Gestionnaire ADV et Service clients

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, Nanterre, France Audio-Technica France Temps plein

La société Audio-Technica, fabricant Japonais de matériel Audio depuis 1962 et présent en Europe depuis 1978, recherche pour sa filiale française, un ou une Gestionnaire Administration des Ventes et Service Clients.

Nous rejoindre, c’est rejoindre une équipe de passionnés, où la relation humaine est au cœur des préoccupations que ce soit en interne ou à l’externe avec nos clients et nos fournisseurs.


Objectif du poste :

Assurer le traitement administratif des dossiers des clients Français. De l’enregistrement au suivi des commandes en passant par la gestion de la relation clients. Apporter conseil et réponse adaptés afin de proposer un service de qualité dans la relation client.


Missions principales :


ADV

  • Apporter un soutien administratif et commercial aux responsables commerciaux régionaux (ASM) conformément aux procédures de l'entreprise. Liaison et communication quotidiennes avec les ASM et tous les services internes pour assurer une gestion efficace et appropriée des commandes dans le respect de la grille tarifaire et la politique commerciale.
  • Création des comptes dans le système de gestion
  • Communiquer de manière proactive avec les clients établissant des relations positives et efficaces pour développer et augmenter les ventes et identifier toute nouvelle opportunité commerciale.
  • Dynamiser les ventes et communiquer les promotions ou les offres de produits aux clients afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de ventes et de nouveaux comptes.
  • Saisir avec précision toutes les commandes reçues dans le système informatique, qu'elles soient reçues par téléphone, e-mail et en assurer le suivie jusqu’à la livraison.
  • Surveiller et passer en revue les niveaux de stock et les commandes en souffrance, communiquer les éventuels problèmes aux ASM et aux clients, fournir des mises à jour régulières et promouvoir des produits alternatifs lorsque cela est possible.
  • Organiser le transport France en coordination avec la logistique (prise de rendez-vous, suivi)
  • Assurer la liaison avec l’entrepôt et la logistique pour s'assurer que les commandes soient expédiées à temps pour répondre aux attentes des clients.
  • Gérer les litiges et dommages de marchandise
  • Assurer la liaison avec la comptabilité et communiquer avec les clients et les ASM pour résoudre les problèmes de facturation/encours le plus tôt possible, afin de s'assurer que les commandes en cours ne sont pas affectées ou retardées. Envoyer les factures
  • Créer les avoir demandés après accord de l’ASM concerné en accord avec les procédures de la société.


Service client

  • Assurer le suivi des problèmes lié au SAV sous garantie et hors garantie, accueil téléphonique et email, devis, Administration des retours.
  • Commander les pièces détachées pour les sous-traitant
  • Contact avec le sous-traitant SAV et les autres entités de réparation.


Expérience client

  • BtoC –Vérifier les avis sur Trustpilot et d'autres plateformes que l'entreprise peut utiliser, répondre aux commentaires positifs et négatifs et rassembler les thèmes récurrents pour l'amélioration la qualité et rapidité des réponses à ces clients.


Suivre toute formation nécessaire pour développer ses connaissances sur les produits et comprendre la stratégie marketing et commerciale afin d’atteindre les objectifs de vente


Connaissances, Compétences et Expérience :

Formation Bac + 2 à Bac + 4, type Commerce International, avec une première expérience d’au moins 3 ans en administration des ventes idéalement avec des clients Français et internationaux de type grands comptes.


Essentielles

  • Maîtrise de l’Anglais indispensable
  • Rigueur dans l’organisation, sens des priorités
  • Sens du contact dans la relation clientèle mais aussi en interne
  • Motivé(e) à travailler en équipe.
  • Proactivif(ve)
  • Capacité à hiérarchiser des tâches multiples, à travailler sous pression pour respecter les délais et les besoins des clients.
  • Bonnes connaissances des outils informatique et utilisation d’un ERP


Souhaitables

· Intérêt pour l’Audio et attrait pour la dimension technique

· Connaissance des problématiques liés à l’export (politique douanière, chambre de commerce…)

· Connaissance de l’ADV auprès de grands comptes de l’électronique Grand Public serait un plus


Contact

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à notre cabinet de recrutement PF Conseil - pf-conseil@orange.fr - sous la référence : 5018

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    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Smartbox Temps plein

    Au sein de l’équipe Supply Chain France, rattaché(e) au responsable Supply Chain, vous prenez en charge la gestion de la Relation Clients par enseigne et/ou canal de vente en veillant à la disponibilité des produits, au respect de la politique tarifaire de l’entreprise et au respect des délais de livraison. *Vos missions* : vous serez en charges...

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France REFEA Temps plein

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    il y a 20 heures

    Levallois-Perret, Nanterre, France Robert Walters Temps plein

    Gestionnaire de Paie F/HNous recrutons un(e) Gestionnaire de Paie F/H pour un CDI. Le poste est basé à Levallois-Perret. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de la prestation de services.Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35000€ et 42

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    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Pay Job Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire de paie (H/F)Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Gestionnaire de Paie en CDD de 12 mois, dans le cadre d'un surcroit d'activité.Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous avez pour missions : - La gestion d'un portefeuille de 400 paies,-

  • Gestionnaire de paie anglais

    il y a 4 semaines

    Levallois Perret, Nanterre, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire de paie anglais (H/F)Nous recherchons pour notre client, prestataire paie, un(e) gestionnaire de paie opérationnel'le) en anglais en CDI, dans le secteur de la défense (92).Au sein d'une équipe de 8 personnes, sous

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    Levallois-Perret, Nanterre, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire Paie/Adp/RH H/FNous recherchons pour l'un de nos clients PME, un Gestionnaire paie/Adp/RH (H/F) dans le cadre d'un CDI.Vous serez en charge de l’administration du personnel et de la paie pour quatre ou cinq pays, d

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    Gestionnaire de Paie maîtrisant SAP autonome sur un portefeuille de 500 paiesGrand Groupe international leader dans son domaineÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe international leader sur son marché.Le poste est basé à Levallois-Perret.Descript

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    Levallois-Perret, Nanterre, France Albingia Temps plein

    Seule compagnie d’assurance 100% française et indépendante, Albingia est l’acteur incontournable des risques d’entreprises en France depuis 60 ans.Elle fait le choix stratégique de s’appuyer exclusivement sur un réseau de courtiers partenaires qu’elle accompagne dans toute la France.Elle a à cœur la qualité de son partenariat avec le...

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    Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant et recherchez une entreprise qui vous permet d’évoluer ?Depuis 40 ans, SOFIP accompagne les marques santé / bien-être / cosmétique dans leur développement commercial en officine, parapharmacie et visite médicale.Les plus grands laboratoires nous font...

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    Qui sommes-nous ?Koala Interactive est une société à taille humaine en forte croissance, en charge de Wyylde, le réseau social dédié à la sexualité leader en France depuis 2016, avec plus de 5 millions d'inscrits et 700 000 de visites par jour. Après l'acquisition réussie de NSF (Nuit Sans Folie) en 2020, et notre expansion en Italie,...

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    Levallois-Perret, Nanterre, France JEMS Temps plein

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  • Directeur(trice) Conseil Paid Media

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France Peak Ace Temps plein

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  • Tech Lead DevOps H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France JEMS Temps plein

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  • Tech Lead DevOps H/F

    il y a 5 jours

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