Chargé de Relations Clients F/H

il y a 3 jours

VandœuvrelèsNancy, Nancy, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous


Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

  • COMMERCIAL BtoB ITINÉRANT H/F H/F

    Il y a 6 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France EX NIHILO Temps plein

    Filiale française d’un groupe international, nous sommes leader en France dans la commercialisation d’équipements et de produits en aluminium et en acier inoxydable destinés aux industries de pointe (chimie, agroalimentaire, ferroviaire, …). Nous recherchons pour l’une de nos filiales un COMMERCIAL BtoB ITINÉRANT H/F. CDI Temps plein, du lundi...

  • Directeur Transport

    Il y a 2 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France Adzuna FR C2 Temps plein

    Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un départ agrave; la retraite pour le compte de notre client experts sur le plan national et international des métiers du transport un(e) Directeur(trice) Transport (H/F) sur son site de Nancy (54). En tant que Directeur d'Agence de Transport, vous serez responsable de la gestion globale de...

  • Alternance - Apprenti Cuisinier (H/F)

    il y a 3 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France Academee Temps plein

    Academee, l’école 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un restaurant mettant à l’honneur les fruits de mer, un Cuisinier (H/F) en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possib

  • Préparateur méthodes Nucléaire

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France ELIA GROUPE Temps plein

    SYSTEA est une société spécialisée dans l'emploi de cadres, experts et techniciens spécialisés, présent depuis plus de 10 ans, nous intervenons sur des projets industriels et de grands travaux dans les domaines de l'énergie, de l'aérospatiale, de la défense, des télécommunications, de l'environnement, du BTP, du ferroviaire et de...

  • Coordinateur projets ERP H/F

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Coordinateur projets ERP H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • CDD Assistant comptable F/H

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, 54500, Nancy, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute ! Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels au niveau international, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...

  • INFIRMIER DE BLOC OPÉRATOIRE H/F

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Nancy, France Agence Appel Médical Est Bloc Temps plein

    Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous ! Ainsi, notre agence...

  • Plombier H/F

    il y a 3 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméPlombier H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 89 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 15 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agence spécialisée dans le recrutement de profils CAP à BAC en Intérim, CDD et CDI, un Plombier H/F pour des chantiers de rénovations en intérim en vue d'embauche...

  • Technicien génie climatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméTechnicien génie climatique H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 74 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 11,88 € par heureDescription du posteaquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien génie climatique (H/F). Vos missionsIntégré(e) au...

  • Plombier H/F

    il y a 1 mois

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméPlombier H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 89 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 15 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agence spécialisée dans le recrutement de profils CAP à BAC en Intérim, CDD et CDI, un Plombier H/F pour des chantiers de rénovations en intérim ! Vos missionsSous la...

  • Plombier H/F

    il y a 4 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméPlombier H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 102 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 15 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agence spécialisée dans le recrutement de profils CAP à BAC en Intérim, CDD et CDI, recherche un Plombier H/F pour des missions de rénovation en intérim ! Vos...

  • Technicien de maintenance des bâtiments H/F

    il y a 1 mois

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance des bâtiments H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 89 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 16 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agent d'emploi située à Villers Les Nancy, vous propose une opportunité de poste sur le long terme !Vous êtes Technicien de...

  • Comptable Client

    il y a 1 semaine

    Nancy, 54100, Nancy, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un COMPTABLE CLIENTS ET TRESORERIE H/F en CDI à NANCY.D

  • Technicien de maintenance des bâtiments H/F

    il y a 4 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Lorraine, 54500, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance des bâtiments H/F, 54500 Vandœuvre Lès Nancy, Intérim, 102 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 16 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agent d'emploi située à Villers Les Nancy, vous propose une opportunité de poste sur le long terme !Vous êtes Technicien de...

  • INFIRMIER DE BLOC OPÉRATOIRE H/F

    il y a 7 jours

    Vandoeuvre Les Nancy, Grand-Est, 54500, Nancy, France Appel Médical Temps plein

    MarqueParce que l'humain est au coeur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous !Ainsi, notre...

  • Infirmier(e) D.E en DIALYSE

    il y a 1 mois

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Grand-Est, 54500, Nancy, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vous êtes infirmier(e) intéressé par la dialyse ? Nous avons des postes à vous proposer en...

  • Cariste h/f

    il y a 3 jours

    FROUARD, NANCY, 54390, Nancy, France SUP INTERIM Temps plein

    Nous recrutons un CARISTE H/F avec le caces nacelle R486 pour l'un de nosclients spécialisé dans le BTPVous aurez pour missions :* Le chargement et déchargement* Le port de charges et manutentions diverses

  • Electricien Caces Nacelle

    il y a 1 mois

    Villers-lès-Nancy, Lorraine, 54600, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméElectricien Caces Nacelle (H/F), 54600 Villers Lès Nancy, Intérim, 81 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12 à 15 € par heureDescription du posteAquila RH Nancy, agence spécialisée dans le recrutement de profils CAP à BAC en Intérim, CDD et CDI, recherche un Électricien Caces Nacelle (H/F) !Notre client est...

  • Tourneur - Faiseur sur Commandes Numériques et Traditionnelles H/F

    Il y a 2 mois

    Essey-lès-Nancy, Lorraine, 54270, Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméTourneur - Faiseur sur Commandes Numériques et Traditionnelles H/F, 54270 Essey Lès Nancy, Intérim, 136 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Description du posteAquila RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Tourneur - Fraiseur sur Commandes Numériques et Traditionnelles...

  • chef d'équipe éclairage public

    il y a 3 jours

    NANCY, NANCY, 54100, Nancy, France SUP INTERIM Temps plein

    L'électricien H/F, intervient sur l'éclairage public (extérieur) et prend encharge les missions suivantes : * Mise en conformité; * Installation et réparation des réseaux, guirlandes électriques, voiries, etc. * Tirage de câbles