Ingénieur(e) support

il y a 5 jours

Greater Nantes Metropolitan Area, FR SoWeSoft Temps plein

Venez intégrer les équipes d'Horizontal Software rassemblées autour d’une même mission.


Notre expertise


Les solutions du Groupe Horizontal Software apportent une aide reconnue à tous les acteurs RH des organisations pour relever les défis suivants : optimiser le(s) parcour(s) de formation, piloter et automatiser ses recrutements ainsi que d’assurer la planification et l’efficience des services.


  • Pour la formation nous participons à la dématérialisation des processus d’émargement, à la fluidification des flux financiers, à l’accompagnement des programmes de formation et enfin au pilotage des certifications et habilitations au niveau de l’entreprise (www.sowesign.com)
  • Pour la gestion des temps et des activités, nous participons à concilier les contraintes des collaborateurs aux impératifs des organisations complexes pour assurer une planification juste et vertueuse (www.horizontalsoftware.com)
  • Pour l’univers du recrutement, nous accompagnons les experts métiers pour centraliser l’ensemble de leurs besoins dans un outil ergonomique et performant pour leur quotidien (www.eqwa-rh.com)


Nos équipes éditent puis déploient nos solutions chez nos clients et nos investissements R&D permettent aujourd’hui à plus de deux millions de collaborateurs d’utiliser l’une de nos solutions à travers le monde.


Vos missions


Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support (H/F) pour rejoindre l’aventure SoWeSoft (logiciels de formation).


Sous la responsabilité du Directeur du déploiement, vous aurez pour mission :

  • Le support niveau 0 et niveau 1 avec des problématiques fonctionnelles liées à l’émargement numérique dans un premier temps, puis à l’évaluation de formation dans un second temps,
  • Le traitement des tickets clients par téléphone et par mail,
  • L’analyse et proposition de solution en fonction du paramétrage du client,
  • Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances,
  • La rédaction de compte-rendu d’intervention,
  • La réalisation d’indicateurs à l’attention de la direction.



Profil recherché


Nous recherchons une personne de niveau bac+2 minimum :

  • l’analyse de logs ou de lancer quelques scripts SQL,
  • Une bonne communication écrite (présentation, orthographe, capacité de synthèse),
  • Une bonne communication orale lors des échanges clients,
  • Le sens du service clients et de la relation clients (amabilité, diplomatie…),
  • La gestion de priorités. Capacité à identifier la criticité des tickets, les situations clients,
  • Une compétence dans le domaine RH et/ou sur l’émargement et l’évaluation de formation serait un plus.


La connaissance de l’Anglais serait un plus.


Pourquoi nous rejoindre ?


  • Une entreprise et un produit en plein essor avec continuellement de nouveaux challenges
  • Une bonne ambiance et une équipe bienveillante


Nos avantages :

  • ‍⚕️Mutuelle (Alan)
  • Titres Restaurant (Pluxee)
  • ️RTT
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • CE (WiiSmile) avec 90€ de subvention par mois


Vous êtes à la recherche d’un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire ?

Alors rejoignez-nous

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    Il y a 3 mois

    Greater Nice Metropolitan Area, FR Up Technologies Temps plein

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    Il y a 4 mois

    Greater Nice Metropolitan Area, FR Up Technologies Temps plein

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    il y a 5 jours

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  • Ingénieur industrialisation et lean H/F

    il y a 5 jours

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR RECIF Technologies Temps plein

    Entreprise RECIF TECHNOLOGIES est une PME innovante du secteur de la mécatronique qui compte parmi les premiers fabricants mondiaux de robots destinés aux usines des acteurs du secteur des semiconducteurs (Samsung, TSMC, SMIC…). Depuis son siège toulousain (environ 60 personnes), l’entreprise rayonne dans le monde entier, avec des filiales...

  • Ingénieur réseau/Ingénieure réseau

    il y a 5 jours

    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR SEEKVIEW RH Temps plein

    DESCRIPTIONAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoindrez une équipe technique ambitieuse et motivée, qui place l'innovation et la qualité au cœur de ses projets.En tant qu'Ingénieur Réseau, vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau.Vos principales...

  • Ingénieure / Ingénieur Système Linux Senior - Nantes

    Il y a 6 mois

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Ingénieur qualité/Ingénieure qualité

    il y a 5 jours

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR ALPEE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Grenoblois, leader de son secteur un ingénieur Qualité Industrielle.L'Ingénieur Qualité Industrielle (IQL) est un gestionnaire de risques.l'IQL est souvent qualifié d'ingénieur qualité avancé.L'IQL est responsable du processus avancé de planification de la qualité pour le développement de nouveaux...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...