Technicien support utilisateur de proximité

il y a 3 semaines

Mulhouse, Mulhouse, France LesJeudis Temps plein

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un client grand compte du secteur pharmaceutique, vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise.

Vos responsabilités :
  • Réaliser une assistance de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, par courrier électronique, par accès à distance ou par des visite sur place
  • Diagnostiquer et dépannez les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, les applications, la connectivité réseau, la sécurité et les périphériques
  • Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements informatiques défectueux ou obsolètes
  • Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements informatiques, en suivant les procédures et les normes établies
  • Gérer et suivre les actifs informatiques, l'inventaire et les licences, en veillant à la conformité et à l'exactitude des données
  • Assurer l'assistance et la maintenance des appareils mobiles, tels que les iPhones et les Android, ainsi que des applications et des services qui leur sont associés.
  • Documenter et mettre à jour les incidents, les demandes, les changements et les solutions informatiques dans l'outil ServiceNow
  • Transmettre les problèmes complexes ou non résolus au niveau d'assistance approprié ou au fournisseur
  • Respecter les politiques, les procédures et les meilleures pratiques en matière d'informatique, ainsi que les normes de sécurité et de qualité

Vous serez impliqué dans :
  • Le support de bureau et de dépannage
  • L'embarquement et le débarquement des employés, y compris la configuration et la remise des appareils, la connectivité et les déplacements des bureaux, la formation des utilisateurs finaux.
  • La gestion des actifs et des stocks
  • Le cycle de vie du matériel informatique et mise au rebut.


L'environnement technique : MS Teams Room, équipement audiovisuel, appareil iOS & Android, Windows, Active Directory (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Mulhouse avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur un poste de support aux utilisateurs dans une entreprise de taille moyenne (minimum 250 utilisateurs), et maitrisez les langues française et anglaise.
  • Technical skills : Support utilisateurs, dépannage et résolution de d'incidents et de demandes, gestion des ordinateurs portables via Active Directory, gestion des appareils mobiles IOS et Android, excellente connaissance de l'OS Windows et applications Microsoft Office, Gestion de la satisfaction client connaissances des solutions de cryptage d'entreprise, rédaction en lien avec le support utilisateurs
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle. Votre rigueur et votre organisation vous permettent d'établir vos priorités et d'être en capacité de gérer plusieurs tâches et échéances dans un environnement en constante évolution. Le sens du service et la satisfaction client sont vos priorités.


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France HARRY HOPE Temps plein

    En tant que consultant(e) en recrutement spécialisé(e) dans les métiers de l'IT, je travaille au sein du cabinet de recrutement Harry Hope, opérant sur le secteur géographique de l'Alsace. Nous recherchons actuellement un technicien support informatique pour un établissement spécialisé en informatique basé à Mulhouse (68). Le poste de technicien...

  • Technicien support

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéEn tant que consultant(e) en recrutement spécialisé(e) dans les métiers de l'IT, je travaille au sein du cabinet de recrutement Harry Hope, opérant sur le secteur géographique de l'Alsace. Nous recherchons actuellement un technicien support informatique pour un établissement spécialisé en informatique basé à Mulhouse...

  • Technicien support

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France Harry Hope Temps plein

    Le poste de technicien support informatique implique les responsabilités suivantes :-Recevoir et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs clés.-Gérer les demandes en fonction de leur impact sur les opérations ou de leur durée, en garantissant un suivi de chaque incident.-Surveiller le traitement des incidents jusqu'à leur...

  • Technicien Informatique Réseaux

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    En tant que Technicien Réseaux, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, travaillant en étroite collaboration avec un chef de projet. Vos missions capitales comprendront :- Installation, configuration et maintenance des réseaux informatiques de l'entreprise.- Surveillance proactive des performances du réseau pour détecter les problèmes de...

  • technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein

    Start People Mulhouse recherche pour son client, un(e) TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE (H/F) en CDI sur Mulhouse.Responsabilités et missions : En tant que Technicien Informatique, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe...

  • Support Technique Lsb

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons sur MULHOUSE, pour le siège de l'un de nos clients entreprise filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel et CIC : Support Technique (H/F). Assistance technique à distance des techniciens itinérants de la société, analyses...

  • Technicien Informatique Réseaux

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France Harry Hope Temps plein

    En tant que Technicien Réseaux, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, travaillant en étroite collaboration avec un chef de projet. Vos missions capitales comprendront :- Installation, configuration et maintenance des réseaux informatiques de l'entreprise.- Surveillance proactive des performances du réseau pour détecter les problèmes de...

  • Support Technique

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France iziwork Temps plein

    IZIWORK est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Nous recherchons pour notre client,...

  • Technicien Informatique Réseaux

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope se positionne en partenaire dédié à l'épanouissement professionnel, reliant les talents aux meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique assurent un accompagnement personnalisé pour répondre aux enjeux spécifiques des candidats et des entreprises.En...

  • Technicien Informatique Réseaux

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope se positionne en partenaire dédié à l'épanouissement professionnel, reliant les talents aux meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique assurent un accompagnement personnalisé pour répondre aux enjeux spécifiques des candidats...

  • Technicien Informatique Réseaux

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Harry Hope Temps plein

    En tant que Technicien Réseaux, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, travaillant en étroite collaboration avec un chef de projet. Vos missions capitales comprendront :- Installation, configuration et maintenance des réseaux informatiques de l'entreprise.- Surveillance proactive des performances du réseau pour détecter les problèmes...

  • Technicien Réseaux

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Mission : Assurer la maintenance et le support des infrastructures réseaux et télécom pour garantir la connectivité et la performance des systèmes.Responsabilités :-Installation, configuration et maintenance des équipements réseaux et télécom.-Surveillance proactive des réseaux pour détecter et résoudre les problèmes.-Gestion des incidents et...

  • Technicien système et réseaux

    il y a 3 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Responsabilités :Installation, configuration et maintenance des équipements réseau et des systèmes informatiques.Gestion des comptes utilisateurs, des permissions et des accès.Surveillance et résolution des incidents liés aux systèmes et réseaux.Support technique aux utilisateurs finaux, en personne et à distance.Mise en oeuvre de mesures de...

  • Technicien système et réseaux

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Responsabilités : Installation, configuration et maintenance des équipements...

  • Technicien de maintenance fours

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU recherche pour son client, fournisseur de balances, de tranchage, d'étiquetage et de logiciels pour le retail, l'industrie et la logistique, et la distribution alimentaire, un(e) Technicien(ne) maintenance de fours - itinérant en CDI (Secteur: Mulhouse- 68). Rattaché(e) au responsable technique...

  • Technicien de maintenance fours

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU recherche pour son client, fournisseur de balances, de tranchage, d'étiquetage et de logiciels pour le retail, l'industrie et la logistique, et la distribution alimentaire, un(e) Technicien(ne) maintenance de fours - itinérant en CDI (Secteur: Mulhouse- 68). Rattaché(e) au responsable technique...

  • Technicien système et réseaux

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France Harry Hope Temps plein

    Responsabilités :Installation, configuration et maintenance des équipements réseau et des systèmes informatiques.Gestion des comptes utilisateurs, des permissions et des accès.Surveillance et résolution des incidents liés aux systèmes et réseaux.Support technique aux utilisateurs finaux, en personne et à distance.Mise en oeuvre de mesures de...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - MULHOUSE MulhousePour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à MULHOUSE et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second...