Support technique informatique

il y a 7 jours

Lille, Nord, France Anywr Temps plein

Chez Anywr, « talent is borderless ».


Depuis 10 ans, on accompagne des Talents dans leur nouvelle aventure professionnelle.


Nous proposons plusieurs services liés au recrutement et la mobilité internationale.


Multiculturel et agile : C’est pour ça que l’on travaille avec tout type d’entreprise dans les secteurs de l’IT, Life Sciences, Executive Search & dans les fonctions Business.


Nous sommes partout… Pour être exact : 14 pays


Anywr recrute pour un client un.e technicien.ne support informatique pour une société d'édition de logiciel, spécialisée dans la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO).


CONTEXTE :

Vous serez l’un des visages de la société puisque vous serez en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.


MISSIONS :


Support :

- Être le premier point de contact pour les demandes des clients sur les différents canaux

- Fournir un support et résoudre les incidents via un outil de ticketing

  • Qualifier les tickets support (N1)
  • Résoudre les tickets simples par vos connaissances techniques et de nos solutions de GMAO (N2)
  • Coordonner la résolution d’anomalies avec les développeurs (N3)
  • Réaliser les installations et mises à jour de nos solutions GMAO sur notre infrastructure ou sur l’infrastructure du client

- Piloter l’amélioration continue en mettant en place un tableau de bord pour le suivi support ainsi que des tableaux de bord client montrant le respect des SLA en place dans les contrats de support


Développement outil :

  • Identification des opportunités d’évolutions fonctionnels et partage d’information auprès de la responsable commerciale
  • Identifier et signaler les tendances et les problèmes récurrents, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos produits


PROFIL

  • Vous êtes technicien support informatique chez un éditeur de logiciel ou au sein d’une entreprise industrielle ou tertiaire, et avez au moins 5 ans d’expérience dans cette fonction.
  • Vous êtes diplômé Bac +2
  • Vous maitrisez les commandes simple d'administration Linux / Windows
  • Vous connaissez de base d’un SGBD (MySQL, SQL Server)
  • Vous avez des connaissances de réseau de base (redirections, certificat SSL)
  • Vous faites de l'administration de base de machines virtuelles VM Ware
  • Vous êtes capable de communiquer avec nos clients à l'écrit et à l'oral, en français et/ou anglais


POURQUOI LES REJOINDRE :

  • Idéalement situé à Euratechnologie Lille, ils proposent 1 jour de télétravail par semaine.
  • Entreprise en pleine croissance, c’est l’environnement idéal pour monter en compétences et évoluer en interne
  • Découvrez vos collègues avec leurs activités sportives ou auprès d'associations.


PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Rencontrez Maïlys , chargée de recrutement

  • L’objectif étant de mieux comprendre votre parcours

Rencontrez le Président de la société

  • Il partagera notamment la vision et culture de l’entreprise

Rencontrez leur Ingénieur consultant

  • L’objectif étant de challenger vos compétences techniques
  • Vous présentez plus en détail les enjeux techniques du rôle

  • Technicien support informatique F/H

    Il y a 2 mois

    Lille, Nord, France Vinci Temps plein

    VINCI CONSTRUCTION Division Route est l'un des principaux acteurs mondiaux concevant des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l'entretien d'infrastructure de transport et d'aménagement urbains.Vous serez en charge de :Réceptionner et traiter...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Nord, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F spécialisé dans le domaine de la Santé.Vos missionsPrise en charge des appels et des mails entrants,Gestion de la création et du suivi des tickets d'incidents,Remontée efficace des incidents aux niveaux supérieurs,Support technique aux utilisateurs,Accomplissement des tâches essentielles définies pour...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Nord, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un éditeur situé sur 2 sites en France et rattaché à un Groupe présent dans plusieurs pays.L'équipe est composée de 4 personnes avec lesquelles vous travaillez au quotidien sur la partie support applicatif. Spécialisé notamment sur les sujets de supply, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien dans la gestion des...

  • Technicien Support Hybride N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Nord, France Lynx RH Temps plein

    En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable du support helpdesk de premier niveau, ainsi que de la maintenance des postes des collaborateurs en service.Vos missions• Répondre aux incidents remontés par les utilisateurs via le système de ticketing.• Diagnostiquer et résoudre les problèmes en suivant les procédures établies.•...

  • Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Nord, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Chef de projet Technique E-commerce

    il y a 2 semaines

    Lille, Nord, France DATASOLUTION - Première agence digitale indépendante française Temps plein

    Le/La Chef(fe) de Projet E-commerce Technique est responsable de la gestion et de la coordination des projets liés au site E-commerce et à son infrastructure. En plus de ses compétences en gestion de projet, il possède une solide expérience en développement web, ce qui lui permet de comprendre les aspects techniques complexes et de dialoguer...

  • Chargé de Développement Informatique Industriel

    il y a 3 semaines

    Lille, Nord, France ELYSIS Temps plein

    Description de l'entrepriseFondé à Lille il y a plus de 13 ans, le Groupe ELYSIS (200 collaborateurs et 18 millions d’euros de Chiffres d'Affaires en 2023) accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et internationaux.Le succès d'Elysis et de ses équipes s'est d'abord construit en région Hauts...

  • Directeur des Opérations Techniques H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Nord, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe international, un acteur majeur dans son domaines d'activité.En tant que Directeur des Opérations Techniques, rattaché au Directeur Général et membre du comité de Direction, vous serez responsable de la stratégie technologique et data de l'entreprise pour la France ainsi que de la gestion d'une équipe mixte...

  • Responsable Technique Plateforme d'Intégration SOA H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Nord, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe international, un acteur majeur dans son domaine d'activité.Sous la direction du Responsable du Domaine Intégration/SOA, vous accompagnez les développeurs et orientez les choix techniques pour faire évoluer la plateforme d'Intégration/SOA basée sur ESB WebMethods et Semarchy xDI (Stambia), tout en garantissant son bon...

  • Technicien(ne) Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Lille, Nord, France Dualis Temps plein

    Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance Utilisateurs passionné(e) par les nouvelles technologies et orienté(e) Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client, acteur de l’industrie automobile, basé à Lille. En tant que technicien(ne) assistance...

  • Consultant SAP Support Fonctionnel expérimenté h/f

    Il y a 3 mois

    Lille, Nord, France ACSSI Temps plein

    Vous voulez faire ça dès demain ?Intégrer une équipe Support pour apporter vos connaissances fonctionnelles sur SAP.En tant que Consultant(e) SAP expérimenté, vous rejoindrez notre équipe Support au sein de notre centre de services pour l’un de nos clients de la région des Hauts-De-France. Ce qui pourrait faire partie de votre quotidien, c’est...

  • Ingénieur Test Intégration Validation F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Nord, France CRISTAL SOLUTIONS Temps plein

    Pour l'un de nos clients, leader sur le marché des systèmes d'informations dans le secteur des transports intelligents et connectés. Nous recherchons un ingénieur (H/F) de test d'intégration et validation produit et système (SW/HW/réseau), avec au moins 3 ans d'expérience dans cette fonction de testeur technique. Principales...

  • DIRECTEUR DES OPERATIONS

    il y a 4 semaines

    Lille, Nord, France Hall U Need Temps plein

    Unique sur notre marché, nous avons développé un concept de divertissement innovant intégrant différents types de jeux et réinventé des thématiques de jeux aussi nombreuses que variées. Nos activités commerciales s’adressent à la fois au grand public (B to C (80 % du CA)) et aux entreprises (B to B (20 % du CA)) avec la perspective d’un...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Business Analyste fonctionnel

    il y a 7 jours

    Lille, Nord, France CCI Hauts-de-France Temps plein

    En tant qu’expert(e) de la donnée métier au sein de la direction CCI DATA, votre mission principale est de mettre en œuvre les outils informatiques, techniques et méthodes pour l’analyser dans le cadre d'un CDI basé à Lille.Pour ce faire, vos missions principales sont : Supervision de la qualité de la donnée (logs, doublons, saisie…)...

  • Consultant SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Nord, France Nexton Consulting Temps plein

    NEXTON recrute un Consultant SAP H/F, en CDI à Lille ! Ton futur environnement de travail : Pour l’un de nos clients dans le secteur du Retail nous recherchons un Consultant SAP (H/F) confirmé. Tes missions : Réaliser le paramétrage SAP SD/MMCoordonner ou rédiger la documentation à destination des équipes informatiques et des utilisateursEffectuer...