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Technicien de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
o Prend en compte les appels des utilisateurs ;
o Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées ;
o Pré-diagnostique et qualifie.
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
o Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ;
o Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes ;
o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
- Avoir la capacité de regrouper des incidents en problèmes de fond et d'en suivre la résolution
Suivi des incidents :
o Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs ;
o Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance ;
o Emet des demandes d'actions préventives de fond.
· Assurer les installations et le support matériel et logiciel des utilisateurs sur les différents sites.
· Assurer le support matériel et logiciel aux utilisateurs, qu'ils soient sur site, à distance ou en télétravail.
· Installer et gérer les différents périphériques du parc informatique.
Livrables :
o Incidents enregistrés dans la base d'incidents ;
o Documentation des actions correctives dans la base d'incidents.
· Assurer le reporting de son activité auprès du Responsable d'Exploitation.
Les connaissances ci-après sont requises :
o Micro-informatique : PC fixes et portables Windows, mobiles (Android, IPhone),
o Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office)
o Savoir utiliser un outil de ticketing
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Alternance Technicien Support et Réseaux
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support n1 en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération...
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Electricien/technicien IRVE H/F
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France TREFLE INGENIERIE Temps pleinNous sommes une société de conseil en ingénierie et spécialiste de l’assistance technique de projet. Nous intervenons tant dans les phases d’organisation et de contrôle du projet que dans des fonctions d’étude, de réalisation ou de mise en route. Nous sommes présents dans tous les secteurs où la complexité des projets nécessite la présence...
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CDD - Chargé de Pilotage Commandes Entreprises H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France ORANGE Temps pleinMissionVous contribuez à la réussite du déploiement de la fibre pour les entreprises (FTTO, FTTE) en assurant le pilotage des productions sur le périmètre Nouvelle AquitaineAnthony, managerRattachée au responsable de pôle :- A la réception des demandes, vous qualifiez la commande, vous contrôlez la complétude du dossier et vous lancez les...
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
Balma, Toulouse, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pour préparer une de
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
Balma, Toulouse, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pour préparer une d
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
Balma, Toulouse, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Balma, Toulouse, France Openclassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternanceACIA recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candida
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Conducteurs de travaux IRVE H/F
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France TREFLE INGENIERIE Temps pleinNous sommes une société de conseil en ingénierie et spécialiste de l’assistance technique de projet. Nous intervenons tant dans les phases d’organisation et de contrôle du projet que dans des fonctions d’étude, de réalisation ou de mise en route. Nous sommes présents dans tous les secteurs où la complexité des projets nécessite la présence...
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Technicien de Maintenance H/F
il y a 4 semaines
FLOURENS, 31130, Toulouse, France Manpower Temps pleinManpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance (H/F) Mission globale :- Assurer la maintenance préventive, curative, corrective du parc machine et assurer les rétrofits sur les machines et équipements - Assurer la maintenance préventive et...
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CDD - Pilote d'Activité Client et Réseau H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France ORANGE Temps pleinLe métier en quelques mots- Pour la disponibilité de nos réseaux mobiles et fixes : Vous êtes un acteur majeur pour garantir le respect des délais d'interventions- Pour le déploiement des offres phares fibres B2B, et la réussite du SAV sur les offres du marché clients Entreprises : Vous agissez pour trouver la meilleure solution...
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Responsable ingénierie H/F
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps pleinEn tant que membre de l'un des principaux distributeurs de composites outre-Atlantique, notre client est spécialisé dans la fourniture de consommables de processus, des matériaux composites avancés et d'outils composites pour toutes les applications aérospatiales et industrielles. Dans le cadre d'un remplacement, notre client souhaite...
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Concepteur - Développeur Java - Toulouse H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missionsAu sein du domaine « Socles et frameworks » de BPCE SI, nous mettons à disposition de l'ensemble de l'entreprise des outils, composants logiciels et capacités techniques pour accompagner, accélérer le développement sur tous nos canaux.Nous souhaitons renforcer notre équipe avec un nouveau Concepteur/Développeur (H/F)....
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Souscripteur·rice Construction H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France AXA en France Temps pleinRejoindre la Direction IARD Entreprise Sud-Ouest c'est travailler au sein d'une équipe avec des objectifs de croissance ambitieux et apporter des solutions d'assurance IARD adaptées aux besoins de nos clients Entreprises afin de pérenniser leur activité, moteur du tissu économique régional.Au sein de l'équipe de souscripteurs/rices...
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Technico-Commercial H/F
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France REFEA Temps pleinPour la filiale française d’un groupe international connu et reconnu spécialisé dans le secteur industriel de la métallurgie, fabricant d’outil coupant, nous recherchons pour accompagner sa croissance un TECHNICO-COMMERCIAL (F/H).Rattaché au Directeur Commercial, vous gérez et développez le portefeuille clients par la prospection et la...
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Alternance Technicien Support et Réseaux
il y a 2 semaines
Balma, Toulouse, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Support et Réseaux - Balma (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de l
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Chef de Projet H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France Alteca Temps plein> En tant que Chef de Projet technique H/F tu seras rattaché(e) au Pôle Pilotage de notre agence toulousaine. Ta Manager sera Magali (Responsable du Pôle). Interlocutrice privilégiée, elle assurera ton intégration durant tes trois premiers mois dans l'entreprise, ta montée en compétences, tes points de suivi tout au long de tes missions et tes...
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Conseiller Service Client Prévoyance H/F
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France AXA en France Temps pleinAu sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance.Vous analysez l'ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant...
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Conseiller Indemnisation Expert RC H/F
il y a 2 jours
Balma, 31130, Toulouse, France GAN ASSURANCES Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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Gestionnaire Sinistres Activités Déléguées
il y a 4 semaines
BALMA, 31130, Toulouse, France Axa partners Temps pleinNous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma pour le .Votre mission :Le collaborateur est en charge de l'étude des dossiers sinistres présentés par les délégataires, les courtiers, les banques, les souscripteurs, les agents AXA France, les assurés afin de prendre la...
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Gestionnaire Sinistre Expert RC H/F
il y a 4 semaines
Balma, 31130, Toulouse, France Gan Assurances Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...