Technicien Garantie Mécanique Auto F/H
il y a 1 semaine
Poste : Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H.
Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :
- L'outil de gestion
- Les process de gestion d'une demande de prise en charge
- La base de connaissances techniques
Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Le Technicien opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue.
Tâches:
- Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
- Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas échéant
- Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise
- Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
- Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique
- Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise
- Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces
- Est force de proposition d'amélioration du process
- Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
- Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers
Profil : Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Compétences recherchées :
- Une expérience en atelier de réparation automobile
- Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocution
- Avoir le sens de la relation client et du service
- Avoir une bonne connaissance en bureautique
Qualités requises :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être dynamique et savoir s'adapter
- Être rigoureux et organisé
Profil bilingue apprécié : suédois, italien, anglais, polonais, espagnol, tchèque.
- Poste en CDI
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
Entreprise : Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.
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Conseiller Clientèle Auto H/F
Il y a 2 mois
France, FR Comptalents Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre client, compagnie d'assurances, un Conseiller Clientèle Auto H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI. Au sein du service clientèle, vous traitez la gestion des contrats d'assurance AUTO et garantissez la satisfaction client. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : - La gestion du flux...
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Technicien de maintenance mécanique H/F
Il y a 2 mois
France, FR Talents Industrie Temps pleinPoste : Aujourd'hui, nous recrutons pour une industrie agroalimentaire, un Technicien de maintenance H/F pour son site basé à Gennevilliers (92). Inspecter les systèmes et les composants mécaniques pour détecter les problèmes et déterminer les solutions appropriées. Utiliser des outils de diagnostic et des machines à mesurer pour vérifier...
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Technicien Conception Mécanique de précision h/f
Il y a 2 mois
France, FR TIME RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien Conception Mécanique de précision h/fNotre Client est une petite industrie basée à Saint-Priest (69), filiale d’un groupe familial et spécialisée dans la mécanique de haute précision pour l’industrie métallurgique. Il cherche à recruter en CDI un Technicien ou Dessinateur-Projeteur (h/f) pour une création de poste....
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Technicien mécanique vl
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Vos missions : - Diagnostics complexes : Établir, documenter et transmettre des diagnostics complexes pour identifier les problèmes des véhicules. - Développement de diagnostics alternatifs : De manière autonome, développer des solutions alternatives pour les défauts existants. - Utilisation d'appareils de diagnostic : Mettre en...
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Technicien en mécanique
il y a 1 semaine
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois, en vue d'un CDI. Au sein d'une équipe expérimentée et bienveillante, vous aurez pour mission d'apprendre à contrôler, entretenir, tester et ajuster la mécanique d'engins des clients de l'entreprise (PL, chariots, engins agricoles, etc.), notamment : -...
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Technicien de maintenance h/f
Il y a 6 mois
France, FR Randstad Search Temps pleinPoste : Poste : En lien avec le Responsable Maintenance de la région, vous évoluez au coeur d'une équipe de 9 personnes composée d'un chef d'équipe, d'un responsable service maintenance et de 7 techniciens.Vos missions- assurer la maintenance préventive et curative des installations de façon méthodique, en respectant le plan...
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Technicien Utilités
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un: Technicien Utilités h/f. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique exigeant où vos compétences en maintenance et conduite...
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Technicien polyvalent mécanique
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien Polyvalent Mécanique ! Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) passionné(e) pour un CDD de 6 mois, avec une perspective d'évolution vers un CDI. Intégrez une équipe expérimentée et bienveillante, où votre développement personnel et professionnel est au coeur...
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Technicien d'atelier mécanique
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills METZ a été mandaté par son client, spécialisé dans les solutions de manutention et la maintenance de Chariots Élévateurs et basé à REIMS, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien d'Atelier Mécanique H/F, en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération indicative : 2200 à 2300EUR...
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Technicien mécanique sur chariots
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Technicien Mécanique sur Chariots H/F en CDI. Le poste est à pourvoir au sein d'un atelier situé à Pont-à-Mousson. Rattaché(e) à une équipe conviviale et dynamique, vous aurez pour mission de contrôler, maintenir, tester ou...
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Conseiller indemnisation Auto H/F
il y a 1 mois
France, FR GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Au sein de l'une de nos équipes de conseiller, la Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto/matériel sur son site de Villeneuve d'Ascq ou de Marseille. En tant que conseiller indemnisation, vos missions seront de : En collaboration avec nos Agents généraux, vous assurerez...
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Téléconseiller assurance AUTO H/F
Il y a 2 mois
France, FR Comptalents Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre client, compagnie d'assurances, un Téléconseiller AUTO H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au service commercial, votre rôle est d'établir les devis d'assurance auto auprès de la future clientèle et de veiller à la satisfaction client par téléphone. Pour ce faire, vos missions...
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Gestionnaire indemnisation auto H/F
il y a 1 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Camille, consultante pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Je recherche pour mon client situé à Marseille, plusieurs Gestionnaires Indemnisation Auto H/F. Au sein de la Direction Indemnisation IARD, de la 1ere marque mondiale...
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Gestionnaire Sinistre Auto H/F
il y a 1 mois
France, FR Le Bon Candidat Temps pleinPoste : Pour l'un de nos clients leader dans le domaine de l'assurance sur le bassin Nantais, nous recherchons un chargé de Gestionnaire Sinistre Auto en CDI. Rôle et Missions: Mettre en œuvre des garanties du contrat en assurant la gestion complète du sinistre.Réaliser le pilotage des sinistres en réalisant régulièrement des points sinistres...
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Gestionnaire Sinistres Auto F/H
il y a 1 mois
France, FR MAAF Temps pleinPoste : Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces...
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Gestionnaire Sinistre Auto F/H
il y a 1 mois
France, FR MAAF Temps pleinPoste : Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces...
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Ingenieur conception mecanique h/f
Il y a 2 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Le rôle de l'INGENIEUR CONCEPTION MECANIQUE H/F est d'être responsable de l'étude mécanique d'une machine répondant aux cahiers des charges des clients en respectant les budgets et les plannings de réalisation. Rattaché au Responsable Bureau d'Etudes Mécaniques, vos principales responsabilités sont les suivantes :...
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Technicien de Maintenance Mécanique H/F
il y a 3 semaines
France, FR Hexagon Temps pleinPoste : Hexagon se distingue par son engagement envers l'excellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise métier, nous permettant ainsi de vous accompagner de manière optimale dans votre parcours professionnel.Nous collaborons avec une diversité de clients en France, allant des start-ups aux grandes entreprises, et...
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Technicien de maintenance
Il y a 2 mois
France, FR ACTUAL Temps pleinPoste : Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche un Technicien de Maintenance H/F pour le secteur de Vaugneray. Ce poste est proposé par une PME d'une trentaine de personnes, spécialisée dans les solutions de convoyage, la manutention de charges isolées, ainsi que le tri et le pesage de colis et de bagages. En tant que technicien de maintenance,...
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Technicien maintenance mécanique
Il y a 5 mois
France, FR ALTRAD Temps pleinPoste : Rôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien maintenance, vous assurez le bon fonctionnement des équipements mécanique de production en procédant à des interventions de réglage, de maintenance préventive ou curative sur le secteur Nucléaire. Ci-dessous, une liste non exhaustive des missions qui vous seront affectées...