officer

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Oversight Temps plein

    À propos de Oversight Oversight accompagne la Villa Saxe Eiffel**** en mettant à disposition un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration, la prise d’initiative et la montée en compétences, avec pour objectif de toujours mieux faire. ??Afin de construire ensemble l’hôtellerie de demain, nous mettons à votre disposition les meilleurs...

  • Directeur des opérations/Directrice des opérations

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France LÕU.YETU Temps plein

    À propos de nous :Depuis 2015, nous réinventons le bijou fantaisie en alliant artisanat, innovation, et ambition. Après une phase de forte croissance, nous consolidons aujourd'hui nos bases pour écrire le prochain chapitre de notre histoire. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Directeur/Directrice des Opérations qui saura structurer et piloter...

  • Responsable des Opérations

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LES PETITS FRERES DES PAUVRES Temps plein

    L'Association de gestion des établissements des Petits Frères des Pauvres (PFP-AGE) recherche un responsable des opérations pour renforcer son équipe. Ce poste est à temps plein, avec une durée d'engagement de trois mois. Description du poste : Pour les structures situées dans les 13e et 19e arrondissement de Paris, nous recherchons un...

  • Chargé d'opération immobilière

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France OSMOSE PARTNERS Temps plein

    Description de la sociétéOsmose Partners est un opérateur/investisseur immobilier indépendant fondé en 2018 par Fadi Caledit (fondateur d'Inovalis/Advenis) et Antoine Duminy. La société intervient de la recherche d'actif, montage d'opération à la gestion immobilière, AMO/MOD et commercialisation. Le portefeuille actuel (résidentiel,...

  • Responsable des Opérations et du Budget

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Expectra Temps plein

    Souhaitez-vous rejoindre notre équipe comme Responsable des Opérations et du Budget ? Nous sommes à la recherche d'un candidat qualifié pour occuper ce poste et accompagner l'évolution de notre entreprise. En tant que Responsable Administratif et Financier, vous serez chargé de gérer les opérations administratives et financières de l'entreprise,...

  • Responsable des Opérations Financières

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Rejoignez Fed Finance comme Responsable des Opérations Financières ! Nous recherchons un professionnel expérimenté pour s'occuper de la gestion des opérations financières d'une société de Private Equity basée à Paris. Le salaire attractif est compris entre 45 000€ et 60 000€ brut annuel fixe.Définition du posteCe rôle consiste notamment...

  • Responsable Fiducial des Opérations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    PosteFiducial Events Security est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité privée en France. En tant que Responsable Fiducial des Opérations, vous contribuerez à renforcer notre équipe de Lyon (69) et jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients.Compétences requisesVotre relationnel, votre rigueur et votre adaptabilité sont...

  • Responsable Qualité des Opérations

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la gestion de transition et l'évaluation d'experts. Nous recherchons un(e) Responsable Qualité des Opérations H/F pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Dans le cadre d'un rôle stratégique, vous aurez pour mission de :**Coordonner la...

  • Responsable des Opérations Logistiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un équipe dynamique ?">Poste : - Organiser et gérer les différentes activités logistiques (stockage, tenue des stocks, enregistrement et mise à jour des données) dans le respect des délais et procédures internes.Profil recherché :">Nous recherchons un Responsable des opérations logistiques (h/f) possédant les compétences...

  • Gestionnaire Opérations de Paiement

    Il y a 6 mois

    Paris, Ile-de-France Milleis Banque Privée Temps plein

    Nous sommes le Groupe Milleis. Nous regroupons deux banques haut de gamme, Milleis Banque Privée et Cholet Dupont Oudart. Nous ciblons une clientèle aisée.Nous sommes désormais la troisième banque privée indépendante en France. Nous sommes reconnus comme l’un des leaders de la gestion de patrimoine. Nous privilégions la relation avec nos clients et...

  • Responsable des Opérations Logistiques

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ES'TETE GRAND SUD OUEST Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ES TETE GRAND SUD OUEST recherche un responsable des opérations logistiques pour rejoindre son équipe à Montauban. Cette personne sera chargée de garantir l'efficacité des processus d'achats, d'approvisionnement et de distribution.Missions clés

  • Stage - Chargé de mission - Direction des Opérations F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Yélé Consulting Temps plein

    Yélé, qui sommes-nous ?Yélé Consulting est un cabinet de conseil et d’ingénierie indépendant spécialiste de la transition énergétique et environnementale. Nous intervenons dans les domaines de l’Energie & Utilities, du Transport & Mobilité et de l’Industrie. Nos clients sont RTE, Enedis, TotalEnergies, RATP, SNCF….​Grâce à notre...

  • Responsable d'Opérations de Soudure Industrielle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Découvrez ce poste de Responsable d'Opérations de Soudure IndustrielleCe poste vous propose une opportunité exceptionnelle pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de la soudure industrielle. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assumer les responsabilités de gestion et de production des opérations de soudure.

  • Juriste droit public des affaires/contract manager

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France CNRS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une structure publique qui a pour but d’être utile à la société et de faire progresser la connaissance.Vous voulez aussi trouver un environnement où travailler avec une équipe dynamique ? Le CNRS recherche ses talents de demain pour compléter ses équipes. Relevons ensemble de nouveaux défis !Missions :Sous la...

  • Responsable de la Gestion des Opérations

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Yomoni Temps plein

    FonctionL'objectif principal de ce poste est d'aider l'équipe de gestion opérationnelle à réaliser ses tâches quotidiennes.Le Middle Officer sera responsable du suivi et du traitement des ordres, ainsi que de la génération de rapports. Il travaillera en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir une exécution efficace et...

  • Responsable des Opérations Cloud

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    L'équipe Visian cherche un Responsable des Opérations Cloud pour piloter la mise en œuvre des solutions de réduction de coûts et suivre les dépenses.Tâches PrincipalesEstimer les ROI et TCO des migrations de ressources dans le CloudFournir les indicateurs de refacturation des infrastructures techniquesMise à jour et organisation du référentiel...

  • Responsable des Opérations Immobilières

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Rejoignez notre équipe comme responsable des opérations immobilières chez Michael Page ! Vous devez avoir une formation Bac +2 minimum et au moins 2 ans d'expérience dans la gestion du quittancement au sein d'un ESH ou assimilé. Compétences requises * Expertise en comptabilité ou en gestion immobilière;* Capacité à garantir la fiabilité et...

  • Responsable des Opérations de Livraison

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable des Opérations de Livraison pour l'un de nos clients basé à La Défense (92). Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures, notamment l'hébergement et le cloud. Mission Principale La contribution aux changements de ces fournisseurs est importante. Vous...

  • Responsable Stratégie et Opérations

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talents Executive Temps plein

    Description du poste :En tant que responsable stratégie et opérations, vous êtes chargé de mettre en œuvre les stratégies définies par la Direction. Vous garantissez le bon fonctionnement de la plate-forme en supervisant les opérations quotidiennes et veillez à l'application rigoureuse de la réglementation en vigueur dans toutes les activités. De...