Responsable de la relation clientèle de Proximité

il y a 7 jours

Pluduno, FR SAUR Temps plein

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.


VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Bretagne, vous aurez pour objectif d’organiser l’équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation de la relation avec les clients usagers, vous aurez pour mission :

• Encadrer les équipes des conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences, animation des rituels collectifs et individuels,

• Organiser et manager l’activité « front office », vous devrez : - superviser la mise en œuvre des directives de gestion des flux téléphoniques, web et courriers - assurer l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, - assurer la réponse aux demandes des clients collectivité - garantir le bon traitement des réclamations,

• Organiser et manager l’activité « back office » : vous devrez - organiser et superviser l’ensemble de l’activité en lien avec les engagements financiers - organiser et superviser les activités (facturation, relève des compteurs d’eau et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes…),

• Etablir et garantir une relation de confiance avec les Collectivités de votre territoire (reporting, transparence, définition de plans d’actions, animation de réunion),

• Vous assurer de la satisfaction de vos clients (Usagers et Collectivités),

• Superviser le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service,

• Assurer le reporting de l’ensemble de vos missions auprès du Directeur de la Relation Client Régional.


VOTRE PROFIL

De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité. Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service. Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité


VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime des métiers de l'eau, d’une prime de participation et d’intéressement selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT.

Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous

Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.

  • Responsable de la relation clientèle de Proximité

    il y a 7 jours

    Pluduno, Bretagne, France SAUR Temps plein

    MissionPour Saur, la protection de l'environnement est au cœur de nos actions. Nous oeuvrons pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidés par notre raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.Nous sommes présents dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne,...

  • Conseiller en Comptabilité

    Il y a 2 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable de Clientèle - Comptable Conseil pour rejoindre notre équipe dynamique à Pluduno (Plancoët).Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille de clients TPE-PME, de suivre les dossiers comptables et fiscaux, de préparer les comptes annuels et de présenter les documents de synthèse.Compétences requisesFormation...

  • Responsable de la Relation Clientle de Proximit

    il y a 2 jours

    Pluduno, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur uvre pour la protection de lenvironnement au cur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la mme qualit de service aux petites communes aux grandes mtropoles et aux industriels guid par sa raison dtre : redonner leau la valeur quelle mrite.Saur est prsent dans le monde...

  • Responsable de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, une association de gestion et de comptabilité implantée sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses clients-entrepreneurs afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :la comptabilité et la gestion financièrele...

  • Cuisinier restauration scolaire H/F

    il y a 1 semaine

    Pluduno, Bretagne, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d'Armor Temps plein

    Le poste de Cuisinier restauration scolaire H/FDans le cadre d'un établissement public, vous serez responsable de la gestion du restaurant scolaire. Vos principales missions consistent à :Préparer des repas de haute qualité en respectant les normes de sécurité et d'hygiène.Gérer les commandes et les stocks de nourriture.Assurer l'entretien et...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une organisation implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs dans le suivi de la comptabilité, du juridique, du social et de la...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner dans leur quotidien. Nous disposons de 31 bureaux et d'une équipe de 310 collaborateurs qui accompagnent près de 7000 entrepreneurs dans le suivi de leurs...

  • Cuisinier restauration scolaire H/F

    il y a 2 semaines

    Pluduno, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d’Armor Temps plein

    Le poste de Cuisinier restauration scolaire H/FAu sein d’un établissement public, et toute en autonomie, dans une commune proche de PLANCOET, vous serez responsable du restaurant scolaire, vos principales missions consistent à :Production de repas fait-maison,Gestion des commandes,Entretien et hygiène des locaux de restauration et de plonge.Horaires et...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une organisation implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs soutiennent près de 7000 entrepreneurs dans le suivi de leurs activités, notamment en matière de...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une organisation implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs soutiennent près de 7000 entrepreneurs dans le suivi de leurs activités, notamment en matière de...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :la comptabilitéle juridiquele...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :la comptabilitédu juridiquedu...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :la comptabilitédu juridiquedu...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :la comptabilitéle juridiquele...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 3 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une organisation implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner au quotidien. Nous disposons de 31 bureaux et d'une équipe de 310 collaborateurs qui accompagnent près de 7000 entrepreneurs dans le suivi de leurs...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pluduno, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous ? L' Igam , Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :  la comptabilité du juridique du...

  • Chef de rayon h/f

    il y a 4 jours

    Pluduno, Bretagne, France Coopérative U Temps plein

    Poste :En tant que Chef de rayon h/f, vous êtes chargé(e) de guider votre équipe vers l'excellence en client service. Votre mission principale est de superviser les opérations du rayon, garantir la satisfaction des clients et orchestrer les compétences et les savoir-faire de vos collaborateurs.Vous êtes responsable de l'accueil et du conseil des...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    Il y a 3 mois

    Pluduno, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de : la comptabilitédu  juridiquedu social et de la...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, est une entreprise implantée sur l'Arc Atlantique qui privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents pour les accompagner dans le développement de leur activité et la prise de décision.MissionsVous souhaitez accompagner nos Clients-Adhérents dans le suivi de leurs comptes et la...

  • Comptable Conseil Chargé de Clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Pluduno, Bretagne, France Igam Temps plein

    Nos MissionsGérer un portefeuille clients de TPE-PME (SCI, BIC & BNC), Suivre les dossiers comptables et fiscaux des clients-adhérents, Préparer les comptes annuels des clients-adhérents, Présenter les documents de synthèse aux clients-adhérents, Écouter et conseiller les clients-adhérents pour cerner leurs besoins.Qui sommes-nous ?L'Igam,...