Chef.fe de projet Support et Qualité H/F

il y a 2 semaines


France, FR ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

Poste : Description du poste

Pour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet Support et Qualité H/F

En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :

Support :
Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles
Superviser via différents tableaux de bord les outils de production
(Co-)Animer le process de gestion d'incident, de la gestion de ceux-ci en direct (communication utilisateurs, diagnostic des symptômes, recherche de solution de contournement, résolution) aux réunions de debrieffing " à froid "
Enrichir et entretenir la documentation existante (guides utilisateurs, Wikis, etc.)
Référent support BL International :
Point d'entrée pour les utilisateurs de ces équipes
Expert de leurs marchés, de leur contexte et de leurs besoins
A ce titre, responsable au sein de l'équipe des missions décrites en point 2 " Support " dès lors que la demande ou le besoin émane d'un utilisateur de ces équipes
Back-up équipe Intégration d'exploitation sur le rôle relatif aux mises en production (MEP) de nouvelles versions de la plateforme :
Les préparer :
Release notes à destination de nos différents clients (" What's New ")
Accompagnement des phases de tests utilisateurs (User Acceptance Testing) et de Non-Régression en lien avec nos prestataires externes : préparation/initialisation, accompagnement/exécution et analyse des feedbacks
Préparation des points de go/no go en lien avec les autres équipes IT
Exécution et suivi de la pré-MEP
Les accompagner
Exécution et suivi de la MEP en lien avec les centres opérationnels
Les finaliser (actions post-MEP)
Suivi qualité :
Participer à l'ensemble des rituels Agile Scrum des équipes IT Business Systems
Animer et coordonner le suivi qualité post-incidents de production
Confirmer les niveaux de sévérité établis
Vérifier que les actions d'amélioration continue définies sont suffisantes et nécessaires pour garantir le fait que l'incident ne se reproduira pas
Suivi de la réalisation des actions d'amélioration continue
Maintenir à jour les cahiers de test lorsque des évolutions impactent ces derniers
Participer activement aux choix conditionnant le bon fonctionnement à court/moyen/long terme des systèmes critiques pour Energy Pool
Participation aux temps d'expression du besoin et aux démonstrations MOA/utilisateurs
Participation aux réunions de conception MOA/développeurs
Echanges avec le Product Owner et l'équipe Support aux opérations et sélection et priorisation des sujets alimentant le backlog Qualité
Ce poste peut potentiellement nécessiter des astreintes.
Profil : Qualifications

Les indispensables :

Vous avez de l'expérience et des connaissances en :
Cycle de vie d'un système d'information/projet informatique
Support utilisateur et/ou relation clientèle
Outil de ticketting (Jira, Redmine)
Bases de données (SQL)
Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral
Vous possédez un bon sens de la rigueur et des priorités
Vous êtes orientée client
Et idéalement :

Vous avez de l'expérience et des connaissances en :
Langages de programmation : Ladder, ST, Grafcet
Protocole de terrain (Modbus)
Contextes microgrids îlotés et connectés
Gestion de projet Agile/Scrum/KanBan
Méthode GTD
Travail avec des équipes à distance et/ou d'autres cultures
Contrat et avantages :

CDI,
Rémunération entre 38K¤ et 50K¤, selon profil
Télétravail possible,
Participation employeur aux tickets restaurant,
Présence d'un CSE,
Mutuelle prise en charge à 66% par l'employeur,
Prise en charge de 50% des abonnements de transports en commun,
Forfait mobilité
Poste à pourvoir dès que possible.

Informations supplémentaires

Nous vous proposons donc de :

· Développer votre expertise sur nos métiers et entretenir votre culture du service au sein d'une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse

· Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences et jouer un rôle de leader dans un environnement international et une ambiance de travail empreinte de respect, d'humilité, de responsabilité et de passion

· Devenir acteur de la réduction de l'empreinte carbone

Dans le cadre de sa politique de diversité, Energy Pool étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Entreprise : Description de l'entreprise

Energy Pool, une entreprise innovante

Energy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.

Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et professionnalisme pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.

De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour débuter, développer ou conforter votre carrière, en CDI, alternance ou stage.

Télétravail, management de proximité, formation, autonomie nous mettons en oeuvre de nombreuses actions pour favoriser le bien-être au travail de nos collaborateurs.

Et si c'était vous, le prochain acteur de la transition énergétique ? Rejoignez-nous

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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un.e Chef.fe d'Atelier Maintenance H/F) basé.e sur Batilly (54). Au sein du département Montage, le.la Chef.fe d'Atelier Maintenance anime ses...

  • Chef.fe de projet sirh h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


    France, FR Informatique développement logiciels Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 jours


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    Poste : Description du poste Pour renforcer son équipe et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de Projet Process Industriel et Décarbonation H/F En tant que tel.lle , vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes : · Evaluer, proposer et développer la stratégie énergie...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client intervenant dans le secteur aéronautique, un Ingénieur Support Qualité (h/f) dans le cadre d'une mission intérim longue durée. En tant que...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Notre client, basé à Montaigu, est le leader mondial du mobilier et de l'aménagement d'espaces tertiaires.Dans le cadre d'un remplacement de poste, il a confié à Fed Supply le recrutement de son Chef.fe d'Equipe Logistique en CDI : Vous cherchez un poste polyvalent alliant opérationnel, amélioration continue et management en...

  • Ingénieur Qualité Projet F/H

    il y a 2 semaines


    France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Notre client, leader mondial dans l'industrie des hautes technologies, recherche un Ingénieur Qualité Projet F/H. Votre rôle consiste à gérer tous les aspects internes et externes du projet relatifs à la gestion de la qualité. Vous êtes force de proposition dans la recherche de solutions face aux problèmes et apportez des réponses...

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    il y a 4 jours


    France, FR Saint-Gobain Temps plein

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  • Support Qualité H/F

    il y a 2 semaines


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