Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

il y a 1 semaine

Blagnac, Toulouse, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.


Au sein de l’activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand acteur du domaine aéronautique, vous rejoignez une prestation regroupant plus de 20 Techniciens regroupés sur 6 espaces d’accueils utilisateurs différents. Vous intervenez en tant que Technicien Référent sur la gestion de votre espace d’accueil en autonomie ainsi que sur l’assistance des utilisateurs.


Vos responsabilités :

En tant que Référent de l’équipe vous prenez part à :

  • Assurer la gestion de votre espace d’accueil des utilisateurs : ouverture et fermeture, présentation des lieux, questionnaire de satisfaction
  • Accompagner et partager votre savoir aux techniciens membres de votre équipe
  • Mettre à jour la base de connaissance commune
  • Être garant de la bonne tenue de votre stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service

En tant que Technicien Support vous participer aussi à :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, sur la partie matérielle, bureautique et smartphone
  • Accueillir les nouveaux utilisateurs : création des comptes AD, distribution et présentation du poste à l'utilisateur, mise à jour du fichier de suivi


L’environnement technique : ServiceNow, environnement Google ( Gmail, Gsuit, Google Meet, Google Agenda), téléphonie sous Samsung (Android) et Apple (IOS) (formations à prévoir)


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client à Blagnac


Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Votre profil:


  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et plus particulièrement sur un rôle de référent d’équipe.
  • Technical skills : traitement des demandes et incidents, maitrise environnement Google, outils de ticketing ServiceNow, gestion de la satisfaction client, formation et transmission de connaissances
  • Soft skills : Vous êtes une personne rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe.


Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?


Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous


Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien informatique

    il y a 4 semaines

    Blagnac, Toulouse, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Blagnac, 31700, Toulouse, France BADENOCH & CLARK Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...

  • Technicien(ne) Mesures Physiques

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France ARCYS Temps plein

    LA MISSION PROPOSÉEPour renforcer notre pôle Services Instrumentation, nous recherchons un Technicien maintenance - Interventions sur site F/H.Votre rôle consiste à assurer la maintenance préventive, curative et l’installation d’équipements de physicochimie et leur maintien en conditions opérationnelles sur les sites clients (installations...

  • Packageur SCCM/MECM F/H

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France TMC FRANCE SUD-OUEST Temps plein

    TMC est une société internationale de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Chez TMC, nous croyons que ce sont les personnes qui sont les moteurs de...

  • Responsable planification de projets

    il y a 5 jours

    Blagnac, Toulouse, France ARCYS Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Responsable planification de projets (F/H) dont l’objectif est d’être le référent des différents services pour la planification des projets et Responsable Fonctionnel Applicatif (RFA) de l’outil de planification Sciforma. MISSIONS :Etre l’administrateur fonctionnel de l’outil de planification SciformaConsolider...

  • Réparateur H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Le Groupe Piment, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses collaborateurs, un(e) Réparateur. H/FLes missions :* Réparer/Tester les équipements et/ou sous-ensembles suivant la documentation de maintenance, les procédures de réparation et les consignes qualité* Appliquer les procédures et instructions qualité en vigueur, utiliser et suivre...

  • Câbleur électronique H/F

    il y a 1 jour

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Câbleur électronique H/F :Descriptif du poste- Retoucher des cartes électroniques CMS- Utiliser la binoculaire pour remplacer les CMS.- Lire et comprendre les plans et les documents techniques.ProfilVous justifierez d'une 1ère expérience sur un poste similaire.Vous souhaitez un poste riche et...

  • Concepteur Cabine Aéronautique H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Pour un de ses clients sous-traitant aéronautique, KUBIC TECHNOLOGY recrute un Concepteur Cabine Aéronautique H/F.Missions principales :* Concevoir et développer des éléments intérieurs de cabine (sièges, panneaux, rangements, etc.).* Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour assurer la faisabilité technique des concepts.* Utiliser des...

  • Câbleur électronique H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Au sein de cette d'un des acteurs majeurs du secteur de l'aéronautique, vous intégrerez le service câblage.Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Câbleur électronique H/F :Descriptif du poste- Retoucher des cartes électroniques CMS- Utiliser la binoculaire pour remplacer les CMS.- Lire et comprendre les plans et les documents...

  • Ingénieur modification cabine H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Pour un de ses clients sous-traitant aéronautique, KUBIC TECHNOLOGY recrute un Ingénieur modification cabine H/F.Vos principales missions seront les suivantes :* Analyse des systèmes/Equipements avion (configuration avion initiale VS configuration finale)* Rédaction des services bulletins* Rédaction des Cabin/Seat layout, PSIU layout, Emergency...

  • Ingénieur conception mécanique H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Pour un de ses clients, KUBIC TECHNOLOGY recrute un Ingénieur Conception Mécanique H/F.Vous interviendrez dans le secteur aéronautique avec comme principales missions :- Mise à jour des spécifications produits lors des évolutions des spécifications de niveau supérieur- Spécification des essais de réception à partir de la spécification de besoin...

  • Conducteur de travaux H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Groupe PIMENT Temps plein

    Le Groupe Piment, Expert en recrutement, recherche pour son collaborateur, un Groupe aéronautique, un CONDUCTEUR DE TRAVAUX H/F.Vos missions seront les suivantes :- Apporter un support de coordination durant les phases d'expertise et Travaux: Préparation, Coordination, Respect des règles durant les investigations et travaux propriétaire.- Communiquer...

  • Assistant Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Toulouse, France Aéroport Toulouse-Blagnac Temps plein

    La société ATB exploite et développe l’aéroport de Toulouse-Blagnac. 3e Aéroport Régional Français pour le trafic et 1er pour le fret, l’Aéroport Toulouse-Blagnac est une plateforme aéroportuaire d’envergure internationale. Tournée vers l’avenir, la société Aéroport Toulouse-Blagnac a pour objectif de rester compétitive face aux défis...

  • Technicien B2 H/F

    il y a 1 mois

    Blagnac, 31700, Toulouse, France AEROTEC & CONCEPT Temps plein

    Description du poste AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d’aéronefs et d’équipements, est une PME en plein développement. Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd’hui adossée au groupe EXPLEO. Forte d’une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client,...

  • Alternance Assistant Marketing H/F

    il y a 1 mois

    Blagnac, Toulouse, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing H/F - Blagnac (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo

  • Alternance Marketing digital

    il y a 1 mois

    Blagnac, Toulouse, France ISCOD Temps plein

    Alternance Marketing digital / Web marketing H/F - Blagnac (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Architecte Logiciel

    il y a 4 semaines

    Blagnac, Toulouse, France OpenClassrooms Temps plein

    Architecte Logiciel - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Architecte Logiciel - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes

  • Attaché commercial

    il y a 4 semaines

    Blagnac, Toulouse, France OpenClassrooms Temps plein

    Attaché commercial - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues

  • Expert(e) Paie

    il y a 4 semaines

    Blagnac, Toulouse, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Expert(e) Paie (H/F)Nous recherchons pour un de nos clients, en entreprise, un Experts Paie (H/F) en CDI et sur Blagnac (31700)Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable des Opérations, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge la rela

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 3 semaines

    Blagnac, Toulouse, France Openclassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'aéronautique, pour préparer une de ses formations