Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H
il y a 4 semaines
Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret, en qualité de Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI.
Vos missions au quotidien :
Vous aurez pour mission d'assurer la prévision des flux clients et la planification des collaborateurs / activités sur une partie du périmètre des 22 centres de gestion sinistres IARD de la Direction Indemnisation GMF.
Au sein du pôle Planification des Centres de Gestion, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :
Intervenir dans l'ensemble des étapes de la planification des collaborateurs :
• Prévision des flux d'appels / stocks.
• Dimensionnement des effectifs.
• Planification nominative des activités.
• Diffusion des plannings aux centres de gestion.
• Réalisation d'analyses et reportings des activités.
• Pilotage des KPI.
Accompagner les acteurs de la planification au sein des Centres de Gestion :
• Réalisation d'analyses.
• Pilotage des activités planifiées.
• Animation de points de partage.
Il n'y a pas de management hiérarchique sur ce poste.
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partir de 37 450 euros bruts annuels selon votre profil et votre expérience, prime de 13ème mois et prime de vacances mensualisés et intégrés dans le fixe brut annuel
- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Statut Cadre : Forfait : 200 jours travaillées / an ; 31 jours de congés payés + RTT
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres restaurants + avantages CSE + tarif préférentiel sur les contrats d'assurances
- Télétravail possible (jusqu'à 90 jours par an)
Et si c'était vous ?
• Vous disposez d'une expérience signficative dans la prévision, le dimensionnement, la planification de collaborateurs dans des centres de gestion et/ou centres d'appels.
• Vous avez une appétence pour l'analyse, le pilotage de la donnée et maitrisez Excel.
• Vous maitrisez nécessairement une ou plusieurs solutions de planification (WFM).
• Vous avez une bonne capacité à collaborer, appréciez travailler en équipe, et avez une bonne aisance relationnelle.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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Senior Planning Manager Europe
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France H&H Group Temps pleinAt H&H France we help little ones to be Healthy & Happy and we simplify the life of parents with products combining French know-how, quality, and practicality!And in all this, we don’t forget the planet, because I don’t know about you, but we don’t want to have to move to Mars in a few years.As a result, we have put sustainability at the heart of our...
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Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps pleinChef de Projet Maitrise d'Ouvrage - Parcours téléphoniques (centre de contact) GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client. Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à...
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Chargé de recrutement
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France Finance & Accounting Operation Consulting Temps pleinVous souhaitez rejoindre le service Ressources Humaines d'un cabinet de conseil en pleine croissance dans une ambiance start-up Votre mission Recueil des besoins auprès des business managers, Rédaction et publication d'annonces, Recherche des candidats sur les jobboards, réseaux sociaux et développement de nouveaux moyens de sourcing, ...
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Ingénieur planification H/F
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France AptiSkills Temps pleinQUI SOMMES NOUS ? AptiSkills, depuis 2013, c’est aujourd'hui 1078 AptiSkilliens ! Alors l’histoire est longue, mais pour te la faire courte, AptiSkills c’est : 871 Ingénieurs Consultants spécialisés dans le Nucléaire, l’Energie, le Naval, l’Aéronautique et le BTP. 86 Ingénieurs d’Affaires qui se battent tous les jours pour créer des...
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Chargé(e) de relations participants
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France mci group France Temps pleinAgence d’engagement, de marketing et de services, MCI organise plus de 700 événements par an en France et à l’étranger. L’agence compte plus de 170 talents basés à Paris et Lyon.A l’affût des nouveautés, nous imaginons sans cesse des nouveaux concepts évènementiels, afin de créer des évènements uniques, et faire vivre aux participants...
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Alternance - Chargé de recrutement H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France IFAE RH Temps pleinL’IFAE RH – un métier, une formation, un emploi L’IFAE RH est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+3 à BAC +5 en Ressources Humaines Notre entreprise partenaire recrute un chargé de recrutement H/F en alternance ! MISSIONS
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Alternance Chargé de développement commercial H/F
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement commercial H/F - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISC
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Alternance Chargé(e) RH F/H
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé(e) RH F/H - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la
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Alternance Chargé de Recrutement
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Recrutement - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste d
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Pilote d'activité en charge des habilitations F/H
Il y a 2 mois
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Alternance chargé de marketing-communication
il y a 1 jour
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance chargé de marketing-communication - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, s
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Alternance Chargé des Ressources Humaines.
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé des Ressources Humaines. - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Alternance Chargé de Recrutement Corporate
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Recrutement Corporate - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Charge de clientele Gestionnaire flotte auto
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Charge de clientele Gestionnaire flotte auto (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos principales missions sont : - Coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service duclient-...
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Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de marketing et communication et digitale - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-n
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Alternance Chargé de recrutement et marque employeur
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de recrutement et marque employeur - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’
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Alternance Chargé(e) de travail RSE
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé(e) de travail RSE - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist
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Ingénieur OPC
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, Nanterre, France IKOS GROUP Temps pleinContexte :IKOS recherche un ingénieur OPC pour accompagner l’un des grands acteurs du domaine ferroviaire sur des projets de grande envergure. Vous interviendrez sur la coordination opérationnelle de projets d’infrastructure de transport ferroviaire et aurez la charge de la coordination des acteurs Génie Civil, Tous Corps d’Etat et Systèmes. Vous...
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Alternance - Chargé de recrutement (H/F)
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, pionnier dans la vente de produits de voyage, un chargé de recrutement (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourv