Technicien support de proximité
il y a 3 semaines
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.
- Interlocuteur privilégié pour la gestion des incidents avec l’opérateur.
- Prendre en charge, au sein du département, les demandes des utilisateurs sur l’intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
- Assurer le « premier niveau » de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d’urgence et de criticité,
- Traiter toutes les demandes, dont les remontées d’incidents, à la fois pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l’infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau),
- Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d’un mail, en s’appuyant sur des outils de gestion des tickets.
- Ouvrir les tickets créés par l’utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2,
- Transmettre en retour la réponse et s’assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l’utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture,
- Maintenir et partager la base de connaissances,
- Communiquer des messages d’informations aux utilisateurs en cas d’incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.
Vous avez déjà …
AD / SCCM / O365
Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella
Vous pensez être….
- Un excellent communiquant
- Avoir le sens du service et de l'écoute
Ce poste est fait pour vous
-
un(e) Technicien(ne) support de proximité N2
il y a 6 jours
Courbevoie, Nanterre, France Qualis Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)-...
-
Technicien support de proximité VIP
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
-
Technicien support de proximité VIP
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Econocom - Services Temps pleinÀ propos de nousEconocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises...
-
Technicien/Technicienne Support Informatique VIP
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la...
-
Technicien de proximité N2
il y a 1 semaine
Courbevoie, Nanterre, France Hemmersbach Temps pleinRole:En tant que technicien informatique de proximité, vous échangez quotidiennement avec les utilisateurs du site et avec l'aide d'un outil de ticketing, vous travaillez entre autres sur:Le contrôle système à distance.L'installation de divers logiciels.La localisation des pannes et la résolution de dysfonctionnements.La maintenance...
-
Technicien système réseau/Technicienne système réseau
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Artemys Normandie Temps pleinTechnicien Systèmes et Réseaux (CDI).Localisation : Courbevoie (92)Fourchette de salaire : Entre 33k et 36k €.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Vos connaissances en support et en exploitation de serveurs vont vous permettre de prendre en charge les projets techniques chez nos clients.Un centre...
-
Technicien Systèmes et Réseaux
il y a 1 mois
Courbevoie, Nanterre, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinTechnicien Systèmes et Réseaux (CDI). Localisation : Courbevoie (92) Fourchette de salaire : Entre 33k et 36k €. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos...
-
Technicien support Itinérant H/F
il y a 1 jour
Courbevoie, Nanterre, France Domino RH Temps pleinRattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge :La mise à jour du parc matériels et logicielsLe paramétrage et la configuration des postesLe déploiement, l'installation et la restauration des applicationsLa sécurité des systèmes et des réseauxLe suivi des incidents...
-
Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
-
Référent Bureautique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
Alternant - Chargé de communication et évènementiel F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
Alternant Services Généraux
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
Graphiste - F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
CDI - Contrôleur Financier H/F
il y a 6 jours
Courbevoie, Nanterre, France CRIT France Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200...
-
Consultant BI
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France VISIAN Temps pleinVisian recherche pour l’un de ses clients grands comptes un Consultant BI technico/fonctionnel.Cette personne travaillera au sein du domaine Finance et Risk Management qui est en charge du développement des outils nécessaires aux partenaires métiers dans leurs activités du quotidien (Modélisation, projection actuarielle, études statistiques,...
-
Ingénieur supervision et déploiement réseau F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
Spécialiste en prévention
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinFort d’une expérience de Responsable prévention, vous recherchez un nouveau challenge, qui vous pousse à agir sur différents terrains d’opérations ? Vous souhaitez contribuer à instaurer une culture de sécurité dynamique et proactive au sein de votre société et être au cœur des stratégies groupe ?Notre client, leader dans un secteur en...
-
Ingénieur tests/Ingénieure tests
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France SOFTEAM Temps pleinSofteam est la marque du Conseil et des Services de Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste. Nous accompagnons les transformations (métier, réglementaire, digitale) de nos clients dans la durée pour IMAGINER, CONCEVOIR et opérer leurs services de demain.Softeam est un partenaire de confiance et de proximité bénéficiant d’un savoir-faire...
-
Alternant RSE H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
-
Assistant(e) au sein de la Haute autorité de l’audit
il y a 6 jours
Courbevoie, Nanterre, France H2A - Haute autorité de l'audit Temps pleinLe 1er janvier 2024, la Haute autorité de l’audit (H2A) a succédé au Haut conseil du commissariat aux comptes (H3C) en application de l’ordonnance n° 2023-1142 du 6 décembre 2023 qui transpose la directive dite CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive). Autorité publique indépendante, dotée de la personnalité morale, la H2A est...