Conseiller Bancaire en Ligne

il y a 1 mois

Lyon, Rhône, France BNP Paribas Temps plein


Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.
Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien :
  • Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
  • Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
  • Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.
  • Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
  • Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
Vous ne serez pas seul Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.
Vous intègrerez le Centre de Service de Lyon, situé à côté du Centre Commercial La Part Dieu.
Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l'avance, sur un rythme de 4,5 jours par semaine et l'accès au télétravail dont 3 jours de présence sur site.
Notre objectif en tant qu'entreprise engagée ? Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Envie d'en savoir plus ? Jordan, conseiller bancaire en ligne, nous parle de son métier en

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Vos perspectives d'évolution ?

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vous permettra d'intégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en compétences vers des fonctions managériales pour le Centre de Service.
Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technique des produits bancaires et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.

Les avantages à nous rejoindre ?

Un package rémunération et des avantages :
  • Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise,
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.

Vous justifiez d'une expérience commerciale récente de 6 mois continus minimum (stage et alternance compris).
Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D'un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

  • Conseiller en ligne bancaire

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Mission principaleVous intégrez notre Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu et prenez en charge les appels des clients et prospects des agences du CIC Lyonnaise de Banque.Vous transmettez aux commerciaux spécialisés les demandes de clients que vous ne pouvez pas satisfaire vous-même et vous veillez à leur bonne prise en charge.Vous vendez...

  • Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    MissionsVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de services financiers ?LCL, la banque urbaine du Groupe Crédit Agricole, vous propose un poste de Conseiller Bancaire en ligne H/F au sein de son Centre de Relation à Distance.En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous...

  • Conseiller en ligne bancaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    MissionsRendez-vous indispensable à tous ceux qui veulent évoluer dans un environnement dynamique !Au sein de la banque élue service client de l'année 2023, LCL, vous rejoindrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact.En tant que conseiller en ligne bancaire, vous apporterez un conseil personnalisé et contribuerez à améliorer l'expérience...

  • Conseiller en ligne bancaire

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel est une banque régionale innovante et engagée sur ses territoires. Nous sommes présents sur le grand quart sud-est de la France et agissons en proximité pour participer au développement économique local.Nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie. Nous sommes...

  • Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction client ?LCL, la banque urbaine du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H/F pour rejoindre son Centre de relation à distance.En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous apporterez un conseil personnalisé et...

  • Conseiller/Conseillère en ligne H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Roles et responsabilités Notre équipe de conseillers en ligne est à la recherche d'un(e) conseiller/conseillère en ligne (H/F) pour rejoindre notre Centre de Relation Client situé à Lyon Part-Dieu. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique et motivée, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux spécialisés...

  • Conseiller bancaire à distance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, Société Générale est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance.Titre du posteConseiller bancaire à distanceDétails du...

  • Conseiller bancaire spécialisé

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe ATOLL Temps plein

    Présentation du posteRejoignez Groupe ATOLL comme Conseiller bancaire spécialisé et contribuez à la satisfaction client dans le secteur bancaire.Compétences requisesExcellente aisance téléphoniqueMaitrise des outils informatiques spécifiquesCapacité à identifier les besoins et mécontentements des clientsFormation en commerce ou expérience...

  • Conseiller en patrimoine bancaire

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Poste MBway Lyon recherche un Conseiller en patrimoine bancaire H/F en contrat d'alternance dans la région lyonnaise. C'est l'occasion de se former et acquérir un Bac +5 en Gestion de Patrimoine avec notre école.Missions Accueillir et conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancairesVendre les produits et services bancaires en...

  • Expert en conseil bancaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    PrésentationL'école MBway, spécialisée dans la formation professionnalisante, recherche un expert en conseil bancaire pour l'une de ses structures partenaires. Ce poste est offert en contrat d'alternance, permettant à l'intéressé de se former et d'acquérir une expérience pratique.SalaireLe salaire sera calculé en fonction de...

  • Conseiller/ère bancaire

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Lyon Temps plein

    À propos de la missionALP'EMPLOI Lyon, membre du Groupe ATOLL, vous propose un poste de Conseiller/ère bancaire pour renforcer l'équipe de gestion des relations clients.En tant que Conseiller/ère bancaire, vous serez chargé(e) de :Contacter quotidiennement les clients pour des opérations de fidélisationProposer des services complémentaires et...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway recherche un Conseiller Clientèle Banque pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez chargé de la gestion et du développement du portefeuille client attribué, ainsi que de la prospection de nouveaux clients.Profil recherchéNiveau bac+3 validéExcellentes qualités relationnellesGoût prononcé pour le secteur bancaireQualités d'analyse et...

  • Conseiller bancaire commercial

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe ATOLL Temps plein

    Description du posteRejoignez l'équipe de Groupe ATOLL pour occuper le poste de Conseiller bancaire commercial. Vous serez chargé de gérer les relations clients et de promouvoir des services bancaires centrés sur la satisfaction client.ResponsabilitésContacter quotidiennement les clients pour des opérations de fidélisationProposer des services...

  • Conseiller bancaire H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Professionnel de la banqueNous recherchons pour notre client, un groupe bancaire de renom, un Conseiller bancaire à Lyon - Vaise en intérim pour un premier contrat de 3 mois.Vos missionsGérer le flux clients en agenceRenseigner les clients sur leurs demandesRéaliser des actions de phoning et des accroches commercialesCompétences requisesExpérience...

  • Conseiller clientèle bancaire patrimonial

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Objet du posteMBway Lyon recherche un Conseiller clientèle bancaire patrimonial pour l'une de ses structures partenaires dans la région lyonnaise.Compétences requisesAccueillir et conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires.Vendre les produits et services bancaires : mettre en œuvre les techniques de vente et de...

  • Conseiller bancaire à distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPENSOURCING E.S Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing E.S recherche pour l'un de ses clients, premier groupe européen de services bancaires et financiers, des Conseillers bancaires à distance (H/F) en CDI sur Lyon.A propos du poste : Vos missions :Accueillir et traiter les demandes clientsConseiller les clients et leur proposer des produits et services bancaires...

  • Vendeur de Produits Bancaires En Ligne

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Découvrez l'un des postes clés de notre Centre de Relation Clients">L'opportunité se présente à Lyon Part Dieu, où vous intégrerez notre équipe dynamique et passionnée du CIC Lyonnaise de Banque.">Vos missionsGestion à distance de la relation clientsRéponse téléphonique à des demandes courantes (informations/conseils)Vente de produits...

  • Conseiller bancaire à distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SG Temps plein

    Description du posteCe poste nécessite une personne dotée d'une excellente capacité d'écoute et de communication, capable de comprendre les besoins et les attentes de chaque client.Compétences requises :Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à chaque profil clientIntelligence émotionnelle et capacité à prendre des...

  • Conseiller commercial bancaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre missionDans le cadre de ce poste, vous accompagnez et conseillez les clients professionnels durant leurs opérations bancaires. Vous apportez un service de haute qualité au réseau commercial du groupe. Vos missions sont les suivantes :Détecter et gérer les anomalies de télétransmissionApporter une aide technique aux utilisateurs de services flux...

  • Conseiller bancaire et expert en relation client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Affinez votre carrière avec Société Générale Assurances Nous recherchons un conseiller bancaire pour rejoindre notre équipe à Lyon, France. Vous serez chargé de fournir des conseils personnalisés aux clients sur les produits et services bancaires. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et varié, où vous rencontrerez diverses...