Emplois actuels liés à Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F - Nantes, Pays de la Loire - Nantes Metropole
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Coordinateur de pôle usagers H/F
il y a 24 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Coordinateur de pôle usagers H/FNantes Métropole, dans le cadre de sa politique publique de l'eau, recherche un Coordinateur de pôle usagers H/F pour renforcer son équipe de gestion de la relation avec les usagers de son territoire. Le candidat idéal sera capable de superviser l'activité d'un service, de transférer ses compétences, de...
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Coordinateur de pôle usagers H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Coordinateur de pôle usagers H/FMissions essentiellesVous optimisez le fonctionnement du service dans le respect des procédures de gestion et des critères de qualité fixés. Vous assurez également la responsabilité managériale d'une équipe de 8 chargé.s de clientèle/ téléconseiller.ères.Compétences requisesVous connaissez les...
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Assistant de territoire H/F
Il y a 3 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Assistant de territoire H/FLa Direction des Sports met en uvre la politique publique des sports, dont le haut niveau, qui est commune à la Ville et à la Métropole. La Direction des Sports est constituée de 364 agents répartis entre le Pôle Sport Municipal et Proximité (SMP), le Pôle Ressources et le Pôle Sport Métropolitain et...
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Coordinateur d'accueil et d'admissions
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Elsan Temps pleinMissionL'Etablissement de soins Bretéché est un organisme de santé pluridisciplinaire, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor.Il dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d'elle un établissement à taille humaine.Au sein de nos services, vous trouverez un esprit...
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Agent administratif
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Elsan Temps pleinMissionL'Etablissement de soins Bretéché est un établissement de soins pluridisciplinaires, faisant partie du groupe Elsan aux côtés de Santé Atlantique et de Roz Arvor.Il dispose de 226 lits et places, répartis au sein de différents services qui font d'elle une clinique à taille humaine.Au sein de nos services, vous trouverez un esprit...
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Secrétaire Médicale en CDD H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps pleinDescription du posteL'Hôpital Privé du Confluent, situé à Nantes, est à la recherche d'une secrétaire médicale H/F en contrat à durée déterminée pour intégrer son équipe de pool. Vos missions incluront :- Accueil téléphonique et physique des patients ainsi que la gestion de la prise de rendez-vous.- Vérification des informations...
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Secrétaire Médicale en CDD H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps pleinDescription du posteL'Hôpital Privé du Confluent, situé à Nantes, est à la recherche d'un(e) secrétaire médical(e) H/F en contrat à durée déterminée pour renforcer son équipe de pool.Vos missions incluront :- Accueil téléphonique et physique des patients ainsi que la gestion des prises de rendez-vous.- Vérification des informations...
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Secrétaire Médicale en CDD H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps pleinDescription du posteL'Hôpital Privé du Confluent, situé à Nantes, est à la recherche d'une secrétaire médicale H/F en contrat à durée déterminée pour renforcer son équipe de pool.Les missions principales incluent :- Accueil téléphonique et physique des patients, ainsi que la gestion des prises de rendez-vous.- Vérification des informations...
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Coordinateur Administratif et Accueil
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Avenir RH Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAvenir RH, expert dans le secteur tertiaire, recrute pour divers types de contrats, y compris CDD, CDI et intérim.Avenir RH est une entreprise engagée en faveur de l'inclusion.Vos missionsNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Accueil H-F pour un poste en CDI.Les responsabilités principales incluent...
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Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/FSous la responsabilité hiérarchique du directeur de l'Inclusion Sociale, vous définissez et animez la stratégie de la relation aux usagers et de l'accès aux droits en vous appuyant sur la stratégie Nantaise des nouvelles solidarités de la Ville de Nantes et de son CCAS....
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Infirmier Coordinateur de Nuit
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps pleinMission PrincipaleNous recherchons un infirmier coordinateur de nuit (H/F) en CDI temps plein pour rejoindre notre équipe de soins à l'Hôpital privé du Confluent. En tant que coordinateur de nuit, vous serez en charge de coordonner les activités des unités de soins et des urgences, ainsi que de gérer et d'animer les équipes paramédicales. Vous serez...
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Responsable du Pôle Politiques Publiques Dialoguées H/F
Il y a 2 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Responsable du Pôle Politiques Publiques Dialoguées H/FLa direction générale dialogue et transformation de l'action publique (DGDTAP)La Direction Démocratie et Stratégie recherche un·e Responsable du Pôle Politiques Publiques Dialoguées ! Votre mission principale Vous pilotez la mise en oeuvre des démarches participatives et de...
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Gestionnaire de Secrétariat Médical en Alternance
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps pleinPIGIER Nantes, École de Commerce spécialisée dans l'alternance, vous accompagne dans votre parcours professionnel. De la formation Bac au Bac+3, nous proposons des cursus dans des domaines porteurs tels que le management, le commerce, la communication, les ressources humaines, la gestion, la comptabilité, et l'administration.L'Alternance : Une Formation...
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Coordinateur d'agence
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France LOGISTA HOMETECH Temps pleinPoste : Coordinateur d'agence (H/F) Type de contrat : CDD 6 mois Région : Pays de la Loire Expérience requise : 1 à 7 ans Niveau d'étude : Bac Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, CE, primes... LOGISTA HOMETECH est une entreprise dédiée à offrir des services de qualité pour le bien-être et le confort des résidents. Nous proposons une gamme de...
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Coordinateur Administratif et Accueil
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Avenir RH Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAvenir RH, expert dans le secteur tertiaire, recrute pour divers types de contrats.Avenir RH est une entreprise engagée en faveur de l'inclusion.Vos responsabilitésNous recherchons un(e) COORDINATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(VE) ET ACCUEIL H-F pour un poste en CDI.Les principales responsabilités incluent : Accueil des clients et...
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Maçons voirie
Il y a 3 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Maçons voirie - Centre Technique du Perray H/FSous l'autorité du chef d'équipe voirie, vous avez la charge de l'exécution de divers travaux d'entretien des voies et espaces publics ainsi que la réalisation de travaux de maçonnerie du pôle Erdre et Loire (communes extérieures) Vos activités sont les suivantes :Contribuer...
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Coordinateur technique et commercial H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France YpoCamp Centre Technique Temps pleinYpoCamp Centre Technique recrute un Assistant H/F pour son équipe de front office.Présentation de l'entrepriseYpoCamp Centre Technique est un acteur majeur dans le domaine de la vente, de la location et de l'entretien des véhicules de loisirs.Descriptif du posteL'Assistant H/F sera rattaché à l'équipe de front office, composée de 4...
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Alternant(e) en Secrétariat Médical H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps pleinPIGIER Nantes, école de commerce spécialisée dans l'alternance, vous accompagne vers votre réussite professionnelle. Nous proposons des formations allant du BAC au BAC+3 dans des domaines en forte demande tels que le management, le commerce, la communication, les ressources humaines, la gestion, la comptabilité, et l'administration.L'alternance : une...
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Infirmier coordinateur de nuit H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps pleinMissionNous recherchons un infirmier coordinateur de nuit (H/F) en CDI temps plein pour rejoindre notre équipe de soins. Vous serez rattaché à la direction des soins et intégré à une équipe de référents. Votre mission principale sera d'assurer la coordination de l'activité des unités de soins et des urgences sur les nuits travaillées, ainsi que...
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Agent de courrier H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de City One - AccueilFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil...
Coordinateur du secrétariat technique et du pôle accueil H/F
Il y a 3 mois
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des
Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions
essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement
des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (162
000 abonnés).
La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité,
Sécurité, Environnement).
Vous assurez l'animation managériale d'une équipe de chargés de secrétariat technique et de chargés d'accueil. Ainsi, vous coordonnez les activités des 3 chargés du secrétariat technique (raccordements en eau et assainissement, pollution) et des 4 chargés d'accueil (prise d'appels, mailings, courriers).. Vous réalisez les plannings des équipes et les réajustez au quotidien en fonction des besoins. Vous veillez au bon fonctionnement des outils de travail (Egee, Call Contact, Publik) et êtes force de proposition pour améliorer les procédures et les fonctionnalités, en lien avec le secteur "administration des logiciels clientèle". Vous accompagnez la montée en compétences des chargés du secrétariat technique et de l'accueil.
Vous traitez et gérez les demandes simples et complexes, participez à la mise à jour de la base de connaissances. Dans ce cadre, vous accompagnez en transversalité et relayez les questions nouvelles et/ou complexes nécessitant une recherche d'informations permettant d'enrichir la base de données. Vous coordonnez et fluidifiez les relations de travail avec le service distribution et autres services. Vous conduisez des projets et chantiers en interface avec les services opérationnels techniques relatifs à la relation à l'usager.
Vous analysez, supervisez et contrôlez la "qualité" des appels. Vous veillez ainsi à l'atteinte des objectifs « qualité » : vous analysez en temps réel le trafic à l'aide d'un outil de supervision des appels, pratiquez l'écoute d'appels, assurez l'animation quotidienne. Vous participez au système qualité de management de la DOPEA au sein des services en articulation avec les processus actés.
Vous traitez et assurez le suivi administratif : mise à jour informatique des dossiers clients (demandes d'abonnement, moyens de paiement). Vous effectuez également les contrôles de facturation.
Vous pouvez assurer l'intérim du Coordonnateur du pôle Back Office en cas d'absence, ainsi que celle du responsable du Centre de Relation usagers.
POSTE OUVERT AUX 2 FILIERES : ADMINISTRATIVE ET TECHNIQUE.
Lieu de travail : Usine de l'Eau La Roche - 100 Boulevard de Seattle - 44300 NANTES
* Titres restaurants dématérialisés (ex : un agent à 100 %, bénéficie d'une dotation d'une valeur de 201.40 (participation employeur 120.84))
* Participation a la mutuelle et prévoyance
* Comite des uvres Sociales : loisirs, vacances, sorties culturelles et sportives (chèques vacances, chèques culture, location vacances, etc.)
* Prise en charge pour vos déplacements (tramway, bus, vélo, train, covoiturage)
* Aides aux familles
Vous connaissez les principes de facturation de l'eau, maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques et logiciels spécifiques, et avez une appétence pour les métiers techniques de l'eau et l'assainissement.
Vous disposez d'une solide méthodologie de recherche d'information et de documentation.
Vous maîtrisez les techniques de traitement d'appels et de conduite d'entretiens téléphoniques. Vous savez traiter des appels complexes, gérer des situations délicates avec les usagers.
Vous disposez de compétences en management d'équipes et conduite de projets. Vous êtes doté.e d'excellentes aptitudes relationnelles et d'une bonne capacité rédactionnelle.
Vous avez un sens très affirmé du service rendu à l'usager. Vous êtes en capacité de travailler en flux tendu, de faire preuve de réactivité, de prise d'initiatives, d'adaptation et de curiosité. Vous savez vous organiser et vous rendrez disponible Vous savez travailler en équipe et gérer le stress.
POSTE OUVERT AUX 2 FILIERES : ADMINISTRATIVE ET TECHNIQUE.
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des
Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions
essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement
des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (162
000 abonnés).
La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité,
Sécurité, Environnement).
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