Assistant Service Client Senior H/F

il y a 4 semaines


COURBEVOIE, Courbevoie, France Moet Hennessy Temps plein
Rattaché(e) à l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes. Vous contribuez également à l'excellence opérationnelle du service client.

A ce titre :
- Nous vous confierons la responsabilité du traitement des commandes client dans notre ERP (vérification des quantités requises et leur concordance avec notre stock, vérification des prix indiqués et de l'adéquation des délais de livraisons, règlement financier),
- Vous prendrez en charge le traitement des demandes diverses de nos clients reçues via Sales Force (création de compte, modification),
- Véritable support auprès de notre force de vente et de nos clients, vous leur remontez toute anomalie constatée dans les commandes transmises, et identifiez les solutions adéquates pour répondre à leurs besoins,
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès de notre transporteur afin de suivre les livraisons et les litiges de transport,
- Vous prendrez également en charge la gestion des autres litiges (avoir et refacturation),
- Avec une dimension de lead, vous prendrez en charge la répartition de la charge de travail aux membres de l'équipe, selon les consignes données par votre manager, et vous vous assurez de la bonne application des consignes par les collaborateurs,
- Vous contribuez au déploiement des nouveaux outils informatiques et vous participez à la mise en oeuvre de projets de transformation du service client,
- Vous participez à l'analyse de nos KPI et vous contribuez à l'atteinte des objectifs,
- Vous assurez le back-up des personnes de votre équipe en cas de pic d'activité ou et/ou d'absence,
- Véritable lien entre les services de l'entreprise (marketing, commercial, logistique) vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs internes concernant les dossiers sous votre responsabilité.

Précisions sur le poste : Clients CHR et distributeurs

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, et avez eu l'opportunité de travailler avec SAP, ou un autre ERP. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office ainsi que des outils digitaux,

Forte capacité d'adaptation indispensable pour être en mesure d'appréhender facilement les situations rencontrées,

Flexibilité et agilité dans la réflexion et un fort esprit analytique seront requis pour répondre aux besoins de cette offre,

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre capacité à convaincre et vous appréciez faire adhérer les autres à vos idées,

Dans une entreprise en constante évolution, vous saurez apportez des idées nouvelles et vous montrer force de proposition,

Echanges avec des interlocuteurs variés - maîtrise du français nécessaire, autant à l'oral qu'à l'écrit.

CDI à pourvoir dès que possible

Localisation : Courbevoie (92)

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  • COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Le département Financial Advisory Services de Mazars regroupe l'ensemble des expertisesfinancières nécessaires à l'accompagnement de nos clients dans leurs opérations stratégiques : Due diligences d'acquisition et de cession, litige, évaluation, corporate finance, restructuring, modélisation.Dans le cadre du développement fort de ses...

  • Senior Consultant

    il y a 4 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    Votre futur environnement de travail :En tant que Senior consultant(e), vous intervenez chez nos clients pour les conseiller et les accompagner dans leurs projets de transformations métier.Votre rôle et vos missions :A ce titre, vous travaillez au sein d'une équipe projet en proximité d'un Manager opérationnel. Vos missions seront les suivantes...


  • COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Nos clients du secteur Industrie et Services sont engagés dans la transformation de leur modèle économique et chez Mazars, nous sommes convaincus que cela transforme en profondeur nos métiers et la façon d'accompagner nos clients. A l'image de nos clients, nous oeuvrons à intégrer les questions de durabilité dans l'ensemble de nos offres...


  • COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Au sein de son activité Financial Advisory, Mazars apporte son expertise dans le secteur public, notamment auprès des collectivités locales, en assistant les directions générales et directions des finances dans des missions d'analyse et de stratégie financière.Pour accompagner le développement de son activité de conseil financier au secteur...

  • Consultant Senior

    il y a 4 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Notre département Conseil Banque s'appuie sur la compétence de ses collaborateurs pour accompagner les banques dans leurs projets de mise en conformité réglementaire, de transformation stratégique, organisationnelle et opérationnelle. Vous interviendrez au sein de banques de détail, de banques privées, de banques d'investissement et de...

  • Consultant Senior

    il y a 4 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    Votre futur environnement de travail :Dans le cadre du développement de la practice Conseil - Industrie & Services nous recherchons à renforcer nos équipes afin d'accompagner nos clients dans leurs projets sur les sujets en conduite du changement.Nous intervenons auprès des clients suivants : Transport (SNCF, KEOLIS, Geodis, La poste, RATP, etc.),...

  • Consultant Senior IT Risk

    il y a 4 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Mazars vous propose de participer au développement de la practice Mazars Consulting IT Financial Services. Vous interviendrez auprès de nos clients des secteurs bancaire, assurance et immobilier sur des missions variées de Conseil aux Directions des Systèmes d'Information.Vous contribuerez à la réalisation de projets de transformation sur les...

  • Senior Consultant

    il y a 3 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    Vous intégrez l'une des plus fortes practices de la place dans les Services Financiers (Banque & Assurance) avec 100 Consultants et une dizaine de Partners très expérimentés.Vous contribuez à la définition des stratégies des plus grands acteurs financiers de la place et à la mise en oeuvre de leur grands programmes de transformation. Vous...

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    il y a 3 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    Vous intégrez l'une des plus fortes practices de la place dans les Services Financiers (Banque & Assurance) avec 100 Consultants et une dizaine de Partners très expérimentés.Vous contribuez à la définition des stratégies des plus grands acteurs financiers de la place et à la mise en oeuvre de leur grands programmes de transformation. Vous...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Mazars. Temps plein

    Notre département Conseil Assurance s'appuie sur la compétence de ses collaborateurs pour accompagner les organismes d'assurance dans leurs projets de mise en conformité réglementaire, de transformation stratégique, organisationnelle et opérationnelle. Vous interviendrez au sein de compagnies d'assurance, mutuelles, institution de...


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Auditeur Expérimenté

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    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps plein

    Vos challengesDe chez vous, du bureau, de chez le client, vous interviendrez sur les missions suivantes :* Coaching d'une équipe de 8 à 10 assistants techniques sur les travaux d'audit : définition des objectifs et des livrables attendus, accompagnement dans la réalisation des travaux, relectures ciblées et debriefing avec les collaborateurs*...


  • COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) compte près de 2 000 employés dans plusieurs pays et entités qui travaillent de manière coordonnée pour fournir un support commercial de premier ordre aux Business Units et Corporate Units d'ENGIE.GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte actuellement 7 Business Support (BS), Achats, Consulting, Finance, Immobilier et Logistique,...