Coordinateur Qualité Client

il y a 4 semaines


Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD


Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :

  • Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.
  • Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.


Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).
  • Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.
  • Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.


Profil recherché :

  • Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE…), formation logistique ou en amélioration continue.
  • Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).
  • Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais)
  • Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.



  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur/Coordinatrice

    il y a 2 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France APHM Temps plein

    FICHE DE POSTE : COORDINATEUR de la PROMOTION INTERNE Assistance Publique – Hôpitaux de Marseille Direction de la Recherche SantéStatut du titulaire du poste Selon le profil.Présentation du service/secteurLa Direction de la Recherche en Santé a pour mission d’organiser et de développer la recherche clinique au sein de l’AP-HM. Elle se doit...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France 13 HABITAT Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, 13 Habitat s’attache à relever un défi humain et social : offrir des logements de qualité accessibles à tous.Rattachés au Conseil département des Bouches-du-Rhône, nous gérons près de 34 000 logements pour un budget annuel d’environ 400 millions d’euros. Fort de plus de 750 salariés, dont 450 directement sur le...

  • Coordinateur de pose H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France SAINT MACLOU Temps plein

    SAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs. Notre objectif ? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr ) Notre réussite repose sur une seule et grande idée : tout faire pour que...

  • Coordinateur HSE h/f

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, recherche un Coordinateur Hygiène Sécurité et Environnement h/f en CDI. Au sein du service Qualité, Hygiène et Sécurité et sous la responsabilité de la direction QHSE, vous garantissez le respect des normes applicables et participez à l’amélioration des processus.Capsum a de fortes...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps plein

    La CMA PACA recrute un.e Chargé.e de la coordination du pôle environnement au sein de la Direction Régionale de la Performance et de la relation Client, le poste est basé au siège régional à Marseille.Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable régional du pôle environnement, vous pilotez l'action environnement avec d'une...

  • Coordinateur HSE

    il y a 2 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, recherche un Coordinateur HSE - Référent Conformité Réglementaire h/f en CDI. Au sein du service Qualité, Hygiène et Sécurité et sous la responsabilité de la direction QHSE, vous garantissez le respect des normes applicables et participez à l’amélioration des processus.Capsum a de...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la Fondation Abbé Pierre agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France HARIBO France Temps plein

    Chaque jour et partout dans le monde, nos vies sont pleines de défis. Si nous avons chacun nos préoccupations quotidiennes, nous avons en commun le langage universel du sourire et du bonheur. Chez HARIBO, notre mission est d'inspirer ces petits moments insouciants de bonheur enfantin pour tous, à travers nos bonbons. Il va sans dire que nous ne...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Notre client, un acteur majeur du secteur de l'automobile, recherche un Chargé clientèle Après-vente Automobile en Concession (Mécanique) H/F. Les missionsDans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de...

  • Chef de Projet AMOA

    Il y a 2 mois


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chef de Projet AMOA.Vous serez en charge de l'évolution numérique du Groupe pour nos outils digitaux essentiels, tels que le booking engine, le site web, le CRM, l'ERP et le reporting.Vous reporterez directement au CTO.Tâches et responsabilités :Gestion complète de projets :...

  • Chef de Projet MOE H/F

    Il y a 2 mois


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Michael Page Temps plein

    C'est un client final, acteur majeur du tissu économique local.C'est un poste de Chef de Projet MOE.Missions :Gestion complète des projets, de la conception à la livraison, en passant par la coordination et le suivi,Planification détaillée des différentes phases du projet, en tenant compte des ressources et des délais impartis,Coordination des...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France DOMINO RH Temps plein

    Domino Staff recrute pour son client spécialisé dans les matériaux chimiques un(e) Technicien(e) Supplychain Amino H/FMissions :Planification des expéditions : Élaborer un programme d'expédition en tenant compte des commandes clients et des plannings de fabrication.Coordination avec la SUPPLYCHAIN : Ajuster le programme d'expédition en...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewCette opportunité de stages de 4 à 5 mois sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la gestion d'un...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Vitalliance Temps plein

    Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile :* Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)* Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)* Relations commerciales (clientèle et partenaires)* Prospection*...

  • Chef de Projet AMOA H/F

    Il y a 2 mois


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Michael Page Temps plein

    C'est un client final.C'est un poste de Chef de Projet AMOA à Marseille.Missions :Gestion complète des projets AMOA : Planification, suivi et contrôle des activités,Élaboration et suivi rigoureux des plannings projet AMOA, en tenant compte des délais impartis,Gestion proactive du budget alloué aux activités AMOA : Estimation des coûts, suivi...

  • Agent de Transit Import

    il y a 5 jours


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France DOMINO RH Temps plein

    Domino STAFF Marseille recrute pour un de ses clients spécialisé dans le transport, un(e) Agent de transit import sur Marseille.Vos missions :Organiser le transport global des marchandises à l'import dans le respect de la réglementation en vigueur.Gérer et suivre la documentation de l'ouverture du dossier à la facturation.Suivre et contrôler...

  • Gestionnaire de formation

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille, assurant ainsi une continuité territoriale dans le cadre de sa mission de service public. Notre mission : offrir une gamme de...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France CHARLES RICHARDSON Temps plein

    Que diriez-vous de rejoindre une entreprise dont la volonté est de jouer un rôle crucial dans le transport maritime en Méditerranée ? Construire votre poste et partir d’une feuille blanche vous stimule ? Structurer, organiser et contribuer à la performance d’un service dont le rôle est essentiel pour la réussite de l’entreprise ? Agir en...

  • Fiscaliste Prix de Transfert

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France CMA CGM Temps plein

    MISSION :Rattaché(e) à la Direction Fiscale du Groupe, vous évoluerez au sein du pôle Prix de Transfert et serez en charge des aspects de compliance Prix de Transfert pour le Groupe. RESPONSABILITES :Votre mission s’articulera autour des 3 axes suivants :Compliance Prix de Transfert - Groupe :CbCR fiscal et anticipation des développements métier et...